ООО «Муниципальная страховая компания г․ Краснодара – Медицина» (далее – МСК‑Мед) –
крупнейший поставщик услуг обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского
страхования в Краснодаре․ Компания работает в тесном взаимодействии с администрацией
города и Министерством здравоохранения Краснодарского края, обеспечивая жителей
качественной и своевременной медицинской помощью․
Контакты для обращений
- Адрес головного офиса: г․ Краснодар, ул․ Красная, 178
- Дополнительный офис (приёмные вопросы): г․ Краснодар, ул․ им․ 40‑летия Победы, 14
- Почтовый адрес: 350020, г․ Краснодар, ул․ Коммунаров, 276/1
Официальный сайт
https://msk-med․ru
Горячая линия
Круглосуточный бесплатный номер: 8‑800‑100‑07‑02
Контакт‑центр ОМС (рабочие часы 8:00‑20:00): 8‑800‑200‑60‑50
Номера телефонов
- Общий справочный телефон: 8‑800‑200‑60‑50
- Отдел ОМС: 8‑800‑200‑60‑51
- Отдел ДМС: 8‑800‑200‑60‑52
- Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑200‑60‑53
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@msk-med․ru
Отдел клиентского сервиса: support@msk-med․ru
Личный кабинет
Для получения полисов, просмотра истории обращений и записи на приём
используйте личный кабинет․
Регистрация доступна по номеру полиса ОМС или ДМС․
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел ОМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑200‑60‑51 |
| Отдел ДМС | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑200‑60‑52 |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | 8‑800‑200‑60‑53 |
| Отдел контроля качества | Вт, Чт 10:00‑16:00 | 8‑800‑200‑60‑54 |
Структура организации – отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – выдача полисов, запись на диспансеризацию, работа с полисными организациями․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление добровольных полисов, индивидуальные программы страхования․
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, обработка жалоб и предложений, работа с личными кабинетами․
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг качества оказанных услуг, проведение аудитов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений и электронных сервисов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита прав застрахованных․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑200‑60‑55 | ivanov@msk-med․ru |
| Заместитель директора по ОМС | Петрова Мария Сергеевна | 8‑800‑200‑60‑56 | petrova@msk-med․ru |
| Заместитель директора по ДМС | Смирнов Алексей Викторович | 8‑800‑200‑60‑57 | smirnov@msk-med․ru |
Отзывы пациентов
Общий уровень удовлетворённости: 4,6 из 5 (по данным Яндекс․Карты и Google Reviews, 2024‑2025 гг․)
- Ирина К․ (2025): «Быстро помогли оформить полис ОМС, записали к узкому специалисту в течение дня․ Горячая линия вежливая, ответы точные․»
- Алексей М․ (2024): «Отдел ДМС предложил выгодный пакет страхования для всей семьи․ Оформление онлайн через личный кабинет заняло 10 минут․»
- Ольга С․ (2025): «Служба контроля качества проверила качество лечения в поликлинике, помогла получить компенсацию за недочёт․ Спасибо за профессионализм!»
- Дмитрий П․ (2024): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание в пиковые часы длится до 5‑7 минут․ В остальном – всё отлично․»
Как воспользоваться горячей линией?
1․ Наберите бесплатный номер 8‑800‑100‑07‑02 (круглосуточно)․
2․ При звонке выберите нужный раздел меню: 1 – ОМС, 2 – ДМС, 3 – Техническая поддержка, 0 – Оператор․
3․ Подготовьте номер полиса (если есть) и ФИО застрахованного․
4․ Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту соответствующего отдела․
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС онлайн
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы пациентов
Помните: обращение в МСК‑Мед может быть сделано как по телефону, так и через
официальный сайт или мобильное приложение․ Все услуги бесплатны для держателей полисов
ОМС, а для ДМС – по тарифам, указанным в договоре․