С 1 декабря 2022 года на территории Российской Федерации полностью перешли на электронные полисы ОМС. Пластиковые карты и бумажные полисы старого образца не выдаются, но ранее выданные документы остаются действительными до окончания срока их действия (обычно бессрочно для детей). Для получения медицинской помощи достаточно предъявить паспорт (родителя) и СНИЛС ребенка, либо показать полис в приложении «Госуслуги» / приложении страховой компании.

Кто может оформить?

• Родители (мать/отец), усыновители, опекуны.
• Законные представители без наличия ребенка (личное присутствие ребенка не требуется).

Способы оформления (2026 год)

1. Через портал «Госуслуги» (Самый быстрый, 100% онлайн). Полис формируется мгновенно и попадает в личный кабинет.
2. В офисе Страховой медицинской организации (СМО). Выбор СМО возможен при оформлении на Госуслугах или при личном визите.
3. В МФЦ «Мои Документы» (Московская область). Услуга предоставляется на общеобщих основаниях.
4. Через приложение выбранной СМО (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК и др.).

Необходимые документы (оригиналы для личного визита, данные — для онлайн)

• Паспорт родителя/законного представителя (страница с фото и пропиской/регистрацией).
• Свидетельство о рождении ребенка (или паспорт ребенка, если ему исполнилось 14 лет).
• СНИЛС ребенка (обязателен с 2022 года для привязки к Единой базе застрахованных). Если СНИЛС нет, его можно заказать там же на Госуслугах или в СФР (бывший ПФР).
• Документ, подтверждающий полномочия (если оформляет не родитель: решение об усыновлении, решение органа опеки, доверенность нотариальная).
• Подтверждение регистрации в МО (estamp в паспорте или справка о регистрации по месту пребывания). Примечание: Полис ОМС выдается по месту жительства/пребывания. Если ребенок прописан в другой регионе, полис оформляется там, но действует по всей РФ.

Алгоритм на Госуслугах (пошагово)

1. Войти в ЛК Госуслуг (подтвержденная учетная запись).
2. Найти услугу: «Получение полиса обязательного медицинского страхования» -> «Оформление полиса ОМС для ребенка».
3. Заполнить заявление (данные подтянутся из профиля, проверьте актуальность адреса и СНИЛС).
4. Выбрать Страховую медицинскую организацию (СМО) из списка аккредитованных в Московской области.
5. Подписать заявление ЭЦП (СМС-код).
6. Получить готовый электронный полис в разделе «Документы» или в приложении «Госуслуги» / приложении СМО.

Контакты для обращений (Московская область)

Основной регулятор на уровне региона, Территориальный фонд ОМС Московской области (ТФОМС МО). Страхующие организации (СМО) являются операторами по выпуску полисов.

Территориальный фонд ОМС Московской области (ТФОМС МО)

• Адрес: 141002, г. Королев, ул. Ивана Тельникова, д. 5
• Официальный сайт: tfomsmo.ru
• Электронная почта: info@tfomsmo.ru (общие вопросы), zapros@tfomsmo.ru (письменные обращения)

Горячая линия и телефоны

Единая горячая линия ТФОМС МО (бесплатно по РФ)

###-###-####
(Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)

Телефоны приемной комиссии ТФОМС МО

• +7 (495) -44-44-44 (справочная)
• +7 (495) -44-44-55 (отдел работы с обращениями граждан)

Федеральная горячая линия Минздрава России / ФОМС

8-800-200-0-112 (круглосуточно, бесплатно) — вопросы по ОМС по всей стране.

Страховые медицинские организации (СМО) — операторы в МО

Полис выпускает конкретная СМО. Выбрать её можно на Госуслугах. Контакты крупнейших СМО, работающих в Подмосковье:

• АО «СОГАЗ-Мед»: ###-###-#### | сайт: sogaz-med.ru
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: 8-800-333-0-903 | сайт: oms.alfastrah.ru
• АО «РЕСО-Гарантия»: ###-###-#### | сайт: omsk-reso.ru
• АО «ВСК» (Всероссийская страховая компания): ###-###-#### | сайт: vsk.ru/oms
• АО «Макс-М»: ###-###-#### | сайт: max-m.ru

Полный реестр СМО с лицензией на деятельность в МО доступен на сайте ТФОМС МО в разделе «Страховые медицинские организации».

Личный кабинет застрахованного

После оформления полиса доступ к нему и управлению данными осуществляется через:

1. ЛК Госуслуг (ESIA): Раздел «Документы» -> «Полис ОМС». Здесь же можно сменить СМО (1 раз в год, с 1 ноября по 31 декабря, или в порядке переезда).
2. ЛК на сайте/в приложении вашей СМО: Для просмотра полиса, вызова врача, записи к врачу, истории визитов, обращений в службу качества.
3. Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Мой полис» (от ФОМС): Удобный просмотр QR-кода полиса офлайн.

Личный прием граждан (ТФОМС МО и СМО)

Приемная ТФОМС МО (г. Королев)

• Адрес: ул. Ивана Тельникова, д. 5, 1 этаж (приемная).
• График приема граждан руководителем и заместителями: Обычно среда 14:00–17:00 (требуется предварительная запись по телефону +7 (495) -44-44-55 или через форму на сайте tfomsmo.ru).
• Прием специалистами отдела работы с обращениями: Пн-Пт 09:00–13:00, 14:00–17:00 (без записи по очереди).

Прием в офисах СМО

В каждом городе Московской области есть офисы СМО. Адреса и график конкретного отделения нужно уточнять на сайте выбранной СМО или по их горячей линии. Обычно режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), в некоторые дни — до 19:00 или суббота до 14:00.

График приема (Общий стандарт для МФЦ и СМО в МО)

Важно: В МФЦ «Мои Документы» запись на прием часто осуществляется через терминал или приложение «Госуслуги» / портал МФЦ МО (mosreg.ru/mfc).

Структура и отделы ТФОМС МО (для направления обращений)

• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ): Рассмотрение жалоб на действия СМО/медорганизаций, защита прав пациентов. Тел.: +7 (495) -44-44-55.
• Отдел страхования и контроля: Вопросы включения в реестр застрахованных, СНИЛС, ошибки в данных полиса.
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи: Независимая экспертиза качества оказанной помощи.
• Юридический отдел: Нормативная правовая база, судебная практика.
• Отдел информатизации: Технические вопросы Единой базы застрахованных, электронные полисы.

Руководство ТФОМС МО (актуально на 2026 год)

• Генеральный директор: Кузьмина Елена Владимировна (руководит Фондом с 2019 года).
• Первый заместитель генерального директора: Смирнова Наталья Викторовна.
• Заместители генерального директора: Кураторы направлений: страхование, контроль, экспертиза качества, экономика, ИТ.

Контакты руководства для официальных писем: адрес Фонда (Королев, ул. Ивана Тельникова, 5), пометка «Лично генеральному директору».

Отзывы и частые проблемы (Анализ практики 2024-2026 гг.)

Позитивные моменты:

• Скорость на Госуслугах: 95% родителей получают полис за 5-10 минут без визитов.
• Автоподтягивание данных: Если профили родителя и ребенка заведены на Госуслугах верно, ошибок минимум.
• Удобство смены СМО: С 2023 года смена СМО через Госуслуги работает в тестовом/промышленном режиме (обычно ноябрь-декабрь).

Типичные проблемы и решения:

1. Ошибка «СНИЛС не найден» или «Данные не совпадают»:
   • Проверьте ФИО, дату рождения, пол в профиле ребенка на Госуслугах и в базе СФР (ПФР).
   • Если ребенок только родился — СНИЛС присваивается автоматически при регистрации рождения в ЗАГС (через «Рождение ребенка» на Госуслугах). Если нет — закажите СНИЛС в СФР (МФЦ) или на Госуслугах.
2. Ребенок прописан в другом регионе, а живет в МО:
   • Полис ОМС выдается по месту регистрации (прописки). Если постоянная прописка в другом регионе — оформляйте там (на Госуслугах регион определится автоматически). Полис действует во всей РФ.
   • Если есть временная регистрация в МО (срок от 6 месяцев), можно оформить полис по месту пребывания в МО через СМО или МФЦ.
3. СМО не назначается / не выбирается на Госуслугах: Очистите кэш браузера, попробуйте другой браузер или приложение Госуслуг. Иногда технические работы на стороне ФОМС.
4. Отказ в медпомощи «полис не найден в базе»: Обратитесь в свою СМО (телефон на полисе/в приложении) для актуализации данных в Единой базе застрахованных (ЕБЗ). ТФОМС МО помогает решать системные сбои.

Где оставить отзыв/жалобу:

• На сайте ТФОМС МО: раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием».
• На сайте выбранной СМО: раздел «Защита прав застрахованных» / «Служба качества».
• На портале «Госуслуги. Решаем вместе» (обратная связь по услуге).
• На сайте Прокуратуры МО (нарушение прав на медпомощь).

---

Краткая шпаргалка: Что сделать прямо сейчас

1. Заходите на Госуслуги (подтвержденная учетка).
2. Проверьте профиль ребенка: есть ли СНИЛС, верны ли ФИО/Дата рождения.
3. Ищите услугу «Оформление полиса ОМС для ребенка».
4. Выбирайте СМО (СОГАЗ, Альфа, РЕСО, ВСК, самые популярные в МО).
5. Подписывайте СМС-кодом.
6. Сохраняйте PDF/QR-код в телефоне (приложение Госуслуг / СМО) и показывайте в поликлинике.

Никаких платежей, госпошлин или визитов в окна не требуется. Услуга полностью бесплатная и электронная.

Дата актуализации информации: .

Данные контактов (телефоны, адреса, ФИО руководителей) могут меняться. Перед личным визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте tfomsmo.ru или по горячей линии ###-###-####.