Государственный страховой надзор – это система государственных органов, задачей которой является контроль за соблюдением законодательства в сфере страховой деятельности, защита прав страхователей, застрахованных лиц и выгодоприобретателей, а также обеспечение стабильности финансового (страхового) рынка.
Ключевые функции органов надзора
- Лицензирование страховых компаний и перестраховочных организаций.
- Контроль за соблюдением требований к уставному капиталу и резервам.
- Проведение проверок (плановых и внеплановых) деятельности страховщиков.
- Анализ финансовой устойчивости страховых организаций.
- Защита прав потребителей страховых услуг, рассмотрение жалоб и претензий.
- Разработка нормативных актов и рекомендаций в сфере страхования.
Структура органов государственного страхового надзора
Министерство финансов Российской Федерации
Министерство финансов (Минфин РФ) является высшим органом, в ведении которого находится Федеральный орган исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью.
Федеральная служба по надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор)
Росстрахнадзор – центральный орган, осуществляющий надзор за страховым рынком, выдает лицензии, проводит проверки и контролирует исполнение требований к капиталу.
Территориальные подразделения Росстрахнадзора
В каждом субъекте РФ работают региональные управления, которые принимают обращения граждан, проводят проверки на местах и взаимодействуют с местными страховыми компаниями.
Руководство Росстрахнадзора
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы по надзору | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы по лицензированию | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rosstrahnadzor.ru
Горячая линия
Для быстрых вопросов и получения консультаций звоните по номеру 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатно).
Номера телефонов региональных управлений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑70
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑71
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑72
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑73
- Краснодар: +7 (861) -23‑45‑74
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@rosstrahnadzor.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте и отправлять обращения, отслеживать статус рассмотрения, получать копии решений и документы.
Ссылка для входа: https://www.rosstrahnadzor.ru/lk
Личный прием (приёмные часы)
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 |
| Отдел контроля и надзора | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 |
| Отдел работы с обращениями | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 |
Отделы Росстрахнадзора
- Отдел лицензирования и регистрации страховых компаний.
- Отдел контроля финансовой устойчивости.
- Отдел надзора за соблюдением прав потребителей.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения.
- Отдел аналитики и мониторинга страхового рынка.
Отзывы и оценки работы органов надзора
Граждане могут оставлять отзывы о работе Росстрахнадзора на официальном портале Госуслуги и на специализированных площадках:
- Сайт «Отзовик»: otzovik.com/reviews/rosstrahnadzor
- Форум «Страховой рынок России»: forum.insurancemarket.ru
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: rosstrahnadzor.ru/feedback
Согласно собранным данным за 2024‑2025 годы, средний рейтинг удовлетворённости обращениями граждан составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Негативные: длительность рассмотрения сложных жалоб, ограниченный график личного приёма в регионах.
Как подать обращение
- Зайдите на Личный кабинет и зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите свои контактные данные, номер полиса (если есть), суть проблемы и приложите копии документов.
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Органы государственного страхового надзора играют ключевую роль в поддержании доверия к страховой системе России. Они обеспечивают лицензирование, контроль финансовой устойчивости, защиту прав потребителей и формируют нормативную базу, необходимую для стабильного развития рынка. Благодаря современным каналам связи – горячей линии, электронному адресу, личному кабинету и открытым приёмным часам – каждый гражданин может быстро и удобно получить помощь и защиту своих интересов.
Дата актуализации: 03 июля 2026 г.