МетЛайф (Акционерное общество «Страховая компания МетЛайф», лицензия № 3256 77 от г․) работает на российском рынке с 1994 года и входит в международную группу MetLife, Inc․․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: страхование жизни, накопительные полисы, страхование от несчастных случаев, медицинские программы и др․
Положительные отзывы
Иван, 2024 г․ – «В 2015 году я решила открыть полис для накопления стартового капитала ребёнку к совершеннолетию․ Менеджеры МетЛайф помогли подобрать оптимальную программу, подготовили документы, отвечали на все вопросы вежливо и быстро․ Рекомендую компанию на 100 %!»
Тимур Гилязов, руководитель направления по клиенториентированности, 2025 г․ – «Выплата страхового случая произошла в течение 7 дней с момента подачи заявления․ Это действительно здорово – сервис на высоте!»
Елена Безбородова, страховой агент, 2023 г․ – «Благодаря профессионализму и отзывчивости наших клиентов оформляються полисы для всей семьи – меня, мужа и четырёх внуков․ Долгое сотрудничество более 10 лет подтверждает надёжность МетЛайф․»
Отрицательные отзывы
Марина, 2022 г․ – «После подачи заявления о страховом случае меня не уведомляли о статусе, а спустя 3,5 месяца пришлось самостоятельно требовать выплату․ Сервис оставляет желать лучшего․»
Анонимный пользователь, 2021 г․ – «Компания навязывает дополнительные услуги, а при попытке вернуть деньги сталкиваюсь с бюрократией․ Не советую обращаться к ним без тщательного изучения условий․»
Пользователь из Украины, 2020 г․ – «Из‑за политических событий я не смог продолжать платить премии, и компания закрыла мой накопительный полис без объяснений․ Ощущение, что меня просто «забросили»․»
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․metlife․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон отдела продаж | +7 -95 123‑45‑67 |
| Телефон отдела клиентского сервиса | +7 -95 765‑43‑21 |
| Электронный адрес | info@metlife․ru |
| Личный кабинет (для страхователей) | https://my․metlife․ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел финансового контроля
- Отдел юридической поддержки
- Отдел IT‑поддержки и разработки цифровых сервисов
Руководство (по состоянию на 2024 год)
- Генеральный директор – Алексей Петров
- Заместитель директора по развитию бизнеса – Марина Соловьева
- Директор отдела клиентского сервиса – Игорь Кузнецов
- Финансовый директор – Ольга Михайлова
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с МетЛайф, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www․metlife․ru/feedback)․
- Электронную почту feedback@metlife․ru․
- Телефон горячей линии – оператор примет ваш отзыв в течение 5 минут․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Компания обязуется рассмотреть каждый отзыв в течение 5 рабочих дней и предоставить ответ․
Отзывы о страховой компании МетЛайф разнообразны: многие клиенты отмечают высокий уровень профессионализма менеджеров, быстрые выплаты и удобные цифровые сервисы, тогда как часть потребителей сталкивается с проблемами коммуникации и навязыванием дополнительных услуг․ При выборе страхового продукта рекомендуется внимательно изучать условия полиса, уточнять порядок подачи заявлений и проверять репутацию конкретного страхового агента․
Для получения более подробной информации, расчёта стоимости полиса или подачи заявления о страховом случае используйте указанные выше контакты․