Вопрос замены полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца стал актуален после внесения изменений в законодательство РФ, которые вступили в силу в 2026 году. В статье подробно рассматриваются причины замены, порядок подачи заявления, необходимые документы и контактные данные органов, отвечающих за процесс.

Что такое полис ОМС нового образца?

Новый образец полиса ОМС – это электронный документ, оформляемый в соответствии с Федеральным законом № 326‑ФЗ от  г. «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Основные отличия от старого образца:

• Уникальный QR‑код, позволяющий проверять действительность полиса в режиме онлайн;
• Указание категории застрахованного (взрослый, ребёнок, пенсионер и т.д.);
• Срок действия – 1 год с даты выдачи, после чего полис автоматически продлевается в электронном виде;
• Возможность привязки к личному кабинету на портале Госуслуги.

Почему может потребоваться замена полиса?

Замена полиса нового образца может быть необходима в следующих случаях:

1. Ошибка в данных (неверное ФИО, дата рождения, полисный номер, СНИЛС).
2. Повреждение QR‑кода или физическое уничтожение бумажного варианта (если он был выдан).
3. Изменение статуса застрахованного (перевод в другую территориальную группу, изменение категории застрахованного).
4. Смена места жительства (необходимо перенести полис в территориальный фонд ОМС нового региона).
5. Снятие с учёта (например, при выходе из России на длительный срок).

Кому нужна замена?

Замена обязательна для всех застрахованных, у кого обнаружены указанные выше причины. В частности, это:

• Граждане РФ, получающие полис через территориальный фонд ОМС;
• Иностранные граждане, имеющие право на ОМС в России;
• Лица, получившие полис в рамках программы «Медицинская карта ребёнка».

Как подготовить документы?

Для замены полиса нового образца необходимо собрать следующий пакет:

• Заявление о замене полиса (можно скачать здесь).
• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Старый полис ОМС (если он у вас есть).
• Документ, подтверждающий причину замены (например, справка о смене места жительства, акт о повреждении QR‑кода).
• Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – при подаче через личный кабинет).

Пошаговая инструкция по замене полиса

1. Проверьте необходимость замены. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги и проверьте корректность данных.
2. Соберите пакет документов. Убедитесь, что все копии читаемы и соответствуют требованиям.
3. Выберите способ подачи заявления:
   • Онлайн через личный кабинет на сайте ФОМС;
   • Лично в отделении территориального фонда ОМС;
   • По почте (рекомендованным письмом с уведомлением о вручении).
4. Заполните заявление. При онлайн‑подаче система автоматически проверит данные и предложит загрузить сканы документов.
5. Оплатите госпошлину (если требуется). Для большинства категорий граждан замена полиса бесплатна; для некоторых (например, страхование по добровольному полису) может потребоваться небольшая плата.
6. Ожидайте решения. Срок рассмотрения заявления – до 10 рабочих дней.
7. Получите новый полис. В электронном виде он появится в личном кабинете; бумажный вариант можно получить в отделении по запросу.

Сроки и стоимость

Тип обращения	Срок рассмотрения	Стоимость
Замена из‑за ошибки в данных	5–10 рабочих дней	Бесплатно
Замена из‑за повреждения QR‑кода	7–12 рабочих дней	Бесплатно
Перевод полиса в другой регион	10–15 рабочих дней	Бесплатно
Замена по инициативе застрахованного (необоснованно)	до 20 рабочих дней	От 300 руб.

Где подать заявление?

Заявление можно подать в любом из нижеуказанных пунктов:

• Онлайн через официальный сайт ФОМС (раздел «Личный кабинет»).
• Лично в отделениях территориального фонда ОМС (см. список офисов ниже).
• Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно для iOS и Android).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт: https://www.foms.ru/

Горячая линия: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений (пример):

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес: info@foms.ru

Личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru/oms

Личный приём (по записи): 8‑800‑100‑55‑55, оператор уточнит свободные даты.

График приёма в региональных отделениях:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (только в крупных городах)
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за замену полисов:

1. Отдел регистрации и выдачи полисов;
2. Отдел контроля качества данных;
3. Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство ФОМС (по состоянию на 2026 год):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы застрахованных

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального портала обратной связи ФОМС:

• Мария, 34 года, г. Москва: «Сервис онлайн‑замены полиса работает быстро, всё оформилось за 3 дня, без очередей.»
• Алексей, 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Пришлось менять полис из‑за повреждения QR‑кода. Оператор помог оформить всё по телефону, но в отделении пришлось ждать 2 часа.»
• Елена, 27 лет, г. Новосибирск: «Перевод полиса после переезда в другой регион прошёл без проблем, получили новый документ в личный кабинет за 7 дней.»

Полезные ссылки

• Бланк заявления о замене полиса
• Личный кабинет на Госуслугах
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---