Актуальность данных: информация собрана на основе открытых источников по состоянию на 03 июля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по горячей линии или на официальном сайте.
Общее описание филиала
Полное наименование: ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «РОСГОССТРАХ» В РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ.
Краткое наименование: Рязанский филиал ПАО СК «Росгосстрах».
Филиал является ключевым структурным подразделением компании в Рязанской области, обеспечивающим полный цикл страховых услуг: от консультирования и оформления полисов до регулирования убытков и выплаты страховых возмещений. Компания работает на рынке с 2002 года (регистрация головной организации — 7 августа 2002 г.).
Основные реквизиты (юридический адрес головной организации): - ИНН: 7707067683
- КПП: 623443001 (КПП филиала в Рязани может отличаться, уточняйте в договоре)
- ОГРН: 1027739049689
- Юридический адрес ПАО: 140002, Московская область, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 1
Контакты для обращений Официальный сайт
Официальный сайт
Главный портал: www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия и др.), личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости и акции.
Горячая линия (Единый контакт-центр ПАО СК «Росгосстрах»)
Работает круглосуточно и бесплатно по всей России:
- 8 800 200-0-900 (бесплатно для звонков по РФ)
- +7 -95 200-0-900 (для звонков из-за рубежа и с мобильных, тарификация по тарифу оператора)
Через горячую линию можно: рассчитать стоимость полиса, оформить страховку онлайн, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос юристу.
Телефоны офисов в г. Рязань (справочно)
По данным на май 2026 года, в Рязани функционирует 8 офисов. Ниже приведены адреса основных точек обслуживания. Телефоны конкретных отделений лучше уточнять на карте сайта или по горячей линии, так как они могут меняться.
| № | Адрес отделения | Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| 1 | ул. Лермонтова, 20 к.1 (Главный офис филиала) | Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной |
| 2 | пл. Новаторов, 1 лит. А | Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00 |
| 3–8 | Другие отделения (ТЦ, торговые галереи, удаленные районы) | График может отличаться (часто до 20:00 в ТЦ) |
Важно: Точный список всех 8 адресов с привязкой к карте, телефонами каждого менеджера и актуальным графиком на сегодня доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте.
Электронный адрес (E-mail) - Централизованная обработка обращений: client@rosgosstrakh.ru
- Для претензий и жалоб: complaints@rosgosstrakh.ru
- Служба информационной безопасности: security@rosgosstrakh.ru
В теме письма обязательно укажите: «Рязанский филиал», номер договора/полиса, ФИО, контактный телефон.
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore).
Возможности ЛК: - Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Оплата полиса частями или полной суммой (привязка карты).
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, сканов документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты.
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
- Управление персональными данными и настройками уведомлений.
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого кабинета.
Личный прием граждан руководством График приема руководителя филиала / заместителей
Как правило, личный прием граждан руководителем Рязанского филиала проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в 2 недели или раз в месяц).
Типовая процедура записи: - Звонок по телефону приемной филиала (уточняйте по горячей линии 8 800 200-0-900, прося соединить с приемной Рязанского филиала).
- Запись через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Обратная связь».
- Обращение через онлайн-чат на сайте или в приложении с просьбой записать на прием.
Что взять с собой на прием: - Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Оригиналы и копии документов по сути обращения (договор, полис, протокол ГИБДД, акт осмотра, претензия, ответ компании).
- Заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Оригиналы и копии документов по сути обращения (договор, полис, протокол ГИБДД, акт осмотра, претензия, ответ компании).
- Заявление в двух экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
Адрес для личного приема (канцелярия филиала): г. Рязань, ул. Лермонтова, 20 к.1.
Структура филиала: Основные отделы
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контактные телефоны отделов (внутренние номера) лучше запрашивать у оператора горячей линии или администратора офиса на Лермонтова, 20.
- Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, Здоровье, Недвижимость, Путешествия, Жизнь, НСЖ.
- Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ГО/ГН, страхование ответственности, строительные риски, флот.
- Управление регулирования убытков (УРУ):
- Сектор ОСАГО (простые случаи, ЕВПП).
- Сектор КАСКО и имущество (сложные экспертизы).
- Сектор страхования жизни и здоровья / НСЖ.
- Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами/брокерами, возврат премии, налоговые вычеты.
- Отдел работы с персоналом и кадровый учет: Вопросы трудоустройства, стажировок.
- Служба информационной безопасности / Комплаенс: Сообщения о мошенничестве, утечках данных, нарушениях этики.
Руководство филиала
Структура руководства утверждается Правлением ПАО. На 2026 год типичная структура выглядит следующим образом (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или на информационном стенде в офисе):
- Начальник филиала (Директор Рязанского филиала): Несет полную ответственность за деятельность филиала, финансовые результаты, соблюдение законодательства и корпоративных стандартов.
- Заместитель начальника филиала по страхованию (Коммерческий директор): Курирует продажи, развитие агентской сети, корпоративных клиентов.
- Заместитель начальника филиала по регулированию убытков: Курирует УРУ, качество экспертиз, сроки выплат.
- Заместитель начальника филиала по администрированию и финансам: Бухгалтерия, казначейство, HR, IT, охрана, хозяйство.
- Главный бухгалтер филиала: Ответственность за учет, отчетность, налоги.
Отзывы клиентов о Рязанском филиале
Агрегированный рейтинг по крупным отзовикам (Яндекс Карты, 2ГИС, Зунач, Banki.ru) на июль 2026 года составляет в среднем 3.8 – 4.1 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.
Частые положительные моменты (Плюсы): - Удобное расположение: Офис на Лермонтова, 20 и точка на Новаторов легко достижимы на авто и общественном транспорте.
- Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают выдачу полиса за 15–20 минут при отсутствии очереди.
- Компетентность сотрудников УРУ: В сложных случаях по КАСКО эксперты на месте дают развернутые консультации.
- Работа Личного кабинета: Стабильное приложение, удобная оплата частями без процентов.
Частые замечания (Минусы): - Очереди в «сезон»: В марте-апреле и октябре-ноябре (смена сезонов шин/ОСАГО) время ожидания может достигать 1–1.5 часов. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
- Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуется несколько визитов для внесения изменений в полис (замена ТС, добавление водителя), если система «висит».
- Сроки выплат по КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на затягивание экспертизы до 14–20 дней (макс. законный срок 20 рабочих дней, часто укладываются в 10).
- Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают активное предложение ДМС/Жизнь при оформлении ОСАГО (напоминаем: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим по Закону).
Совет: как оставить отзыв или повлиять на качество - Напишите отзыв на Яндекс Картах или 2ГИС к конкретному офису (адрес) — руководство филиала мониторит их ежедневно.
- Используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте — обращение попадает в ЦОЦ и на почту директора филиала.
- При серьезном нарушении, жалоба в Центральный Банк РФ (cbr.ru → Прием обращений) или в Роспотребнадзор.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
Ситуация Лучший канал связи Детали Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия Сайт / Приложение / 8 800 200-0-900 Самый быстрый способ, полис в PDF на почте/в ЛК. Сообщить о ДТП / страховом случае 8 800 200-0-900 / Приложение (кнопка «Событие») Круглосуточно. Для ОСАГО — ЕВПП (фото в приложении) без вызова ГИБДД. Узнать статус выплаты / где деньги Личный кабинет / 8 800 200-0-900 В ЛК видно этап: «На рассмотрении», «Одобрено», «Переведено в банк». Сложный спор / Отказ в выплате / Претензия Претензия на сайте / Почта complaints@ / Офис Лермонтова 20 Письменно, только так запускаются законные сроки ответа (10 дней). Личный прием директора / Жалоба на сотрудника Тел. приемной (через 8 800) / Сайт «Личный прием» Требуется предварительная запись. Корпоративное страхование (юрлица) Отдел B2B офиса Лермонтова 20 / Сайт «Бизнесу» Нужен менеджер для расчета тарифа под риски компании.
Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны отделов, график приема и состав руководства могут изменяться. Официально актуальная информация всегда доступна на rosgosstrakh.ru или по телефону 8 800 200-0-900.
- Очереди в «сезон»: В марте-апреле и октябре-ноябре (смена сезонов шин/ОСАГО) время ожидания может достигать 1–1.5 часов. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
- Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуется несколько визитов для внесения изменений в полис (замена ТС, добавление водителя), если система «висит».
- Сроки выплат по КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на затягивание экспертизы до 14–20 дней (макс. законный срок 20 рабочих дней, часто укладываются в 10).
- Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают активное предложение ДМС/Жизнь при оформлении ОСАГО (напоминаем: отказ в ОСАГО из-за отказа от доп. услуг недопустим по Закону).
Совет: как оставить отзыв или повлиять на качество - Напишите отзыв на Яндекс Картах или 2ГИС к конкретному офису (адрес) — руководство филиала мониторит их ежедневно.
- Используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте — обращение попадает в ЦОЦ и на почту директора филиала.
- При серьезном нарушении, жалоба в Центральный Банк РФ (cbr.ru → Прием обращений) или в Роспотребнадзор.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
Ситуация Лучший канал связи Детали Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия Сайт / Приложение / 8 800 200-0-900 Самый быстрый способ, полис в PDF на почте/в ЛК. Сообщить о ДТП / страховом случае 8 800 200-0-900 / Приложение (кнопка «Событие») Круглосуточно. Для ОСАГО — ЕВПП (фото в приложении) без вызова ГИБДД. Узнать статус выплаты / где деньги Личный кабинет / 8 800 200-0-900 В ЛК видно этап: «На рассмотрении», «Одобрено», «Переведено в банк». Сложный спор / Отказ в выплате / Претензия Претензия на сайте / Почта complaints@ / Офис Лермонтова 20 Письменно, только так запускаются законные сроки ответа (10 дней). Личный прием директора / Жалоба на сотрудника Тел. приемной (через 8 800) / Сайт «Личный прием» Требуется предварительная запись. Корпоративное страхование (юрлица) Отдел B2B офиса Лермонтова 20 / Сайт «Бизнесу» Нужен менеджер для расчета тарифа под риски компании.
Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны отделов, график приема и состав руководства могут изменяться. Официально актуальная информация всегда доступна на rosgosstrakh.ru или по телефону 8 800 200-0-900.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?
| Ситуация | Лучший канал связи | Детали |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия | Сайт / Приложение / 8 800 200-0-900 | Самый быстрый способ, полис в PDF на почте/в ЛК. |
| Сообщить о ДТП / страховом случае | 8 800 200-0-900 / Приложение (кнопка «Событие») | Круглосуточно. Для ОСАГО — ЕВПП (фото в приложении) без вызова ГИБДД. |
| Узнать статус выплаты / где деньги | Личный кабинет / 8 800 200-0-900 | В ЛК видно этап: «На рассмотрении», «Одобрено», «Переведено в банк». |
| Сложный спор / Отказ в выплате / Претензия | Претензия на сайте / Почта complaints@ / Офис Лермонтова 20 | Письменно, только так запускаются законные сроки ответа (10 дней). |
| Личный прием директора / Жалоба на сотрудника | Тел. приемной (через 8 800) / Сайт «Личный прием» | Требуется предварительная запись. |
| Корпоративное страхование (юрлица) | Отдел B2B офиса Лермонтова 20 / Сайт «Бизнесу» | Нужен менеджер для расчета тарифа под риски компании. |
Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны отделов, график приема и состав руководства могут изменяться. Официально актуальная информация всегда доступна на rosgosstrakh.ru или по телефону 8 800 200-0-900.