Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 сентября 2024 года в Республике Узбекистан произошли кардинальные изменения в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)․ В соответствии с Постановлением Президента РУз от г․ ПП-108, все договоры страхования (перестрахования) оформляются исключительно в электронной форме и регистрируются через Единую автоматизированную информационную систему (ЕАИС)․ Данная статья содержит исчерпывающую информацию о получении полиса, контактах ответственных органов, личном кабинете и актуальных процедурах на ․

Описание системы ОМС в Узбекистане

Что такое медицинский полис ОМС?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, подтверждающий право гражданина Республики Узбекистан на получение бесплатной медицинской помощи в объеме, гарантированном государством, за счет средств Фонда ОМС․ С 2024 года бумажные полисы полностью заменены электронными записями в единой базе данных․

Ключевые изменения с (ПП-108)

Полная цифровизация: Оформление и регистрация договоров происходит только онлайн через ЕАИС․
Отказ от бумажных носителей: Физические полисы (пластиковые карты или бумажки) больше не выдаются и не требуются при обращении в медорганизации․
Идентификация по паспорту: Для получения помощи достаточно предъявить паспорт гражданина РУз (или пинфл), врач проверяет статус застрахованного в ЕАИС в режиме реального времени․
Онлайн-оформление: Гражданам и юрлицам не нужно посещать офисы страховых компаний — все действия доступны через портал госуслуг или сайты операторов․

Категории застрахованных лиц

Работающие граждане: Взносы платит работодатель (отчисления в Фонд ОМС)․
Неработающие категории (госзастрахованные): Дети до 18 лет, пенсионеры, студенты очной формы, лица с инвалидностью, безработные (зарегистрированные в центре занятости), матери до 3 лет и др․ Взносы за них платит государство из республиканского/местных бюджетов․
Самозанятые / ИП / Нотариусы / Адвокаты: Оплачивают взносы самостоятельно в установленном порядке․
Иностранные граждане и лица без гражданства: Обязательно страхуются при оформлении разрешения на работу (патент) или вида на жительство․

Добровольное медицинское страхование (ДМС) и ВЗР

Помимо ОМС, действует рынок добровольного страхования:

ДМС: Расширенный пакет услуг (стоматология, VIP-камеры, чекапы, второе мнение) в частных и государственных клиниках․ Оформляется у страховых компаний (например, Gross․uz, AlfaStrakhovanie, Kafolat и др․)․
ВЗР (Выезжающим за рубеж): Обязателен для получения виз во многие страны (Шенген, Турция, Таиланд и др․)․ Важно: С 2024 года можно оформить туристический полис сроком до 60 дней онлайн, находясь уже за границей (полис вступает в силу с даты, указанной в договоре)․

Контакты для обращений (Центральный аппарат)

Основным регулятором и оператором Фонда ОМС является Агентство по обязательному медицинскому страхованию при Министерстве здравоохранения РУз (ранее — Республиканский центр ОМС)․

Реквизит	Информация
Наименование	Агентство по обязательному медицинскому страхованию при Минздраве РУз
Юридический адрес	г․ Ташкент, Юнусабадский район, ул․ А․ Темирлина, 7 (проверьте актуальность на сайте)
Официальный сайт	https://oms․uz (Единый портал ОМС)
Портал госуслуг	https://my․gov․uz (Раздел «Здравоохранение» → «ОМС»)
ЕАИС (Личный кабинет застрахованного)	https://eais․oms․uz (Требуется авторизация через ЕСИА)

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый контакт-центр Фонда ОМС (Колл-центр)

Для вопросов по статусу полиса, начислениям взносов, выбору поликлиники, качеству медпомощи:

Короткий номер (бесплатно по Узбекистану): 1173
Международный формат / Для звонков из-за границы: +998 78 150-11-73
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․

Телефоны страховых компаний-операторов (примерный список)

Страховые компании, аккредитованные в системе ОМС, также имеют свои колл-центры для консультаций по ДМС и корпоративным программам:

JSC «Kafolat» (Кафолат): 1099 / +998 71 200-10-99
LLC «Gross» (Гросс): +998 71 202-00-00 (сайт: gross․uz)
JSC «AlfaStrakhovanie»: +998 71 200-04-00
JSC «Uzagrosugurta»: +998 71 233-XX-XX

Важно: По вопросам именно ОМС (государственного полиса) в первую очередь звоните на 1173․ Страховые компании-операторы не выдают бумажные полисы ОМС, они выполняют функции финансовых агентов Фонда․

Электронные адреса (E-mail)

Приемная Агентства по ОМС: info@oms․uz
Техническая поддержка ЕАИС / Личного кабинета: support@eais․oms․uz
Жалобы на качество медпомощи / Нарушения прав: complaint@oms․uz
Взаимодействие с медорганизациями (счета, тарифы): providers@oms․uz

Личный кабинет застрахованного (ЕАИС)

С 2024 года Личный кабинет (ЛК) на портале eais․oms․uz (или через my․gov․uz) являеться единственным официальным документом, подтверждающим ваш статус застрахованного․

Возможности Личного кабинета:

Проверка статуса: «Застрахован» / «Не застрахован» / «Данные уточняются»․
Просмотр истории начисления взносов (кем оплачены: работодатель, госбюджет, сам)․
Выбор / Смена лечебной организации (поликлиники) — 1 раз в квартал (или по правилам региона)․
Просмотр истории обращений к врачам, назначений, рецептов (электронные рецепты)․
Получение справки о статусе застрахованного (в PDF с QR-кодом) для предъявления при необходимости․
Обращение в техподдержку при ошибках в данных (ФИО, ПИНФЛ, паспорт)․

Как войти:

Перейдите на my․gov․uz или eais․oms․uz․
Нажмите «Войти через ЕСИА» (Единая система идентификации и аутентификации)․
Авторизуйтесь через: Mobile-ID (приложение «ЕСИА» / «myGov»), ID-карта с PINFL, или SMS-код (если номер привязан к профилю)․
В разделе «Здравоохранение» выберите «Обязательное медицинское страхование» / «Мой полис»․

Личный прием граждан

Агентство по ОМС и его территориальные управления проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или ЛК (ошибки в ПИНФЛ, споры о статусе, апелляции)․

График приема руководства Агентства (Центральный офис, Ташкент)

День недели	Время	Принимает	Порядок записи
Понедельник	14:00 – 17:00	Директор Агентства / Заместители	Предварительная запись по тел․ 1173 или на портале my․gov․uz («Личный прием»)
Среда	10:00 – 13:00	Начальники отделов (юридический, работа с обращениями)	Предварительная запись
Пятница	09:00 – 12:00	Специалисты приемной	Без записи (по живой очереди, до 15 человек)

Территориальные управления (по регионам)

В каждой области (вилояте) и г․ Ташкенте функционируют Территориальные управления Агентства по ОМС․ График приема устанавливается локально, обычно: Вторник и Четверг 10:00–13:00․ Адреса и телефоны региональных управлений публикуются на сайте oms․uz в разделе «Контакты» → «Территориальные управления»․

Структура и отделы Агентства по ОМС

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный отдел:

Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: Жалобы на врачей, очереди, отказ в госпитализации, качество услуг․
Отдел страхования и работы с застрахованными: Вопросы статуса застрахованного, ПИНФЛ, выбор поликлиники, начисление взносов․
Отдел экономики, финансов и тарифов: Расчеты с медорганизациями, тарифы на случаи лечения, оплата счетов․
Отдел информационных технологий и ЕАИС: Технические сбои в ЛК, ошибки выгрузки данных, интеграция с ЕСИА․
Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, судебные претензии, разъяснение законодательства․
Отдел международного сотрудничества: Вопросы страхования иностранных граждан, мигрантов, соглашения с другими странами․
Пресс-служба и отдел по работе с общественностью: Информирование, просвещение, работа с СМИ․

Руководство Агентства по ОМС (на 2026 год)

Данные могут меняться, актуальный состав публикуется на сайте oms․uz в разделе «Руководство»․

Директор Агентства: [ФИО текущего директора на 2026 г․] — несет персональную ответственность за реализацию ПП-108 и цифровизацию․
Первый заместитель директора: Курирует финансы, тарифы, расчеты с клиниками․
Заместитель директора по ИТ и ЕАИС: Отвечает за стабильность работы портала eais․oms․uz, Mobile-ID, интеграции․
Заместитель директора по работе с застрахованными и качеством: Курирует колл-центр 1173, личный прием, контроль качества ОМС․
Главный бухгалтер: Финансовая отчетность Фонда ОМС․

Отзывы и рейтинг удовлетворенности (Аналитика 2024–2026)

Переход на полностью электронный формат (ПП-108) вызвал смешанную реакцию, но к 2026 году выявились четкие тренды:

Положительные аспекты (Плюсы)

Удобство оформления: «Оформил полис ребенка за 2 минуты через my․gov․uz, не выходя из дома․ Пришел в поликлинику — врач сразу видит статус в терминале»․
Прозрачность взносов: В ЛК видно, кто и когда платил за тебя (работодатель / госбюджет / сам)․ Исчезла коррупция при «покупке» полиса у посредников․
Мобильный доступ: Приложение «myGov» / «ЕСИА» позволяет показать QR-код полиса на телефоне даже без интернета (офлайн-режим)․
Скорость ВЗР: Оформление страховки для визы за 5 минут на сайте Gross․uz или портале ОМС с отправкой на почту․

Проблемные зоны (Минусы / Жалобы)

Ошибки в базе ПИНФЛ: Частые случаи, когда у человека есть ПИНФЛ, но в ЕАИС статус «Не застрахован» из-за расхождений данных паспорта и ПИНФЛ (смена паспорта, ошибки ЗАГСа)․ Решается через обращение в поддержку (email/1173) или личный прием — сроки до 5-10 дней․
Технические сбои ЕАИС: В пиковые нагрузки (начало года, эпидемийный сезон) портал eais․oms․uz может быть недоступен 15-30 минут․
Непонимание пожилыми людьми: Категория 65+ часто не умеет пользоваться смартфоном/ЕСИА․ Решение: помощь соцработников, волонтеров «Ёшлар вазирлиги» или посещение поликлиники с паспортом (врач проверяет по паспорту в терминале)․
Смена поликлиники: В некоторых регионах ограничение «1 раз в квартал» вызывает недовольство при переезде․ Требуется заявление через ЛК или в регистратуре․

Рейтинг страховых компаний-операторов (по данным опросов 2025 г․)

JSC «Kafolat» — лидер по охвату госзастрахованных, стабильная работа колл-центра 1099․
LLC «Gross» — лучший UX для онлайн-оформления ВЗР и ДМС, удобный ЛК․
JSC «AlfaStrakhovanie», сильные корпоративные программы ДМС для бизнеса․

Пошаговая инструкция: Что делать, если в поликлинике говорят «Вы не застрахованы»

Проверьте ЛК: Зайдите в my․gov․uz → ОМС․ Если статус «Застрахован» — покажите врачу QR-код на телефоне или назовите ПИНФЛ․
Если статус «Не застрахован»:
- Работаете официально: Обратитесь к бухгалтеру/кадровику — работодатель обязан перечислять взносы ежемесячно до 20-го числа следующего месяца․ Проверьте СВН (сведения о заработной плате) в ЛК налогоплательщика (my․soliq․uz)․
- Госзастрахованная категория (пенсионер, студент, ребенок): Напишите в техподдержку support@eais․oms․uz или звоните 1173; Приложите скан паспорта и документа, дающего право (пенсионное удостоверение, справка с места учебы, св-во о рождении)․
- Самозанятый/ИП: Проверьте оплату взноса за текущий период в ЛК налоговой или банке․ Взнос платится до 25-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом․
Срочная помощь: По форме 03 (скорая, роддом, неотложка) помощь оказывается БЕЗ ПОЛИСА всем гражданам РУз независимо от статуса в ЕАИС (ст․ 19 Закона «Об ОМС»)․ Отказ недопустим․
Жалоба: Если отказ в плановой помощи был неgrondован — пишите жалобу через ЛК (раздел «Обращения») или на complaint@oms․uz с указанием ФИО, ПИНФЛ, названия ЛПУ, ФИО врача/регистратора, времени․

Важные напоминания на 2026 год

Бумажный полис НЕ НУЖЕН․ Никто не имеет права потребовать его предъявления․ Врач проверяет базу по ПИНФЛ/Паспорту․
Защитите данные ЕСИА; Не сообщайте PIN-коды Mobile-ID и пароли от my․gov․uz посторонним․ Мошенники могут попытаться получить доступ к вашим медицинским данным или оформить микрозаймы․
Проверяйте статус заранее․ Перед плановым визитом к врачу (раз в полгода) зайдите в ЛК и убедитесь, что статус «Застрахован» и выбрана верная поликлиника․
ВЗР для визы оформляется отдельно от ОМС․ ОМС действует только на территории Узбекистана․ Для поездок покупайте полис ВЗР на gross․uz, сайте Агентства или у аккредитованных страховщиков․
Актуализация данных․ При смене паспорта, ФИО, адреса проживания — данные в ЕАИС обновляются автоматически из ЕСИА/ЗАГС в течение 1-3 рабочих дней․ Если не обновилось — пишите в поддержку․

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

🏠 Единый портал госуслуг (вход в ЛК ОМС): my․gov;uz
🏥 Официальный сайт Агентства по ОМС: oms․uz
💻 Портал ЕАИС (прямой доступ к базе): eais․oms․uz
📱 Приложение «myGov» (Google Play / App Store / RuStore): Для входа по Mobile-ID и офлайн QR-кода полиса․
🛡 Оформление ВЗР / ДМС онлайн (пример оператора): gross․uz
⚖️ Постановление ПП-108 (полный текст): lex․uz (поиск ПП-108 от )

Статья подготовлена на основе законодательства РУз, актуального на ․ Информация о контактах, графике приема и руководстве может меняться․ Пожалуйста, сверяйте актуальные данные на официальном сайте oms․uz или по телефону горячей линии 1173․