ООО СМК «РЕСО-Мед» — одна из ведущих страховых медицинских компаний (СМК) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания входит в Группу «РЕСО» и работает на страховом рынке с 1991 года (как часть ООО «РЕСО-Гарантия», выделенная в отдельную СМК позже). На сегодняшний день «РЕСО-Мед» представлена в 14 регионах страны и обслуживает миллионы застрахованных граждан.

Описание деятельности

Основная миссия компании — защита прав застрахованных граждан, обеспечение доступности и качества медицинской помощи. «РЕСО-Мед» выполняет функции страхового представителя: консультирует население, помогает в оформлении полисов ОМС и прикреплении к поликлинике, осуществляет экспертизу качества и объемов оказанной медицинской помощи (в т.ч. с привлечением дипломированных врачей-экспертов).

• Лицензия на ОМС: ОС 0879-01 от г.
• География присутствия: 14 регионов РФ (Москва, Санкт-Петербург, Московская область, Ленинградская область и др.).
• Ключевые услуги: оформление полисов ОМС/ДМС, защита прав пациентов, независимая экспертиза качества медпомощи, информационная поддержка, профилактические программы.

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для застрахованных:

• Официальный сайт: reso-med.ru
• Сайт группы РЕСО-Гарантия: reso.ru (для покупки ДМС, страхования имущества, авто).

Важно: При проблемах с доступом к сайтам и онлайн-сервисам (в т.ч. Личному кабинету) рекомендуется использовать браузеры, поддерживающие российский сертификат безопасности (например, Яндекс Браузер, Атом, Спутник).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте reso-med.ru позволяет удаленно решать многие вопросы без визита в офис:

• Проверка статуса полиса ОМС и срока его действия.
• Прикрепление/смена медицинской организации (поликлиники).
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС и региональными порталами).
• Просмотр истории обращений и направлений.
• Обращение в службу поддержки / страховому представителю.
• Заказ дубликата полиса.

Горячая линия и Телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/режим работы уточняйте на сайте):

• 8-800-200-0-800 — Федеральная горячая линия СМК «РЕСО-Мед» (звонок бесплатный).
• +7 (495) -33-00-03 — Единый справочно-информационный центр (Москва, платность по тарифам оператора).

Также работают региональные номера в городах присутствия (Москва, СПб, Нижний Новгород, Казань, Ростов-на-Дону и др.) — их полный список доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов:

• info@reso-med.ru — Общий адрес для входящей корреспонденции;
• zakaz@reso-med.ru — Вопросы оформления полисов ДМС (для корпоративных клиентов).
• claims@reso-med.ru — Работа с страховыми случаями по ДМС.
• oms@reso-med.ru — Вопросы по ОМС, прикреплению, защите прав.
• compliance@reso.ru, Служба комплаенса (сообщения о нарушениях, коррупции).

Юридический и Фактический адрес Центрального офиса (Москва)

Головной офис ООО СМК «РЕСО-Мед» и Московский филиал:

Внимание: По данному адресу оформление полисов ОМС для населения не производится. Это административное здание. Для получения услуг необходимо обращаться в отделения обслуживания населения (см. ниже).

Телефон приемной центрального офиса: +7 (495) -33-00-03.

Отделения обслуживания населения (Адреса на карте)

Сеть «РЕСО-Мед» насчитывает более 150 адресов по всей стране (офисов, пунктов приема, терминалов самообслуживания). Основные крупные региональные управления:

Москва и Московская область

• Офис в ЦАО: ул. Большая Полянка, д. 33/38 (БЦ «Полянка»).
• Офис в САО: ул. Димитрова, д. 14, корп. 2.
• Офис в ЮАО: ул. Одесская, д. 2, корп. С (Центральный офис, есть зона приема).
• Подольск: ул. Ленина, д. 45.
• Химки: ул. Молодежная, д. 52.
• Королев: ул. Калинина, д. 14.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• Главное управление СПб: Невский пр., д. 100 (БЦ «Невский 100»), лит. А, 5 этаж.
• Офис в Московском р-не: пр. Купчино, д. 24, лит. А.
• Выборг: пр. Ленина, д. 23.
• Всеволожск: ул. Ленина, д. 38.

Другие крупные региональные центры

• Нижний Новгород: ул. Большая Покровская, д; 45/12.
• Казань: ул. Баумана, д. 38.
• Ростов-на-Дону: ул. Буденновский пр., д. 69/44.
• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51.
• Новосибирск: ул. Депутатская, д. 3.
• Краснодар: ул. Красная, д. 164.

Поиск ближайшего отделения: Используйте интерактивную карту на сайте reso-med.ru/contacts/ или сервисы Яндекс.Карт / 2ГИС (запрос «РЕСО-Мед»). Там указаны точные адреса со входами, часы работы, фото и маршруты проезда на авто и общественном транспорте.

График приема посетителей (Режим работы)

Режим работы может отличаться в зависимости от региона и конкретного отделения. Стандартный график для большинства офисов:

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону горячей линии 8-800-200-0-800 или на карте на сайте. В некоторые офисы вход только по предварительной записи через ЛК или по телефону.

Личный прием руководства

Персональный прием граждан руководителями территориальных управлений и Генеральным директором осуществляется по предварительной записи.

• Генеральный директор ООО СМК «РЕСО-Мед»: Кузьмин Андрей Викторович.
• Замгендиректоров: курируют направления ОМС, ДМС, ИТ, финансы, правовые вопросы.

Для записи на личный прием к руководству Центрального офиса или регионального управления:

1. Позвоните на горячую линию 8-800-200-0-800.
2. Оставьте заявку в Личном кабинете (раздел «Обращения»).
3. Напишите официальное письмо на info@reso-med.ru с пометкой «На личный прием руководству»;

График личного приема обычно устанавливается 1 раз в месяц (например, последняя среда месяца 14:00–17:00), но подтверждайте актуальные даты у оператора.

Структура отделов (Кому обращаться по сути вопроса)

При обращении в офис или по телефону уточните, какой отдел нужен:

• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): оформление полисов, прикрепление, защита прав, экспертиза качества, жалобы на врачей/клиники.
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): корпоративные программы, индивидуальные полисы, расчет стоимости, оформление страховых случаев.
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионная работа): рассмотрение жалоб, претензий, судебных исков.
• Медико-экспертный отдел (Врачи-эксперты): независимая оценка качества и объема медпомощи, определение причинно-следственных связей.
• IT-поддержка / Личный кабинет: технические проблемы с доступом, ЭЦП, портал застрахованного.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: вопросы расчетов с медорганизациями, возмещения расходов (ДМС).

Реквизиты компании (Для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» (ООО СМК «РЕСО-Мед»)
• ИНН / КПП: 7704345212 / 770401001
• ОГРН: 1027700057329
• Лицензия ЦБ РФ (на страхование жизни): № 3337 от (для ДМС/НС)
• Лицензия на ОМС: ОС 0879-01 от
• Расчетный счет: 40702###-###-####1815 в ГУ Банка России по ЦФО (БИК 044525000)

Отзывы застрахованных

Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобный и функциональный Личный кабинет (прикрепление за 2 минуты, запись к врачу).
• Работает бесплатная горячая линия 8-800, операторы отвечают быстро (в непиковые часы).
• Компетентные страховые представители (в т.ч. врачи-эксперты), помогают решить конфликты с поликлиниками.
• Широкая сеть офисов в крупных городах.
• Возможность оформить полис ОМС онлайн (Госуслуги / сайт СМК) без визита в офис.

Частые замечания (минусы):

• Долгие очереди в отделениях обслуживания в часы пик (утро, обед, суббота).
• Сложность дозвона до горячей линии в периоды массового прикрепления (январь, конец года).
• Не во всех регионах есть физические офисы (в малых городах обслуживание удаленное).
• Иногда задерживаются ответы на письменные претензии по почте (срок законом 30 дней, часто отвечают на последней неделе).
• Проблемы с доступом к сайту/ЛК без российских браузеров (требование ГОСТ-шифрования).

Совет:

Для решения 90% вопросов (смена поликлиники, заказ полиса, запись к врачу, жалоба на отказ в помощи) не нужно ехать в офис. Воспользуйтесь Личным кабинетом на reso-med.ru или позвоните на 8-800-200-0-800. Это сэкономит ваше время.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом подтверждайте данные на официальном сайте reso-med.ru или по телефону единой горячей линии.