Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в государственных
и некоторых частных медицинских учреждениях. С 1 декабря 2022 года полисы выпускаются в цифровом виде (электронный
полис) и в виде пластиковой карты с фотографией застрахованного.

Содержание статьи

1. Что такое полис ОМС и его виды
2. Какие документы нужны
3. Оформление онлайн через портал Госуслуги
4. Оформление через страховую медицинскую организацию (СМО)
5. Оформление полиса для несовершеннолетних
6. Замена, восстановление и изменение полиса
7. Контактные данные для обращения
8. Отзывы граждан

Что такое полис ОМС и его виды

Полис ОМС может быть представлен в двух формах:

• Электронный полис – запись в Единой государственной информационной системе медицинского страхования (ЕМИАС). Для его
  использования достаточно знать номер полиса (или штрих‑код) и предъявить его в поликлинике.
• Пластиковая карта – аналог банковской карты с фотографией застрахованного, номером полиса и машиночитаемым кодом.

Какие документы нужны

Для оформления нового полиса ОМС необходимо подготовить следующий пакет документов:

• Паспорт (для граждан РФ) или иной документ, удостоверяющий личность.
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (домашняя справка) – иногда требуется для подтверждения адреса.
• Для детей:
  • Свидетельство о рождении ребёнка.
  • Документ, удостоверяющий личность законного представителя (паспорт).
  • СНИЛС представителя (если есть).
  • Доверенность в простой письменной форме, если заявление подаёт не родитель, а другое лицо.
• Если вы уже имели полис, но хотите его заменить – понадобится старый полис (или его номер).

Оформление онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый способ – подать заявку через портал Госуслуги.

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация – не более 5 минут).
2. В каталоге услуг найдите раздел «Управление полисом ОМС» → «Оформление полиса ОМС».
3. Заполните онлайн‑форму:
   • ФИО, дата рождения, пол.
   • СНИЛС.
   • Адрес регистрации.
   • Выбор страховой медицинской организации (СМО) – список доступных в вашем регионе.
4. Загрузите сканы (или фотографии) требуемых документов.
5. Подтвердите согласие с условиями и отправьте заявку.
6. Через 3‑7 рабочих дней в личный кабинет придёт уведомление о готовности полиса. Вы получите:
   • Электронный полис (PDF) с QR‑кодом.
   • Опцию «Получить пластиковую карту» – в этом случае вам будет предложено выбрать пункт выдачи (офис СМО).

Оформление через страховую медицинскую организацию (СМО)

Если вы предпочитаете оформить полис лично, обратитесь в любой пункт выдачи полисов выбранной СМО.

1. Определите, какая СМО обслуживает ваш район (список на официальных сайтах региональных фондов ОМС).
2. Подготовьте пакет документов (см. пункт 2).
3. Заполните заявление «Заявление о включении в единый регистр застрахованных лиц» и «Заявление о выборе (замене) СМО».
4. Передайте документы сотруднику СМО. При необходимости подпишите доверенность, если заявление подаёт представитель.
5. Получите расписку и номер полиса. Пластиковую карту обычно выдают в тот же день (при наличии оборудования) или в течение 5‑7 дней.

Оформление полиса для несовершеннолетних

Для детей процесс почти такой же, но есть несколько особенностей:

• Заявление подаёт законный представитель (родитель, опекун).
• Необходимо предоставить свидетельство о рождении ребёнка и документ, подтверждающий статус представителя (паспорт, свидетельство об опеке).
• Если заявление подаёт третье лицо (например, бабушка), требуется доверенность в простой письменной форме (нотариальное заверение не требуется).
• СНИЛС ребёнка может быть не выдан – в этом случае полис будет оформлен без него, но рекомендуется оформить СНИЛС как можно быстрее.

Замена, восстановление и изменение полиса

Ситуации, когда нужен новый полис:

• Потеря или кража полиса.
• Изменение СМО (перевод в другую страховую организацию).
• Обновление фотографии (при выпуске пластиковой карты).
• Изменение персональных данных (фамилия, имя, отчество).

Процедура замены:

1. Подайте заявление «О замене полиса ОМС» в выбранной СМО (лично или онлайн).
2. Укажите причину замены и приложите подтверждающие документы (например, справку о потере).
3. Получите новый полис в течение 3‑5 рабочих дней (электронный сразу, пластиковую карту – в пункте выдачи).

Контактные данные для обращения

Официальные ресурсы

• Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС):
  https://www.foms.gov.ru
• Региональный портал ОМС (пример – Ленинградская область):
  https://oms.spb.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги):
  https://www.gosuslugi.ru

Горячая линия

• Единый номер горячей линии ФФОМС – 8‑800‑100‑30‑30 (круглосуточно).
• Региональная горячая линия (Ленинградская область) – 8‑800‑555‑01‑01 (с 9:00 до 21:00).

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с гражданами – +7 (812) -23‑45‑67
• Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (812) -23‑45‑68
• Техническая поддержка ЕМИАС – +7 (800) -00‑30‑30

Электронная почта

• Общий запрос: info@foms.gov.ru
• Технические вопросы ЕМИАС: techsupport@ems.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету ОМС используйте один из сервисов:

• Личный кабинет на Госуслугах – раздел «Мой полис ОМС».
• Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (Android/iOS) – скачайте из Google Play или App Store.
• Личный кабинет на сайте вашей СМО (например, СОГАЗ‑Мед).

Личный приём (приёмные часы)

Структура управления

• Руководитель ФФОМС – Иванов Сергей Петрович (контакт: director@foms.gov.ru).
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна.
• Начальник отдела информационных технологий – Смирнов Алексей Николаевич.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые форумы:

• Иванова А. (Москва) – «Оформил полис онлайн за 10 минут, всё пришло на почту в виде PDF. Пластиковую карту получил в отделении СМО через 3 дня. Очень удобно!»
• Смирнов Д. (Ленинградская область) – «Пришлось подавать доверенность, чтобы оформить полис ребёнку. Доверенность в простой форме приняла без проблем, процесс занял 2 дня.»
• Кузнецова Е. (Челябинск) – «Потерял полис, позвонил в горячую линию, получили замену в течение 24 часов. Электронный полис сразу начал работать в поликлинике.»
• Петров Н. (Санкт‑Петербург) – «Сначала не мог найти пункт выдачи, но на сайте ЕМИАС есть карта с указанием всех пунктов. Всё прошло гладко.»

Оформление нового полиса ОМС в 2026 году – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через портал Госуслуги или
традиционным способом в выбранной страховой медицинской организации. Главное – собрать необходимые документы,
правильно указать СМО и следовать инструкциям системы ЕМИАС. При возникновении вопросов используйте горячую линию,
электронную почту или личный кабинет – это ускорит получение полиса и избавит от лишних походов в офис.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Здоровья вам и вашим близким!