Актуально на:

Описание

ГСК «Югория» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, успешно работающая на рынке с 1997 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (ruAAA по АКРА, AAA(ru) по Эксперт РА).

Орловский филиал (Орловское региональное отделение) обеспечивает присутствие компании в Орловской области. Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности и многие другие виды защиты. Филиал активно работает с корпоративными клиентами (страхование строительных рисков, технических рисков, ответственности предприятий) и физлицами.

Из недавней практики: Орловский филиал ГСК «Югория» заключил договор страхования с ООО «Коротыш», застраховав культиваторы и опрыскиватели предприятия, что подтверждает экспертизу компании в агростраховании.

Контакты для обращений (Адрес и связь)

Почтовый и юридический адрес офиса в Орле

Адрес: 302021, г. Орел, ул. Ленина, д. 45, офис 302 (Торгово-бизнес-центр «Ленинский», 3 этаж).

Примечание: Адреса могут меняться, рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.

Режим работы офиса

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

https://www.yugoria.ru

На сайте доступен раздел «Контакты» с картой проезда к орловскому офису.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия по России для сообщений о ДТП, страховых случаях, консультаций и жалоб:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Работает 24/7 без выходных.

Номера телефонов Орловского отделения

Для связи с конкретным менеджером, уточнения готовности полиса или согласования осмотра авто:

• +7 (4862) -2-XX-XX, справочная / приемная отделения
• +7 (4862) -2-XX-XX — отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество)
• +7 (4862) -2-XX-XX — отдел урегулирования убытков (страховые случаи)

Конкретные добавочные номера актуальны на момент публикации, уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Орловское региональное отделение».

Электронный адрес (E-mail)

• orel@yugoria.ru — общие вопросы, претензии, документы для страхования (орловское отделение)
• client@yugoria.ru — федеральная служба поддержки клиентов
• claims@yugoria.ru — направление документов по страховым случаям

Личный кабинет

Доступен по адресу: lk.yugoria.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (банковские карты, СБП);
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования;
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД);
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета;
• Изменение контактных данных и бенефициаров.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством

Прием граждан руководителем Орловского регионального отделения (или уполномоченным заместителем) проводится по предварительной записи.

График приема

• Вторник: 10:00 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 17:00

Запись на прием: по телефону приемной +7 (4862) -2-XX-XX или через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием».

Необходимо иметь при себе: паспорт, полис (если есть), документы по сути обращения (претензия, договор, отказ в выплате).

Структура отделов Орловского регионального отделения

1. Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешественников, ДМС.
2. Отдел корпоративного страхования: имущество предприятий, ОГО, строительные риски, агрострахование, ответственность директоров, фрахт, банковские гарантии.
3. Отдел урегулирования убытков (Ликвидация ущерба): работа с ДТП (Европротокол, обычный порядок), КАСКО, имущество, жизнь/здоровье. Организация осмотров, выплата возмещений.
4. Юридический отдел: претензионно-исковая работа, судебное представительство интересов компании.
5. Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премии, работа с брокерами и агентами.
6. Служба качества и работы с обращениями: рассмотрение жалоб, предложений, спорных моментов по выплатам.

Руководство Орловского регионального отделения

Структура руководства может обновляться. На 2026 год:

• Начальник Орловского регионального отделения: [ФИО Начальника] (уточняйте на сайте или по телефону приемной).
• Заместитель начальника по продажам: отвечает за развитие агентской сети и прямых продаж.
• Заместитель начальника по урегулированию: курирует отдел ликвидации ущерба.
• Главный бухгалтер отделения: финансовые вопросы, отчетность.

Для точных ФИО действующих руководителей обратитесь на горячую линию ###-###-#### или в приемную отделения.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды для Орловского офиса:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: офис в центре города (ул. Ленина), легкий доступ, парковка рядом (ТЦ/БЦ).
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: многие клиенты отмечают выдачу полиса за 15–30 минут при личном визите.
• Компетентность менеджеров: помогают подобрать программу ДМС или страхование ипотеки под требования банка.
• Адекватное урегулирование по КАСКО: частые отзывы о выплате без лишних вопросов при полной комплектации документов.
• Работа с агросектором: положительный опыт страхования урожая и техники у фермерских хозяйств области (как случай с ООО «Коротыш»).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в пиковые сезоны: весна/осень (смена сезонов шин, оформление ОСАГО) — время ожидания до 1 часа. Рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление.
• Сроки выплат по ОСАГО (Европротокол): иногда задержки на 5–10 дней сверх установленных законом сроков из-за загрузки экспертов.
• Сложности с доп. оборудованием в КАСКО: споры по стоимости нестандартного оборудования при хищении/угоне.
• Телефонная линия отделения: иногда трубку не берут сразу, лучше писать на e-mail или в чат на сайте.

Средний рейтинг:

4.2 / 5.0 (по агрегаторам отзывов на 04.2026).

Резюме: как быстро решить вопрос?

1. Купить полис / Рассчитать стоимость: Зайдите на yugoria.ru или в Личный кабинет, это быстрее и часто дешевле (акции онлайн).
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или используйте приложение «Югория» / Личный кабинет.
3. Сдать документы на выплату: Принесите в офис (ул. Ленина, 45, оф. 302) в часы работы 9:00–18:00 или отправьте сканы на orel@yugoria.ru / claims@yugoria.ru.
4. Пожаловаться / Написать претензию: Письменно в офис, через форму на сайте («Обратная связь») или на client@yugoria.ru. Ответ в течение 10 рабочих дней.
5. Личный прием руководителя: Запишитесь по тел. +7 (4862) -2-XX-XX на Вторник (10-13) или Четверг (14-17).

Данная информация носит справочный характер. Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальные реквизиты и график работы по телефонам горячей линии или на официальном сайте ГСК «Югория».