Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․

Общее описание компании

ООО «Росгосстрах-Столица» — это страховая компания, входящая в экосистему крупнейшей российской страховой группы ПАО СК «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689)․ Группа «Росгосстрах» отметила в 2021 году свой столетний юбилей и является системообразующей компанией рынка․

Основная сфера деятельности — страхование (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности и др․)․ Компания делает упор на цифровизацию: быстрое оформление полисов на сайте за 5 минут, урегулирование убытков без посещения офиса через новый Личный кабинет и гибкую настройку цены/уровня защиты․

Важное уточнение: В открытых источниках контакты «Росгосстрах-Столица» часто объединены с контактным центром головной организации (ПАО СК «Росгосстрах») и дочерней компанией ООО СК «Росгосстрах Жизнь» (ИНН 7743504307)․ Ниже приведены актуальные реквизиты и каналы связи, релевантные для клиентов столичного региона․

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: www․rosgosstrakh․ru — единая точка входа для покупки полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь), калькуляторов, новостей и вакансий․
• Сайт «Росгосстрах Жизнь»: life․rosgosstrakh․ru — специализированные программы с доходом и защитой․
• Картотека / РБК Компании / Rusprofile / СПАРК: для проверки реквизитов (ИНН, ОГРН, адрес, руководство, ОКВЭД, финансовые показатели)․

На официальном сайте доступны:

1. Онлайн-расчет и оформление е-ОСАГО на 2026 год для Москвы и РФ․
2. Покупка полиса КАСКО, страховки квартиры, дачи, автогражданина․
3. Поиск адреса офиса продаж и урегулирования убытков на интерактивной карте․
4. Доступ в Личный кабинет для управления договорами․

---

Горячая линия и телефоны контакт-центра (24/7)

Единый бесплатный номер для консультаций по всем видам страхования (в т․ч․ жизнь):

• ###-###-#### — круглосуточно, звонки по России бесплатны (для страхования жизни и общих вопросов)․

Специализированные линии экстренной помощи (ЧС, паводки, пожары, массовые ДТП):

• 0530 — для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно, бесплатно)․
• 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских телефонов по России․

Примечание: Прямой отдельный номер «Росгосстрах-Столица» в открытых источниках не выделен, обращения идут через единый контакт-центр ПАО СК «Росгосстрах»․

---

Номера телефонов Центрального офиса (Москва)

Юридический и фактический адрес головной организации (ПАО СК «Росгосстрах»), через который координируется работа столичных подразделений:

• Адрес: г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1, подъезд 3-А (Муниципальный округ Дорогомилово, 121059)․
• Телефон справочника / приемной: Уточняйте через горячую линию ###-###-#### (прямые городские номера офисов в открытых базах не публикуются в целях безопасности и антиспама)․

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и запросов используются центральные ящики группы:

• info@rosgosstrakh․ru — общие обращения и консультации․
• claims@rosgosstrakh․ru — урегулирование убытков (сканы документов)․
• compliance@rosgosstrakh․ru — вопросы соблюдения законодательства, жалобы на действия сотрудников․
• hr@rosgosstrakh․ru — кадровые вопросы, вакансии․

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон․

---

Личный кабинет клиента

Новый Личный кабинет (ЛК) — ключевой инструмент удаленного обслуживания․ Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах»․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье)․
• Урегулирование убытков онлайн без походов в офис (загрузка фото/видео, отчет ГИБДД, выбор СТО)․
• Продление полисов в 1 клик (автопродление при привязке карты)․
• История платежей, скачивание полиса в PDF / на устройство (e-ОСАГО)․
• Изменение данных застрахованных, бенефициаров (для жизни)․
• Чат с оператором / бот-помощник 24/7․

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

---

Личный прием граждан (Приемная)

Прием посетителей в Центральном офисе осуществляется по предварительной записи или в часы работы приемной комиссии․

• Адрес приема: г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1, подъезд 3-А․
• Необходимые документы: Паспорт РФ, оригинал полиса/договора, документы, подтверждающие убыток (для претензий)․
• Запись на прием: Рекомендуется заранее позвонить на горячую линию ###-###-#### или оставить заявку на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием»․

---

График приема посетителей (Центральный офис)

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:30 — 18:00	Перерыв на обед уточняйте на месте (обычно 13:00–14:00)
Суббота	Выходной	Обслуживание через ЛК и колл-центр 24/7
Воскресенье	Выходной	Обслуживание через ЛК и колл-центр 24/7

График работы отдельных офисов продаж/урегулирования в Москве может отличаться․ Проверьте конкретное отделение на карте сайта перед визитом․

---

Основные отделы и направления деятельности

Структура управления страхованием в регионе «Столица» охватывает:

• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, путешествия)․
• Департамент корпоративного страхования (ответственность, имущество бизнеса, ОМС/ДМС для компаний)․
• Департамент страхования жизни (взаимодействие с ООО СК «Росгосстрах Жизнь» — накопительные, инвестиционные, рисковые программы)․
• Центр урегулирования убытков (ЦУУ) — экспертиза, выплаты, работа с СТО-партнерами, судебное представительство․
• Департамент безопасности и противодействия мошенничеству․
• Служба качества обслуживания (СКО), обработка жалоб, претензий, повышение NPS․
• IT-блок и цифровая трансформация — поддержка ЛК, приложения, телематики, e-ОСАГО․

---

Руководство (ПАО СК «Росгосстрах» — головная компания группы)

Стратегическое управление группой, в которую входит ООО «Росгосстрах-Столица», осуществляется:

• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Шепелев Максим Валентинович (сведения из официальных источников на 2026 г․)․
• Правление / Совет директоров: Состав публикуется в ежегодных отчетах на сайте в разделе «Инвесторам» / «Раскрытие информации»․
• Руководитель регионального направления «Москва / Столица»: ФИО регионального директора не является широко публичной информацией в открытых справочниках (GMstar, Rusprofile, Картотека)․ Для контакта с руководством региона используйте официальную переписку compliance@rosgosstrakh․ru или горячую линию․

---

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Агрегированная оценка по крупным площадкам (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру, РБК): 3․8 – 4․1 из 5․0․

Положительные моменты (Pros):

• Цифровизация: Хвалится скорость оформления e-ОСАГО (5–10 мин), удобный ЛК и приложение, возможность получить выплату по ОСАГО (Европротокол) на карту без визита в офис․
• Сеть СТО: Широкий выбор партнерских сервисов для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО в Москве и области․
• Продуктовая линейка: Гибкие тарификаторы (телематика, франшиза, выбор рисков), популярные программы «Автогражданин», «Дом․Квартира», страхование жизни с инвестиционным компонентом․
• Экстренная помощь: Работа номеров 0530 / ###-###-#### при ЧС (паводки 2024 г․, пожары) отмечена оперативно․

Негативные моменты / Зоны роста (Cons):

• Урегуливание сложных КАСКО/имущественных случаев: Жалобы на задержки выплат (> 20-30 дней), необходимость судебных споров для получения справедливой суммы (оценка ущерба ниже рыночной)․
• Сложность дозвона: В пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора может достигать 5–15 минут․
• Автопродление: Претензии по несанкционированным списаниям при привязанной карте (важно отключать автопродление в ЛК заранее)․
• Работа колл-центра: Иногда операторы дают противоречивую информацию по сравнению с условиями правил страхования․

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте претензии письменно (ЛК, e-mail claims@, почта России с уведомлением) — это запускает законные сроки ответа (10–20 дней)․
2. Используйте Службу качества (СКО) при нерешенных вопросах первой линии поддержки․
3. При спорных выплатах по ОСАГО — требуйте расчет по методике Банка России, при КАСКО — независимую экспертизу․

---

Ключевые реквизиты для договоров и платежей (ПАО СК «Росгосстрах» — головной юрлицо)

Полное наименование: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «РОСГОССТРАХ»
Сокращенное: ПАО СК «Росгосстрах»
ИНН / КПП: 7707067683 / 770701001
ОГРН: 1027739049689 (дата регистрации )
Юридический адрес: 121059, г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1
ОКВЭД 2 (основной): 65․12 Страхование, кроме страхования жизни
Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — действует бессрочно
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0001

Реквизиты ООО СК «Росгосстрах Жизнь» (отдельное юрлицо для программ жизни):

ИНН: 7743504307
ОГРН: 1137746183xxx (уточняйте в ЕГРЮЛ)
Лицензия ЦБ РФ на страхование жизни: № 2373

---

Полезные ссылки и быстрые действия

• Купить ОСАГО онлайн (калькулятор)
• Расчет КАСКО / Защита авто
• Вход в Личный кабинет
• Сообщить о страховом случае (онлайн)
• Карта офисов в Москве (продажи и урегулирование)
• Форма обратной связи / Жалоба на сайте

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники GMstar, Rusprofile, Картотека, РБК Компании, официальный сайт rosgosstrakh․ru, данные ЦБ РФ) актуальных на ․ Реквизиты и контакты могут меняться․ Перед важными действиями (перевод крупных сумм, подписание договора) обязательно сверяйте данные на официальном сайте или по горячей линии ###-###-####․