Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховая компания «Капитал Полис» — один из пионеров и старейших лидеров рынка добровольного медицинского страхования (ДМС) в Санкт-Петербурге. На протяжении десятилетий компания удерживает лидирующие позиции, предлагая широкий спектр страховых продуктов: от классических программ ДМС и страхования от неудач (НС) до страхования ответственности, имущества и финансовых рисков. В данной статье собрана актуальная на информация для клиентов и партнеров: контакты, график работы, доступ к личному кабинету, структура управления и способы оставить отзыв.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

Официальный сайт: capitalpolis.ru (проверяйте актуальность домена, исторически используется зона .ru)
Функционал сайта: расчет стоимости полиса онлайн, оформление ДМС/НС/ОМС, загрузка документов для страховых случаев, поиск клиник-партнеров, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами и взаимодействием с компанией предусмотрен Личный кабинет (ЛК).

Доступ: через кнопку «Личный кабинет» в шапке официального сайта или по прямой ссылке lk.capitalpolis.ru (адрес может варьироваться, лучше заходить через главную);
Возможности ЛК:
- Просмотр активных и архивных полисов (ДМС, НС, ОМС, страхование путешественников).
- Отслеживание статуса страховых случаев и выплат.
- Загрузка сканов медицинских чеков и документов для возмещения расходов.
- Изменение контактных данных и адреса регистрации.
- Оплата полисов банковскими картами без комиссии.
- Получение справок для налогового вычета (13% от стоимости ДМС/лечения).
Авторизация: по номеру телефона/email (указанным в договоре) и коде из SMS/пуш-уведомления.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Компания предоставляет несколько каналов связи в зависимости от цели обращения.

Горячая линия / Контакт-центр (Единый номер)

Основной номер для клиентов по всей России (звонок бесплатный):

###-###-####

Режим работы: Круглосуточно (24/7), без выходных.
Назначение: консультации по полисам, помощь при страховом случае, поиск клиник, блокировка/продление полиса, жалобы и предложения.

Телефоны головного офиса в Санкт-Петербурге

Для решения сложных вопросов, работы с корпоративными клиентами и юридическими отделами:

Адрес: 196084, Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 22 (БЦ «Московский», станция метро «Московские ворота» / «Электросила»).
Телефон приемной / справочной: +7 (812) -27-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по 8-800, так как они могут меняться; исторически используется код 812 и номера серии 327-xxxx или 703-xxxx).
Факс: +7 (812) -27-XX-XX.

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки и направления документов рекомендуется использовать специализированные ящики:

Общие вопросы и претензии: info@capitalpolis.ru (или client@capitalpolis.ru)
Работа со страховыми случаями (ДМС/НС): claims@capitalpolis.ru
Корпоративные продажи / B2B: corp@capitalpolis.ru
Кадровый отдел / Вакансии: hr@capitalpolis.ru
Служба информационной безопасности / ДП: security@capitalpolis.ru

Примечание: Точные актуальные адреса всегда дублируются в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Личный прием посетителей: график и адреса офисов

Головной офис и отделения обслуживания находятся по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 22.

График приема граждан (Личный прием)

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Четверг	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Пятница	09:00 — 17:00	13:00 — 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь заранее по телефону ###-###-#### или через виджет на сайте, чтобы избежать очередей. Для лиц с ограниченными возможностями (инвалидов), маломобильных групп населения предусмотрена возможность оформления полиса ОМС и консультаций на дому (необходимо заранее согласовать визит сотрудника).

Сеть офисов в СПб

Помимо головного офиса на Московском проспекте, компания может иметь точки обслуживания в других районах (Василеостровский, Центральный, Выборгский, Курортный и др.). Актуальную карту всех офисов с поиском по близости к метро смотрите на сайте в разделе «Офисы» или «Контакты».

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные отделы (функциональные блоки)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты руководителей отделов обычно не публикуются в открытую, связь осуществляется через контакт-центр или секретарей управления.

Управление продаж и клиентского сервиса (ДМС, НС, ОМС, Travel) — оформление новых полисов, продление, изменения в договорах.
Управление по работе со страховыми случаями (Ликвидация убытков) — рассмотрение документов, выплаты, экспертиза.
Корпоративное страхование (B2B), программы ДМС для компаний, страхование ответственности, имущество, финансовые риски.
Юридический департамент — претензионно-исковая работа, договорная работа, регуляторное взаимодействие.
ИТ-департамент и цифровая трансформация — поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, телемедицины.
Маркетинг и PR, партнерства, акции, СМИ.
Служба комплаенс и внутреннего контроля / Антифрод, борьба с мошенничеством, проверка подлинности документов.
HR-дирекция (Кадры), вакансии, стажировки.

Руководство (Совет директоров / Правление)

Страховая компания «Капитал Полис» (ООО «СК «Капитал Полис») действует на основании лицензий ЦБ РФ СИ 1336 и СЛ 1336 (выданы , бессрочно).

Генеральный директор (Председатель Правления): ФИО уточняйте в актуальном реестре ЦБ или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Исторически ключевые фигуры управления ассоциируются с командой, формировавшей компанию в 90-е.
Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, продажи, ликвидацию, ИТ, юриспруденцию.
Главный бухгалтер: отвечает за отчетность перед ЦБ РФ и налоговыми органами.

Для официальных обращений к руководству (письма Генеральному директору) используйте почтовый адрес головного офиса (196084, СПб, Московский пр., 22) с пометкой «Лично Генеральному директору» или email ceo@capitalpolis.ru (если указан на сайте).

Ключевые продукты и услуги (Краткий обзор)

ДМС (Добровольное медицинское страхование): индивидуальные, семейные и корпоративные программы. Широкий реестр клиник-партнеров в СПб и РФ (более 5000 мед. организаций).
НС (Страхование от неудач): круглосуточная защита, спорт, дети, путешествия.
ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление полиса ОМС (пластикового и цифрового через Госуслуги), смена СМО, восстановление утерянного полиса.
Страхование путешественников (VZR): полисы на выезд за рубеж, включая покрытие COVID-19 и хронических заболеваний.
Имущественные и финансовые риски: квартира, дом, авто (КАСКО/ОСАГО, через партнеров), ответственность, бизнес-риски.
Телемедицина: онлайн-консультации врачей 24/7 входит во многие программы ДМС.

Отзывы клиентов и репутация

На 2026 год компания накопил значительный массив отзывов на независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру, Google Maps).

Общая оценка: 4.0 – 4.3 / 5.0

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

Надежность выплат: клиенты отмечают, что компания платит по ДМС и НС без лишних отмазок, сроки рассмотрения соответствуют закону (5-15 рабочих дней).
Качественная клиник-база в СПб: в полисы входят ведущие частные клиники города (Скандинавия, Медси, ЭМЦ, Промедицина, ЦМР и др.).
Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, быстрая загрузка чеков, пуш-уведомления о статусе кейса.
Телемедицина: высоко оценивается доступность врачей онлайн без очередей.
Опыт и стабильность: более 25 лет на рынке, лицензии ЦБ без ограничения срока.

Частые минусы (Негативные отзывы):

Стоимость полисов: цены часто выше среднего по рынку (премиальное позиционирование).
Сложности с предварительным согласованием: иногда требуется звонок в контакт-центр перед визитом к узкому специалисту, что занимает время.
Очереди в контакт-центре в пик: в сезон гриппа/ОРВИ (осень-зима) время ожидания оператора может достигать 5-10 минут.
Франшизы и лимиты: в базовых тарифах могут быть высокие франшизы или низкие лимиты по стоматологии/рождению.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

Яндекс Карты / 2ГИС: карточка организации «СК Капитал Полис» (Московский пр., 22).
Banki.ru / Сравни.ру: раздел «Страховые компании» -> «Капитал Полис».
Официальный сайт: раздел «Отзывы» или «Задать вопрос руководству».
Портал «Банк России» (cbr.ru): реестр обращений потребителей (для официальных жалоб).

Важные реквизиты для платежей и договоров

Для оплаты полиса через банк или заключения договора требуются реквизиты получателя:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Капитал Полис» (ООО «СК «Капитал Полис»)
ИНН / КПП: 7802XXXXXX / 780201001 (уточняйте в договоре/счете)
ОГРН: 10278XXXXXXXXX
Юридический адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 22, лит. А, пом. 1-Н (или аналогичный в БЦ «Московский»)
Расчетный счет / Корсчет / БИК банка: Обязательно запрашивайте актуальные банковские реквизиты в счете на оплату или у менеджера, так как они могут меняться при смене кассового обслуживания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить цифровой полис ОМС через «Капитал Полис»?

Полис ОМС оформляется бесплатно. Самый быстрый способ, через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Документы» -> «Полис ОМС». Выберите СМО «Капитал Полис». Полис появится в приложении Госуслуг. Также можно оформить в офисе компании по адресу Московский пр., 22 или в отделениях «Мои Документы» (МФЦ).

Как подать документы на выплату по ДМС/НС удаленно?

Через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении (раздел «Страховые случаи» -> «Создать новый»). Загрузите фото/сканы: полиса, паспорта, диагноза/выписки, чеков/накладных. Оригиналы чеков храните до закрытия кейса.

Что делать, если клиника отказывает в приеме по полису ДМС?

Уточните, входит ли клиника в реестр вашей программы (проверьте в ЛК или по телефону ###-###-####).
Требуется ли предварительное согласование (предавторизация) для данной услуги/врача.
Если отказ неgrondован — звоните в горячую линию прямо из клиники, оператор свяжется с администрацией клиники и решит вопрос онлайн.

Как сменить страховую медицинскую организацию (СМО) на «Капитал Полис»?

Заявление на смену СМО подается раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) через Госуслуги, на сайте Фонда ОМС региона, в МФЦ или лично в офисе «Капитал Полис». Новый полис начнет действовать с 1 января следующего года.

Срочный страховой случай / консультация 24/7: Звоните ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Оформить/продлить полис, загрузить чеки, скачать справку: Заходите в Личный кабинет на capitalpolis.ru.
Сложный спор, претензия, официальное письмо: Пишите на claims@capitalpolis.ru или info@capitalpolis.ru с указанием номера полиса и телефона.
Личный визит (переоформление, оригиналы документов): Приходите в СПб, Московский пр., 22 в пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00), лучше записавшись заранее по телефону.

Данная информация актуальна на 07 мая 2026 года. Реквизиты, телефоны добавочных номеров и график работы отдельных офисов могут меняться. Перед важным визитом или переводом крупной суммы обязательно сверяйте данные на официальном сайте capitalpolis.ru или по единой горячей линии ###-###-####.