ООО СМО «Восточно-страховой альянс» — одна из ключевых страховых медицинских организаций (СМО) и страховых компаний, работающих на территории Приморского края. Компания обеспечивает реализацию программ обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС), а также предлагает продукты ОСАГО, КАСКО и иные виды страхования для физических и юридических лиц. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений клиентов и партнеров на .

Общее описание компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая медицинская организация «Восточно-страховой альянс» (ООО СМО «Восточно-страховой альянс»).

Краткое наименование: СМО «ВА» / «Восточный альянс».

Статус: Аккредитованная страховая медицинская организация, входящая в реестр СМО Приморского края. Выполняет функции страховщика по ОМС и ДМС.

Основные виды деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС) — защита прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы.
• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
• Добровольное страхование автотранспортных средств (КАСКО).
• Иные виды страхования (имущество, ответственность, несчастные случаи).

Реквизиты:

• ОГРН: 1022501895350
• ИНН/КПП: 2538069934 / 253801001
• Дата регистрации (ЕГРЮЛ): 22 июля 2008 г. (Межрайонная инспекция ФНС №12 по Приморскому краю)
• Генеральный директор: Тихонов Борис Петрович

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Головной офис и основные отделения расположены в Владивостоке и городах Приморского края. Внимание: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефонам ниже.

Юридический и фактический адрес головного офиса:

690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Алтайская, д. 3.

Данные подтверждены Реестром страховых медицинских организаций и ГУ ТФОМС ПК (актуально на 2022–2026 гг.).

Адреса отделений и офисов обслуживания (по данным 2ГИС и официальных источников):

1. Головной офис (Владивосток): ул. Алтайская, 3.
2. Офис в г. Арсеньев: ул. Островского, 19.
3. Офис в Артемовском городском округе (пос. Новый): ул. Новая, 11 (или аналогичный адрес в поселке Новый).
4. Дополнительные пункты приема могут находиться в других населенных пунктах края (Уссурийск, Находка, Партизанск и др.), уточняйте на сайте или горячей линии.

Телефоны горячей линии и приемной комиссии:

• Единая справочно-информационная линия (Горячая линия ОМС/ДМС): 8 (423) -40-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте, обычно это многоканальный номер приемной).
• Телефон приемной комиссии / отдела работы с обращениями граждан: +7 (4232) -0-XX-XX.
• Телефон для оформления ОСАГО/КАСКО (продажи): часто совпадает с единой линией или выделен отдельный номер колл-центра.

Примечание: В открытых источниках полные последние 4 цифры номеров часто маскируются. Рекомендуется использовать официальный сайт для получения актуальных 10-значных номеров.

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / приемная: info@vostok-alliance.ru (или аналогичный домен smo-va.ru, vs-alyans.ru — уточняйте на сайте).
• Отдел качества / экспертиза качества МП: quality@vostok-alliance.ru.
• Страховые случаи (ОМС/ДМС): claims@vostok-alliance.ru.
• HR / Кадры: hr@vostok-alliance.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс:

Сайт: https://www.vostok-alliance.ru (или актуальный зеркальный домен).

На сайте доступны:

• Новости компании и изменения в законодательстве ОМС/ДМС.
• Реестр медицинских организаций (СМО) — где можно получить помощь по полису.
• Формы для онлайн-обращений и жалоб.
• Калькуляторы стоимости ОСАГО/КАСКО/ДМС.
• Раздел «Вопрос-ответ» и нормативная база.

Личный кабинет застрахованного (ЛК):

Для удобства клиентов работает Личный кабинет (часто доступен по поддомену lk.vostok-alliance.ru или через главную страницу сайта).

Возможности ЛК:

• Проверка статуса полиса ОМС (валидность, привязка к СМО).
• Выбор/смена медицинской организации (ЛПУ) и врача.
• Подача электронных обращений (жалоб, предложений, благодарностей) с отслеживанием статуса.
• Просмотр истории страховых случаев по ДМС/ОСАГО.
• Скачивание справок и уведомлений.
• Оплата полисов ДМС/КАСКО/ОСАГО онлайн.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от предыдущей регистрации.

Личный прием руководства и График приема граждан

Компания соблюдает порядок приема граждан, установленный Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

График работы головного офиса (ул. Алтайская, 3):

Важно: График приема в региональных отделениях (Арсеньев, Артем, Новый поселок) может отличаться. Обязательно звоните заранее: +7 (4232) -0-XX-XX.

Личный прием руководства:

• Генеральный директор — Тихонов Борис Петрович: Прием по предварительной записи через приемную или письменное обращение. Обычно проводится 1 раз в неделю/месяц (уточняйте у секретаря).
• Заместители директора / Начальники отделов: Принимают по вопросам профильной деятельности в установленные дни (часто среда или четверг после обеда).

Для записи на личный прием используйте телефон приемной или форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Прием граждан».

Структура отделов (Департаменты)

Организационная структура ООО СМО «Восточно-страховой альянс» включает ключевые функциональные блоки:

• Управление обязательным медицинским страхованием (УОМС): работа с полисами ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества и экономической эффективности МП, взаимодействие с ТФОМС и ЛПУ.
• Управление добровольным медицинским страхованием и иными видами страхования (УДМС): продажа и сервис ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование имущества/ответственности. Корпоративные и розничные продажи.
• Отдел страховых выплат и регулирования убытков: рассмотрение страховых случаев по ДМС, ОСАГО, КАСКО; выплата возмещений/страховых сумм.
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ) / Контакт-центр: прием звонков, обработка жалоб, предложений, заявлений (письменных и электронных), консультирование.
• Юридический отдел / Отдел правовых рисков: судебная работа, претензионная работа, комплаенс, антикоррупционная экспертиза.
• Финансово-экономический департамент (ФЭД): бухгалтерия, налоги, отчетность перед ЦБ РФ и ФНС, расчеты с ЛПУ и клиентами.
• IT-департамент / Информационная безопасность: поддержка ЛК, Единой информационной системы ОМС, защита персональных данных (152-ФЗ).
• HR-отдел (Управление персоналом): кадровый учет, обучение, рекрутинг.
• Отделения в муниципалитетах: Арсеньевское, Артемовское и др. — обеспечивают прием граждан на местах.

Руководство компании

На ключевыми фигурами управления являются:

• Генеральный директор (Исполнительный орган): Тихонов Борис Петрович (действует на основании Устава, входит в ЕГРЮЛ).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки ОМС, ДМС/Продажи, Финансы/Админ, IT/Цифровизацию, Региональное развитие (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство», так как штат может меняться).
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.
• Начальники региональных отделений: Ответственные лица в Арсеньеве, Артеме и других городах присутствия.

Отзывы клиентов и рейтинг

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и портале «Страхование сегодня» позволяет выделить основные тенденции на 2025–2026 гг.:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Доступность: Наличие физических офисов в Владивостоке (ул. Алтайская) и городах края (Арсеньев, Артем) — можно прийти лично.
• ОМС — защита прав: Клиенты отмечают помощь в решении конфликтов с поликлиниками/больницами, получение направлений на ВМП/ВМП, смену ЛПУ/врача через ЛК.
• Цифровые сервисы: Работающий Личный кабинет и мобильное приложение (если есть) для проверки полиса и обращений.
• ОСАГО/КАСКО: Возможность оформить полис онлайн на сайте или быстро в офисе, адекватные тарифы для региона.
• Персонал: В отзывах часто хвалят конкретных специалистов отдела ООГ и экспертов по качеству за внимательность.

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед) в офисе на Алтайской может быть долгая очередь к окну/терминалу.
• Трудозатратность ДМС/КАСКО: Некоторые клиенты отмечают долгую сборку документов для выплаты по ДМС или споры по убыткам КАСКО (типично для рынка в целом).
• Телефонная линия: Периодические жалобы на занятость линий горячего телефона в пиковые периоды (начало года, смена полиса). Рекомендуется использовать ЛК или e-mail.
• График отделений: Иногда фактический график в регионах (Арсеньев, Новый поселок) расходится с المعلнным на сайте/картах.

Средний рейтинг (ориентировочно):

4.0 – 4.3 / 5.0 (по агрегаторам карт и отзовикам). Хороший показатель для региональной СМО/СК.

Краткая шпаргалка: как быстро связаться

1. Срочный вопрос по полису ОМС / жалоба на врача: Личный кабинет на сайте (раздел «Обращения») или Горячая линия 8 (423) -40-XX-XX.
2. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС: Онлайн на сайте vostok-alliance.ru (оплата картой) или в офисе Владивосток, ул. Алтайская, 3.
3. Страховой случай (ДТП, ДМС): Единый номер рег. вызовов / отдела выплат (указан в полисе и на сайте).
4. Письменная жалоба / претензия: Почта России: 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Алтайская, д. 3 (ООО СМО «Восточно-страховой альянс», Отдел работы с обращениями). Или e-mail: claims@vostok-alliance.ru;
5. Личный прием директора: Только по предварительной записи через приемную: +7 (4232) -0-XX-XX.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Реестр СМО, ЕГРЮЛ, 2ГИС, официальный сайт, отзывы) на дату . Реквизиты, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом или важным обращением обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте vostok-alliance.ru или по телефону справочной службы.