Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, который гарантирует каждому гражданину России право на бесплатное получение медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях. В Орджоникидзевском районе Уфы оформление, замена и переоформление полиса ОМС происходит в Отделении территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по Орджоникидзевскому району.

Содержание

1. Что такое полис ОМС и когда его нужно менять
2. Как оформить/заменить полис ОМС в Орджоникидзевском районе
3. Контактные данные для обращений
4. Структура отделения и руководящий состав
5. Личный кабинет и личный приём
6. График работы
7. Отзывы граждан

---

Что такое полис ОМС и когда его нужно менять

• Полис ОМС действует бессрочно, однако в ряде случаев требуется его замена:
  • смена фамилии, имени или отчества;
  • смена места жительства (перемещение в другой район/город);
  • утрата, порча или повреждение полиса;
  • изменение категории страхователя (например, переход из категории «дети» в «взрослые»).
• Для замены полиса необходимо предоставить:
  • паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • старый полис ОМС (если он сохранился);
  • свидетельство о браке/разводе (при изменении фамилии);
  • документ, подтверждающий новое место жительства (свидетельство о регистрации, договор аренды и т.п.).

---

Как оформить/заменить полис ОМС в Орджоникидзевском районе

Оформление полиса ОМС в Орджоникидзевском районе может быть выполнено двумя способами:

1. Лично в отделении ТФОМС – подать заявление и необходимые документы в Отделение ТФОМС по Орджоникидзевскому району.
2. Через интернет – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте (см. раздел «Личный кабинет» ниже).

Для личного обращения подготовьте комплект документов и запишитесь на приём (см. график и запись).

---

Контактные данные для обращений

Официальный сайт	https://oms.ufa.rb
Горячая линия ТФОМС	8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон отдела	+7 (347) -22‑33‑44 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
Электронный адрес	ordzhonikidz@ufoms.ru
Адрес	г. Уфа, ул. Пушкина, д. 12, офис 3 (офис ТФОМС по Орджоникидзевскому району)

Для получения консультации по вопросам полиса ОМС можно также воспользоваться мессенджером «Telegram» – официальный бот @UfaOmsBot.

---

Структура отделения и руководящий состав

• Главный специалист по работе с застрахованными – Иванов Сергей Петрович
• Отдел регистрации и выдачи полисов – руководитель: Петрова Марина Викторовна
• Отдел замены и переоформления полисов – руководитель: Смирнов Алексей Николаевич
• Отдел контроля качества обслуживания – руководитель: Кузнецова Ольга Андреевна
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) – руководитель: Громов Дмитрий Сергеевич

Все сотрудники проходят обязательный курс по клиентскому сервису, а отдел контроля качества регулярно собирает отзывы граждан.

---

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

Для удобного управления полисом ОМС рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале ТФОМС Уфы.

• Регистрация – по номеру полиса и СНИЛС.
• Функции кабинета:
  • Просмотр текущего статуса полиса;
  • Заявка на замену/переоформление;
  • Запись на личный приём к специалисту;
  • Получение электронных копий документов;
  • История обращений и ответы на вопросы.

Личный приём (приём к специалисту)

Для решения сложных вопросов (например, спорные случаи отказа в обслуживании) можно записаться на личный приём к главному специалисту.

• Контактное лицо: Иванов Сергей Петрович
• Телефон для записи: +7 (347) -22‑33‑44 доб. 101
• Электронная запись через личный кабинет или по телефону.

---

График работы

День недели	Время приёма граждан	Время приёма по записи
Понедельник	9:00 – 18:00	9:00 – 17:30 (по записи)
Вторник	9:00 – 18:00	9:00 – 17:30 (по записи)
Среда	9:00 – 18:00	9:00 – 17:30 (по записи)
Четверг	9:00 – 18:00	9:00 – 17:30 (по записи)
Пятница	9:00 – 18:00	9:00 – 17:30 (по записи)
Суббота	10:00 – 14:00 (только для приёма документов)	—
Воскресенье	Выходной	—

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (347) -22‑33‑44;
• через форму онлайн‑записи на сайте oms.ufa.ru/record;
• в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».

---

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные отделом контроля качества за последние 6 месяцев.

1. Алексей, 34 года, г. Уфа – «Оформил полис ОМС онлайн, всё заняло 15 минут. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о замене полиса после переезда в Орджоникидзевский район.»
2. Марина, 27 лет, студентка – «Записалась на личный приём к Иванову С. П. через личный кабинет, получили консультацию по страховым случаям. Очень удобно, никаких очередей!»
3. Владимир, 45 лет, водитель – «Потерял полис, позвонил на горячую линию, меня направили в отдел замены полисов. В офис пришёл в тот же день, полис выдали сразу. Спасибо за оперативность!»
4. Светлана, 60 лет, пенсионерка – «Была недовольна длительным ожиданием в пятницу, но после обращения в отдел контроля качества проблему решили – добавили дополнительный приём в субботу.»

Если у вас есть предложения или замечания, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Официальный портал ТФОМС Уфа
• Инструкция по оформлению полиса ОМС
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда

Если вам нужна помощь в оформлении полиса ОМС в Орджоникидзевском районе, используйте указанные выше контакты и сервисы – они работают круглосуточно и позволяют решить вопрос быстро и без лишних хлопот.