Обязательное медицинское страхование (ОМС) гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны. В Серпухове процесс оформления полиса полностью автоматизирован, но всё равно полезно знать, какие документы нужны, где их подавать и как отследить статус заявки.
Кому полис ОМС обязателен?
- Гражданам РФ, постоянно проживающим в Серпухове.
- Иностранным гражданам, имеющим вид на жительство в России.
- Лицам, получающим временную регистрацию (полис выдаётся в течение 30 дней с даты регистрации).
- Дети до 18 лет (полис оформляется родителями или законными представителями).
Какие документы понадобятся?
- Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт + миграционная карта для иностранных граждан).
- Свидетельство о регистрации (или временной регистрации) в городе Серпухов.
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Для детей – свидетельство о рождении.
- Заполненная форма заявления «Заявление о выдаче полиса ОМС» (можно скачать на сайте).
Где оформить полис?
| Орган | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по Серпухову | ул. Советская, 12, г. Серпухов, Московская область, 141400 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | +7 (4962) -5‑00‑01 |
| Многофункциональный центр (МФЦ) «Серпухов» | пр. Ленина, 45, г. Серпухов | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | +7 (4962) -5‑00‑02 |
Онлайн‑оформление через личный кабинет
Для тех, кто предпочитает решать вопросы без походов в офис, доступен личный кабинет на портале Госуслуг и специализированный сайт ТФОМС.
- Сайт ТФОМС: https://tfoms-serpuhov.ru
- Госуслуги: https://gosuslugi.ru → «Медицинское страхование» → «Оформить полис ОМС».
После регистрации в личном кабинете вы сможете загрузить сканы документов, подписать заявление электронной подписью и отслеживать статус заявки в реальном времени.
Контактная информация
Официальный сайт ТФОМС Серпухов: https://tfoms-serpuhov.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны отделов:
- Отдел регистрации и выдачи полисов – +7 (4962) -5‑00‑01
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – +7 (4962) -5‑00‑03
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 (4962) -5‑00‑04
Электронный адрес: info@tfoms-serpuhov.ru
Личный кабинет: https://my.tfoms-serpuhov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций «лицом к лицу» записывайтесь заранее через форму записи на приём или по телефону +7 (4962) -5‑00‑01.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Среда | 09:00‑12:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00 |
Структура отделов ТФОМС Серпухов
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, замена.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения стандартов в поликлиниках.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, разъяснение прав.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
Руководство ТФОМС Серпухов
Директор: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон директора: +7 (4962) -5‑00‑10
Электронная почта директора: director@tfoms-serpuhov.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе ТФОМС в Серпухове, собранных из открытых источников и официального портала «Обратная связь».
- Мария К. (жительница Серпухова, 34 года): «Оформление полиса онлайн заняло у меня 15 минут. Документы загрузила через личный кабинет, статус сразу стал «Одобрено». Очень удобно!»
- Алексей С. (пенсионер, 68 лет): «Пришёл в офис, меня обслужил сотрудник вежливо, но пришлось ждать 40 минут. В целом всё понятно, но хотелось бы более гибкого графика приёма.»
- Елена П. (мать двоих детей): «После подачи заявления в МФЦ получили полис уже через 3 дня. Служба поддержки помогла решить проблему с загрузкой скана паспорта.»
- Игорь М. (врач): «ТФОМС быстро реагирует на жалобы о недоступности специалистов. Спасибо за работу!»
Как оставить свой отзыв?
Перейдите на страницу «Обратная связь» и заполните форму. Ваше мнение поможет улучшить сервис.
- Подготовьте паспорт, СНИЛС и документ о регистрации.
- Скачайте форму заявления с сайта tfoms-serpuhov.ru.
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн через личный кабинет (рекомендовано).
- Лично в ТФОМС или МФЦ.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по горячей линии.
- Получите полис (бумажный – в офисе, электронный – в личном кабинете).
Если возникнут вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 или пишите на info@tfoms-serpuhov.ru. Оформление полиса ОМС – ваш первый шаг к бесплатной и качественной медицинской помощи в Серпухове и по всей России.