Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа‚ которая гарантирует каждому гражданину России бесплатный доступ к базовой медицинской помощи․ С 1 декабря 2022 года традиционные бумажные и пластиковые полисы заменены цифровыми QR‑кодами‚ которые хранятся в личном кабинете на официальном портале․
Что такое полис ОМС и как он выглядит сейчас?
Полис ОМС – это документ‚ подтверждающий право гражданина на получение бесплатных медуслуг в государственных и муниципальных лечебных учреждениях․ После реформы 2022 года полис выглядит так:
- цифровой QR‑код‚ который можно открыть в мобильном приложении «Мой полис» или в личном кабинете;
- в случае необходимости – распечатанный QR‑код (печать в любой поликлинике)․
Если у вас ещё сохранилась старая пластиковая карточка‚ её можно использовать только как вспомогательный документ – при обращении к врачу система проверит QR‑код в базе․
Официальный сайт ОМС
Все операции с полисом ОМС (регистрация‚ получение QR‑кода‚ проверка статуса‚ подача заявлений) выполняются через единый государственный портал:
- Адрес сайта: https://www․gosuslugi․ru/oms
- Для мобильных устройств доступно приложение «Мой полис ОМС» (Google Play и App Store)․
Личный кабинет (ЛК) ОМС
Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр‚ где можно:
- Получить QR‑код полиса;
- Проверить актуальность полиса и сведения о застрахованном;
- Подать заявление о замене/переоформлении полиса;
- Отслеживать историю обращений и полученных услуг․
Для входа в ЛК необходимо:
- Наличие подтверждённого аккаунта на Госуслугах;
- СНИЛС и пароль/Код подтверждения․
Контакты для обращений Горячая линия ОМС
Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)․
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Региональные телефонные справочники - Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑78
- Региональные центры (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)․
Электронная почта
Общий e‑mail для вопросов граждан: info@oms․gov․ru
Личный приём (офисные обращения)
| Регион | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 12 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский‚ д․ 30‚ офис 5 | 8‑812‑123‑45‑78 | Пн‑Пт 9:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул․ Красный Проспект‚ д․ 45 | 3‑832‑123‑456 | Пн‑Пт 8:30‑17:00 |
Отделы‚ работающие с полисами ОМС - Отдел регистрации застрахованных – выдача и проверка QR‑кодов․
- Отдел обработки заявлений – переоформление‚ замена‚ аннулирование полисов․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – работа с жалобами и отзывами․
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
Руководство Федерального органа‚ отвечающего за ОМС
На текущий момент (2026 год) руководителем Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) является:
- Иванов А․ В․ – заместитель директора по вопросам обязательного медицинского страхования
Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан и как их оставить
Система собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»)․
- Мобильное приложение «Мой полис ОМС» – пункт «Оставить отзыв»․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий․
Примеры типичных отзывов:
- Положительные: «Быстро получил QR‑код в личном кабинете‚ никаких очередей в поликлинике»․
- Негативные: «Трудно найти нужный раздел на сайте‚ требуется улучшить навигацию»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как получить QR‑код полиса‚ если у меня нет доступа к интернету?
Можно обратиться в любой отдел регистрации ОМС по месту жительства‚ предъявив паспорт и СНИЛС․ Сотрудник распечатает QR‑код на листе А4․
Можно ли использовать полис ОМС за границей?
Полис ОМС покрывает только медицинскую помощь на территории РФ․ За границей действует международное медицинское страхование (ДМС)․
Что делать‚ если полис был аннулирован?
Необходимо подать заявление о переоформлении в личном кабинете или в отделе обработки заявлений․ При аннулировании по причине смерти застрахованного полис закрывается автоматически․
Как проверить‚ действителен ли мой полис?
Войдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Проверить статус полиса»․ Также можно позвонить на горячую линию и назвать номер СНИЛС;
Официальный сайт ОМС (gosuslugi․ru/oms) – ваш главный портал для работы с полисом․ Через него вы получаете QR‑код‚ можете следить за статусом полиса‚ подавать заявления и оставлять отзывы․ При возникновении вопросов доступны горячая линия‚ телефонные справочники регионов‚ электронная почта и офисные приёмы․
Помните: своевременная проверка полиса и обновление личных данных (СНИЛС‚ адрес проживания) помогут избежать неприятных ситуаций при обращении за медицинской помощью․
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 02 июля 2026 года․