Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая сущность. В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ‚ его функции‚ права и обязанности переданы Социальному фонду России (СФР).

Ниже представлена статья‚ структурированная по вашему запросу‚ с учетом текущей правовой реальности: все контакты‚ порталы и процедуры относятся к СФР — правопреемнику ФСС.

Что это такое?

Обязательное государственное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний — это вид социального страхования‚ направленный на защиту прав работников‚ пострадавших вследствие производственной травмы или профессионального заболевания. Работодатели обязаны платить страховые взносы в СФР (ранее — в ФСС) за своих сотрудников.

Ключевые изменения после реформы 2023 года:

• Единый плательщик: Взносы по страхованию от НС и ПЗ теперь перечисляются в налоговую инспекцию (ФНС) как часть Единого налогового платежа (ЕНП)‚ а не напрямую в фонд.
• Единый орган: Все выплаты (пособия по временной нетрудоспособности‚ разовые выплаты по травмам‚ пенсии по случаю потери кормильца) назначает и выплачивает СФР;
• Цифровизация: Переход на электронные больничные листы (ЭЛН) и реестры пособий 88 (выплаты пострадавшим) полностью завершен. Работа ведется через Единую цифровую платформу СФР.

Что покрывает страхование (виды выплат СФР):

1. Пособие по временной нетрудоспособности (больничный) — 100% среднего заработка (оплачивается работодателем за первые 3 дня‚ далее — за счет СФР).
2. Разовая выплата пострадавшему (или членам семьи при гибели), размер зависит от степени потери трудоспособности и базовой суммы‚ ежегодно индексируемой правительством.
3. Ежемесячная страховая выплата — при установлении степени потери профессиональной трудоспособности не менее 10%.
4. Пособие по уходу за больным членом семьи (если травма требует постороннего ухода).
5. Оплата лекарств‚ санаторно-курортного лечения‚ протезирования — в рамках программы реабилитации.
6. Страховая пенсия по случаю потери кормильца — нетрудоспособным членам семьи погибшего работника.

Официальный сайт и интернет-порталы

Все официальные ресурсы ФСС перенаправляют на порталы СФР.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей России. Старые номера ФСС (###-###-#### и региональные) больше не действуют или перенаправляют на новые.

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени).
• Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени).
• Воскресенье: Выходной.

Специализированные линии (IVR-меню):

1. Информация о пенсиях и пособиях (в т.ч. по НС/ПЗ).
2. Расчет и перечисление страховых взносов (для работодателей/ИП).
3. Электронные больничные листы и реестры.
4. Запись на личный прием / видеоприем.
5. Жалобы и предложения.

Электронные адреса (E-mail)

Важно: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема обращений от граждан. Коммуникация ведется через:

• Личный кабинет (ЛК) на портале СФР / Госуслугах — раздел «Обращения» (гарантированный ответ по закону).
• Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Почтовые адреса территориальных органов (для бумажной переписки).

Для работодателей (электронный документооборот):

• Через операторов ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур‚ 1С и др.) — канал «СФР».
• В Личном кабинете работодателя — раздел «Сообщения».

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент взаимодействия

Для застрахованных лиц (физических лиц):

Доступ: Через lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).

Возможности в контексте страхования от НС/ПЗ:

• Электронные больничные листы: Просмотр истории‚ статусов оплаты‚ скачивание справок о доходах для расчета пособия.
• Пособия по НС/ПЗ: Отслеживание статуса рассмотрения заявления на разовую выплату‚ ежемесячную выплату‚ пенсию по случаю потери кормильца.
• Реабилитация: Оформление направлений на санаторий‚ заказ технических средств реабилитации (ТСР)‚ лекарств.
• Страховой стаж и взносы: Проверка‚ перечислял ли работодатель взносы по профессиональным рискам (класс риска).
• Обращения: Написание заявления‚ жалобы‚ запроса справки без визита в офис.

Для работодателей:

Доступ: lk.sfr.gov.ru/employer (КЭП / КЭП организации).

• Сдача отчетности: ЕФС-1‚ Реестр сведений для назначения пособий по НС (ПП РФ № 2568 / Пособие 88).
• Управление тарифом по профессиональным рискам (класс риска‚ снижение/повышение тарифа).
• Расчет и погашение задолженности по ЕНП;
• Обмен документами с инспекторами (акты проверок‚ требования).

Личный прием граждан: запись‚ график‚ адреса

Как записаться на прием:

1. Через Госуслуги / ЛК СФР: Раздел «Запись на прием» → Выбор темы (например‚ «Пособия по несчастным случаям») → Выбор отделения/времени → Подтверждение.
2. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
3. Через терминал в офисе: При личном визите (но лучше записаться заранее‚ чтобы не стоять в очереди).

Виды приема:

• Очный (в офисе): Необходим паспорт‚ СНИЛС‚ документы по делу (медицинские заключения‚ протоколы расследования травмы).
• Видеоприем (онлайн): Через приложение «СФР» или веб-версию ЛК. Требуется камера‚ микрофон‚ верификация личности (Госуслуги). Удобен для консультаций и подачи документов сканами.
• Прием по месту жительства (выездной): Для нетрудоспособных граждан (подача заявления через ЛК или звонок в горячую линию).

График приема посетителей (типовый для территориальных органов СФР):

* Точный график конкретного отделения СФР в вашем городе УТОЧНЯЙТЕ на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» или в ЛК при записи.

Отделения (Территориальные органы СФР)

Структура сохранена: в каждом субъекте РФ есть Главное территориальное управление (ГТУ) и территориальные управления (ТУ) / отделения в крупных городах и районах.

Как найти адрес и телефон вашего отделения:

1. Зайдите на sfr.gov.ru.
2. Раздел «Контакты» → «Территориальные органы».
3. Выберите на карте или в списке ваш регион → город/район.
4. Откроется карточка с: адресом‚ телефоном справки/приемной‚ графиком работы‚ схемой проезда‚ доступностью для МГН.

Пример структуры (для Москвы и МО):

• ГТУ СФР по г. Москве: ул. Щепкина‚ д. 14 (и другие адреса филиалов по округам).
• ТУ СФР по Московской области: г. Красноярск‚ г. Подольск‚ г. Химки‚ г. Балашиха и т.д. (в каждом крупном городе есть отделение).

Руководство Социального Фонда России (2026 год)

На федеральном уровне Фонд управляется Правлением и Председателем.

Руководители территориальных органов (начальники ГТУ‚ ТУ‚ отделений) указаны на карточках отделений в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан и экспертная оценка (2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги»‚ «Яндекс.Карты»‚ «2ГИС»‚ Banki.ru и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды после реформы ФСС → СФР.

✅ Положительные моменты:

• Единый портал: Удобство получения всех услуг (пенсии‚ пособия‚ больничные‚ взносы) в одном ЛК / Госуслугах.
• Скорость назначения пособий по НС: При подаче через ЛК/Госуслуги с полным пакетом документов (протокол‚ мед. заключение‚ заявление) разовые выплаты часто приходят за 5–10 рабочих дней.
• Электронные больничные: Полная прозрачность: работник видит‚ когда врач открыл/закрыл лист‚ когда работодатель отправил реестр‚ когда СФР перевел деньги.
• Видеоприем: Популярная услуга‚ экономит время на поездку в офис.
• Проактивные выплаты: Внедрение автоматического назначения пособий (например‚ при рождении ребенка)‚ работа идет над расширением на случаи НС.

❌ Негативные моменты и проблемы:

• Сложность расчета тарифа по проф. рискам: Работодатели жалуются на непрозрачность пересчета класса риска и тарифа‚ долгие споры об отнесении к классу.
• Отказы в выплатах по НС: Частая причина, несоответствие диагноза списку профзаболеваний или отсутствие прямой причинно-следственной связи (требуется судебная практика).
• Очереди в офисах: Несмотря на запись через Госуслуги‚ в крупных городах (Москва‚ СПб) время ожидания может сдвигаться на 20–40 минут.
• Технические сбои ЛК/ЭДО: Периодические недоступности портала sfr.gov.ru‚ ошибки при загрузке реестров пособия 88 (переход на Единую цифровую платформу в 2025–2026 гг. давал сбои).
• Долгая реабилитация: Очереди на санатории‚ сложности с заказом ТСР (колясок‚ протезов) через ЛК.

💎 Советы по работе с СФР (бывшим ФСС) по вопросам НС:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета / Госуслуг. Это оставляет электронный след‚ гарантирует сроки рассмотрения (Административный регламент) и позволяет апеллировать без потери времени.
2. Проверяйте класс профессионального риска своей организации. Если вы работодатель — оспаривайте тариф в срок (до 31 марта текущего года) через ЛК работодателя.
3. При производственной травме: Требуйте от работодателя оформление протокола расследования (формы Н-1 / Н-2) и направления на МСЭ. Без этих документов СФР откажет в выплате пособия 88.
4. Сохраняйте скрины и чеки оплаты лекарств/реабилитации для возмещения за счет СФР (если предусмотрено ИПРА).
5. При отказе: Не пишите повторное заявление «на то же самое». Подавайте жалобу старшему должностному лицу / в суд в 3-месячный/6-месячный срок соответственно. В ЛК есть форма жалобы.

Краткая шпаргалка: Главные отличия от старого ФСС

Система обязательного страхования от несчастных случаев на производстве продолжает функционировать в неизменном ключе: работодатель платит взносы → работник получает защиту. Однако оператор этой системы изменился. ФСС РФ больше не существует. Все взаимодействие, от получения консультации по телефону ###-###-#### до подачи иска в суд за отказом в выплате — ведется с Социальным фондом России (СФР) через его цифровые контуры (ЛК‚ Госуслуги) и территориальную сеть отделений.

Рекомендуем добавить эту страницу в закладки и использовать Личный кабинет на портале СФР как основной рабочий инструмент.

Статья подготовлена на основе актуального законодательства (236-ФЗ‚ 125-ФЗ‚ 255-ФЗ) и информации с официального портала sfr.gov.ru по состоянию на . Данные о руководстве и графиках приема могут меняться; перед визитом уточняйте информацию на сайте или по горячей линии.