Группа компаний «Югория» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по всем основным видам страхования, включая обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), добровольное страхование автомобилей (КАСКО), имущество, ответственность, жизнь и здоровье.

Ключевые особенности работы СК «Югория»:

• Широкая география: Более 1000 офисов и представительств по всей России (от Калининграда до Владивостока).
• Цифровые сервисы: Полноценное оформление полиса ОСАГО онлайн через официальный сайт и мобильное приложение без визита в офис.
• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА и др.).
• Работа с ДТП: Осуществление выплат по Европротоколу, уведомительному порядку и через судебные инстанции.

По данным агрегаторов отзывов на , в открытых источниках представлено более 6055 отзывов, из которых 3548 положительных и 242 отрицательных. Компания активно отвечает на обращения: дано 5479 ответов, решено 166 проблем.

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полису ОСАГО, страховым случаям или претензиям рекомендуется использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: https://ugoria.ru

Примечание: При входе на сайт может потребоваться прохождение проверки безопасности (CAPTCHA) для защиты от ботов.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — Федеральный бесплатный номер (звонок по России бесплатный).
• +7 (495) -75-50-50 — Для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Номера телефонов для специфических вопросов

• Автоинформатор / Статус выплаты: ###-###-#### (тоновый меню).
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-#### (доб. номер уточняйте у оператора).
• Многоканальный телефон головного офиса (Тюмень): +7 (3452) -0-50-50.

Электронные адреса (E-mail)

• info@ugoria.ru — Общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@ugoria.ru — Отдел страховых выплат (для отправки сканов документов по ОСАГО/КАСКО).
• compliance@ugoria.ru — Служба комплаенса (этика, коррупция, нарушения закона).
• hr@ugoria.ru — Кадровый отдел (вакансии, стажировки).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте ugoria.ru и в мобильном приложении «Югория» (iOS / Android) является основным инструментом дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Оформление и продление ОСАГО/КАСКО за 5-10 минут с оплатой картой.
2. Внесение изменений в полис (замена ВУ, добавление водителей, смена ТС) — актуальная тема отзывов 2026 года: пользователи отмечают удобство дистанционного изменения данных ВУ без визита в офис.
3. Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (Европротокол, уведомительный порядок).
4. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
5. История полисов и выплат за все время сотрудничества.
6. Чат с оператором и возможность заказать обратный звонок.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема

Несмотря на развитые онлайн-сервисы, сеть офисов работает для личного обращения.

Головной офис (Тюмень)

Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Герцена, 96 (Деловой центр «Семен Дежнев»).

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Региональные офисы (Пример: Набережные Челны)

Адрес: Респ. Татарстан, г. Набережные Челны, просп. Сююмбике, 4а.

График: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте на карте офисов сайта ugoria.ru раздел «Контакты» -> «Офисы»).

Структура отделов (Ключевые направления для клиентов ОСАГО)

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления Группой «Югория»:

• Президент / Председатель Правления: Сергей Валентинович Бушманов (руководит компанией с момента основания).
• Вице-президенты / Члены Правления: Курируют блоки: финансы, ИТ и цифровая трансформация, региональное развитие, страховые выплаты, юридические риски.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и резервы.

Точный актуальный состав Правления и Совету директоров лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте ugoria.ru.

Отзывы клиентов об ОСАГО «Югория» (Анализ на 03.2026)

Общая картина отзывов полярная: компания имеет высокую долю положительных оценок за удобство онлайн-оформления, но накапливает критику по вопросам расчета ущерба и регрессов.

Положительные аспекты (Часто упоминаемые в отзывах 2025-2026 гг.)

• Оформление «не выходя из дома»: «Не первый год оформляю полис онлайн… очень удобно, не нужно ехать в офис. Все оформление дистанционное».
• Скорость выплат по простым случаям: «При обращении по страховому случаю по ОСАГО, выплата была произведена в полном объеме и в срок» (Набережные Челны).
• Цена: Часто отмечается конкурентоспособная стоимость полиса и бонусы за безаварийное вождение (КБМ).
• Работа офисов: «Благодарю сотрудников офиса за профессионализм», «Вся недвижимость застрахована, нравятся условия и стоимости» (Тюмень, ДЦ Семен Дежнев).
• Ремонт в СТО-партнерах: «Ремонт авто был произведён быстро» (по уведомительному порядку/Европротоколу).

Отрицательные аспекты и типичные жалобы

• Занижение расчета ущерба: «ОСАГО насчитала сумму в три раза меньше чем требуется на ремонт… Нанял независимого эксперта, на отчёт Югория ответила отказом».
• Проблемы с эвакуатором: «За эвакуатор деньги не вернули!!! Хотя всё чеки предоставил».
• Регрессовые требования (Суброгация): Самая болезненная тема. «Спустя более чем два года получаю иск от страховой, требуют более 30 тысяч, хотя страховка была на 400 тыс. Берегите себя, свои нервы и деньги».
• Технические сбои при изменении данных: «Уже 3-ю неделю пытаюсь внести изменения в свой полис ОСАГО в связи с изменением ВУ…» (Отзыв от ).
• Споры по КАСКО, влияющие на репутацию ОСАГО: Упоминаются дела (например, дело 0/26-04-32), где компания отказывала в выплате по КАСКО, что снижает доверие к бренду в целом.

Статистика по отзывам (Агрегаторы: РуСтраховка, Выберу.ру, 2ГИС, АСН)

• Всего отзывов: ~6055
• Положительных: ~3548 (58.6%)
• Отрицательных: ~242 (4.0%)
• Нейтральных / Вопросов: Остальные.
• Ответов от компании: 5479 (покрытие >90%)
• Решенных проблем: 166 (показатель закрытия тикетов через публичные платформы).

Советы клиентов из отзывов

1. Всегда делайте независимую экспертизу при серьезном ущербе, не соглашайтесь на первый расчет страховщика.
2. Сохраняйте все чеки на эвакуатор, шиномонтаж, доставку запчастей — их часто не включают в расчет без напоминания.
3. При получении регрессового иска (требование вернуть выплаченную страховщиком сумму виновнику ДТП) — не игнорируйте, обратитесь к юристу, часто суммы можно сократить или оспорить основания.
4. Для изменения ВУ/водителей используйте Личный кабинет — быстрее, чем ждать ответа в чате/по телефону.

Резюме: Стоит ли оформлять ОСАГО в «Югория»?

Да, если: Вы цените удобство онлайн-оформления, низкую цену, стандартные выплаты по Европротоколу/уведомительному порядку без споров о стоимости запчастей.

Будьте осторожны, если: У вас сложный страховой случай (тяжелые повреждения, спор о вине, необходимость эвакуатора, риск регресса). В этих случаях готовьтесь к перепересчетам, независимой экспертизе и возможному суду. Активная работа компании с претензиями в открытых источниках (5479 ответов) говорит о готовности диалога, но скорость решения сложных споров может быть низкой.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (отзывы клиентов, официальный сайт ugoria.ru, справочники 2ГИС, РуСтраховка, Выберу.ру) по состоянию на . Контакты и реквизиты могут меняться, актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте.