В современном мире большинство страховых операций можно выполнить‚ не выходя из дома․ Компания Ингосстрах предлагает клиентам удобный сервис — подачу страховых заявлений полностью онлайн․ В статье мы подробно разберём‚ как оформить заявление через личный кабинет‚ мобильное приложение IngoMobile‚ а также предоставим полную контактную информацию для тех‚ кто предпочитает традиционный способ обращения․
Что такое онлайн‑заявление в Ингосстрах?
Онлайн‑заявление — это цифровая форма‚ которую клиент заполняет в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении․ После отправки заявления страховая компания связывается с вами для уточнения деталей и начинает процесс урегулирования страхового случая без необходимости посещать офис․
- Доступно 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю;
- Можно подать заявление по любому виду полиса: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества и др․;
- Все документы можно загрузить в электронном виде (фото‚ сканы‚ видео);
- Получаете статус заявления в реальном времени․
Как подать заявление онлайн: пошаговый алгоритм
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте ingos․ru или откройте приложение IngoMobile (доступно для iOS и Android)․
- Перейдите в раздел «Урегулирование страховых случаев» → «Подать заявление»․
- Выберите тип полиса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество и т․д․)․
- Заполните заявление‑вопросник:
- Дата и время происшествия;
- Место происшествия;
- Краткое описание обстоятельств;
- Сведения о потерпевших и виновных (если есть)․
- Загрузите необходимые документы:
- Полис страхования;
- Постановление о ДТП (если речь о ОСАГО/КАСКО);
- Фотографии/видео повреждений;
- Квитанции об оплате услуг (ремонт‚ лечение и пр․)․
- Нажмите кнопку «Отправить заявление»․ Система выдаст номер обращения․
- В течение 5 календарных дней с вами свяжется специалист Ингосстраха для уточнения деталей (по телефону‚ e‑mail или через чат в личном кабинете)․
- Следите за статусом заявления в разделе «Мои обращения»․ При необходимости загрузите дополнительные материалы․
Мобильное приложение IngoMobile – ваш личный помощник
Приложение IngoMobile объединяет в себе все функции онлайн‑сервиса:
- Подача заявлений о ДТП и страховых случаях по имуществу;
- Запись к врачу по ДМС в режиме 24/7;
- Покупка и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС и др․);
- Получение электронных полисов на e‑mail;
- Поддержка в чате с оператором․
Скачать приложение можно по ссылкам:
- App Store (iOS)
- Google Play (Android)
Личный кабинет на сайте Ингосстраха
Для тех‚ кто предпочитает работать через браузер‚ Ингосстрах предлагает полностью функциональный личный кабинет:
- Регистрация – перейти к форме регистрации;
- Управление полисами (просмотр‚ продление‚ изменение данных);
- Подача и отслеживание заявлений;
- Оплата страховых взносов онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки);
- История всех взаимодействий с компанией․
Онлайн‑урегулирование по страхованию имущества
Если ваш дом‚ квартира или другое имущество пострадало от стихийных бедствий‚ кражи или иных рисков‚ используйте форму «Заявление‑вопросник на страхование имущества»․ После заполнения вы можете:
- Сохранить черновик и вернуться к заполнению позже;
- Отправить готовое заявление в Ингосстрах для рассмотрения;
- Получить подтверждение о получении заявления на e‑mail․
Онлайн‑урегулирование по ОСАГО
Для владельцев автотранспорта Ингосстрах разработал отдельный сервис «Урегулирование ДТП онлайн»․ Плюсы:
- Отсутствие необходимости посещать офис;
- Скорость обработки (в среднем 3‑5 рабочих дней);
- Возможность загрузки видеоматериалов с места происшествия;
- Получение электронного полиса e‑ОСАГО сразу после оплаты․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать заявление‚ если нет доступа к интернету? | Да․ Вы можете позвонить на горячую линию и оформить заявление по телефону․ После этого вам будет отправлен QR‑код для загрузки документов через SMS․ |
| Сколько времени занимает рассмотрение заявления? | Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней․ При необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 20 дней․ |
| Какие документы обязательны? | Полис‚ протокол ДТП (если есть)‚ фотографии/видео ущерба‚ квитанции об оплате услуг‚ заявление‑вопросник․ |
| Можно ли получить компенсацию без посещения офиса? | Да․ Все выплаты осуществляются банковским переводом на указанный вами счёт․ |
Контактная информация для обращений
Если онлайн‑сервис недоступен или вам нужна консультация специалиста‚ используйте следующие контакты:
- Официальный сайт: https://www․ingos․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Телефон отдела урегулирования страховых случаев: +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: support@ingos․ru
- Личный кабинет: https://www․ingos․ru/lk
- Мобильное приложение: IngoMobile (см․ пункт 3)
Личный приём (офисные обращения)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ Ингосстрах принимает посетителей в своих региональных офисах․
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | ул․ Большая Никитская‚ 15‚ г․ Москва‚ 125009 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | пр․ Невский‚ 30‚ г․ Санкт‑Петербург‚ 191028 | +7 -12 555‑55‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Отдел ДМС | ул․ Сретенский бульвар‚ 12‚ г․ Москва | +7 -95 777‑77‑77 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Петрович Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Ирина Владимировна Соловьева
- Директор отдела урегулирования: Сергей Николаевич Громов
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы клиентов‚ оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:
«Сделал заявление о ДТП через IngoMobile‚ всё оформил за 10 минут‚ а деньги на счёт пришли через 3 дня․ Очень удобно!» — Алексей‚ 34 г․‚ г․ Москва
«Пользовалась онлайн‑заявкой по страхованию квартиры после затопления․ Сотрудники быстро связались‚ уточнили детали‚ и компенсацию перечислили без визита в офис;» — Марина‚ 41 г․‚ г․ Казань
«Отличный сервис! Приложение IngoMobile работает стабильно‚ а чат‑поддержка отвечает в течение 5‑10 минут․» — Дмитрий‚ 28 г․‚ г․ Новосибирск
Онлайн‑заявление в Ингосстрах — это быстрый‚ безопасный и полностью цифровой способ урегулирования страховых случаев․ Благодаря личному кабинету‚ мобильному приложению IngoMobile и круглосуточной горячей линии каждый клиент может выбрать наиболее удобный канал взаимодействия․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в заполнении заявления‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Ингосстрах гарантирует профессиональное сопровождение и своевременную выплату компенсаций․
Дата публикации: 02 июля 2026 г․