Ответственность за ваше здоровье не ограничивается границами места жительства. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) действует по всей территории Российской Федерации, и даже если у вас нет постоянной регистрации в том городе, где возникла необходимость в лечении, вы имеете полное право воспользоваться бесплатной медицинской помощью.

Правовая база

1. Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (2022‑05‑21). В статье 4 указано, что полис ОМС действует на всей территории РФ без привязки к месту жительства.
2. Постановление Правительства РФ № 1015 от № 1553. Устанавливает порядок оказания экстренной и плановой медицинской помощи иногородним гражданам.
3. Приказ Минздрава России № 105н от . О регламенте работы медицинских организаций с полисами ОМС, включая случаи обращения без регистрации.

Какие случаи покрываются полисом ОМС в чужом городе?

• Экстренная помощь: острая боль, травма, кровотечение, потеря сознания, боли в сердце – вызывайте скорую помощь (тел.: 103).
• Неотложные состояния: зубная боль, простудные заболевания, обострение хронических болезней – обращайтесь в любую поликлинику, оказывающую услуги по ОМС.
• Плановая (профилактическая) помощь: профилактические осмотры, прививки, диспансерный контроль – тоже доступны, но может потребоваться предварительная запись.

Что необходимо иметь при себе?

Для получения бесплатной помощи вам понадобится:

• Полис ОМС (бумажный, пластиковый или электронный – QR‑код в мобильном приложении «Мой полис»).
• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС (рекомендовано, но не обязательно).

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Выбор медицинского учреждения

1. Откройте Госуслуги – ОМС или приложение «Мой полис» и найдите ближайшую поликлинику/больницу, где предоставляют услуги по ОМС.
2. Уточните, есть ли у учреждения приём по полису ОМС без регистрации. Информацию обычно указывают в разделе «Контакты» или «Услуги».

Шаг 2. Запись на приём (если не экстренно)

1. Позвоните в регистратуру выбранного учреждения (номер телефона указан в контактах ниже) и сообщите, что вы иногородний пациент с полисом ОМС.
2. Укажите цель обращения (консультация, плановый осмотр, направление к специалисту).
3. Запишитесь на удобную дату и время. При записи уточните, нужен ли предварительный документ (например, выписка из поликлиники вашего региона).

Шаг 3. Приём в поликлинике

1. Приходите в назначенное время, предъявив полис ОМС и паспорт.
2. Если врач требует справку из вашего родного поликлинического отделения, попросите его оформить направление в электронном виде – в большинстве регионов это делается через ЕМИАС.
3. После осмотра вам могут назначить лечение, исследования, выписать рецепт – всё бесплатно в рамках ОМС.

Шаг 4. Если вам отказали

1. Сохраните все документы (выписку об отказе, запись в поликлинике).
2. Обратитесь в службу по защите прав пациентов вашего региона (контакты ниже).
3. Подайте письменную жалобу в отдел по работе с обращениями (можно через личный кабинет на сайте ФОМС).
4. Если ситуация не решается, подайте жалобу в Росздравнадзор (контакты в блоке «Контакты для обращений»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с отказом, нарушением ваших прав или хотите получить дополнительную информацию, используйте следующие каналы связи.

Официальный сайт

www.foms.gov.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

• Общероссийская горячая линия ФОМС – 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно).
• Служба поддержки пациентов в вашем регионе – 8‑800‑100‑10‑10.

Номера телефонов региональных отделений

• Московский регион: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирская область: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – справка на сайте Контакты ФОМС.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: support@foms.gov.ru. В теме письма укажите «Обращение пациента – отказ в оказании помощи».

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в личном кабинете lkfoms.ru. Через него можно:

• Отправить жалобу или запрос.
• Отследить статус обращения.
• Получить выписку из полиса, историю посещений и направления.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения к руководителю регионального отделения ФОМС:

• Пн‑Пт: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Адрес: ул. Пушкинская, 10, офис 5 (пример для Москвы).

График приёма в поликлиниках

Обычно:

• Пн‑Пт: 08:00–20:00
• Сб: 09:00–14:00 (только экстренные случаи).

Точный график уточняйте в регистратуре выбранного учреждения.

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Отдел контроля качества медицинских услуг.
• Отдел юридической поддержки пациентов.

Руководство регионального отделения ФОМС

Отзывы пациентов

Вы можете оставить отзыв о работе медицинского учреждения или о качестве обслуживания в ФОМС:

• На сайте foms.gov.ru/reviews.
• Через мобильное приложение «Мой полис» – раздел «Отзывы».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Полис ОМС – ваш гарант бесплатного доступа к медицинской помощи по всей России, независимо от места регистрации. Главное – иметь при себе полис и документ, удостоверяющий личность, и знать, куда обращаться в случае отказа. При возникновении проблем используйте указанные выше каналы связи – официальные сайты, горячие линии, личный кабинет и приёмные отделения. Защищайте свои права, а система здравоохранения обязана их соблюдать.

Помните: в экстренных ситуациях вызывайте скорую помощь (тел.: 103) – полис ОМС не требуется, но его наличие ускорит процесс оформления последующего лечения.