Получение полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – важный шаг для каждого жителя Иркутска и области. Ниже представлена подробная информация о том, где и как оформить новый полис, какие документы понадобятся, а также контакты всех необходимых структур.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный сайт Территориального фонда обязательного медицинского страхования Иркутской области:
- https://toms.irkutsk.ru
На сайте размещены:
- Электронные сервисы подачи заявления на полис;
- Инструкции по оформлению полиса в цифровом виде;
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
- Контактные данные всех отделов и руководства.
Горячая линия и телефоны
Для оперативного получения консультации можно воспользоваться горячей линией ТФОМС Иркутской области:
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑05‑55
- Многоканальный телефон справочной службы: +7 (3952) -2‑34‑56
- Факс: +7 (3952) -2‑34‑57
Горячая линия работает ежедневно с 08:00 до 20:00 по местному времени.
Электронная почта
Для отправки scanned‑копий документов и письменных запросов используйте следующие адреса:
- Общий почтовый ящик: info@toms.irkutsk.ru
- Отдел по работе с гражданами: citizens@toms.irkutsk.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@toms.irkutsk.ru
Личный кабинет
С декабря 2022 года полисы ОМС выдаются исключительно в электронном виде. Для доступа к своему полису необходимо:
- Перейти на сайт toms.irkutsk.ru и нажать «Личный кабинет».
- Пройти регистрацию, указав:
- ФИО;
- СНИЛС;
- Дата рождения;
- Контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердить учётную запись по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- После входа вы сможете:
- Просмотреть текущий полис (QR‑код, номер, срок действия);
- Подать заявление на выдачу нового полиса (например, при утере, смене фамилии или места жительства);
- Получить уведомления о готовности документа;
- Скачать электронный полис в формате PDF для печати или хранения на смартфоне.
Личный прием и график работы
Если вы предпочитаете оформлять полис лично, посетите один из клиентских центров ТФОМС Иркутской области. Ниже указаны основные отделы и их часы приема.
Основные отделы
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС – ул. Ленина, д. 45, Иркутск.
- Отдел работы с юридическими лицами – ул. Кирова, д. 12, Иркутск;
- Отдел по работе с иностранными гражданами – ул. Байкальская, д. 78, Иркутск.
- Консультационный центр – ул. Советская, д. 22, Иркутск;
График приема (понедельник‑пятница)
| Отдел | Понедельник‑Четверг | Пятница |
|---|---|---|
| Отдел выдачи и замены полисов ОМС | 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00) | 09:00 – 16:00 (обед 13:00‑14:00) |
| Отдел работы с юридическими лицами | 09:00 – 17:00 (обед 12:30‑13:30) | 09:00 – 15:00 (обед 12:30‑13:30) |
| Отдел по работе с иностранными гражданами | 10:00 – 19:00 (обед 14:00‑15:00) | 10:00 – 17:00 (обед 14:00‑15:00) |
| Консультационный центр | 08:00 – 20:00 (без перерыва) | 08:00 – 18:00 (без перерыва) |
Суббота и воскресенье – выходные дни. В случае urgent‑обращения (например, необходимость срочной медицинской помощи) можно воспользоваться горячей линией.
Руководство ТФОМС Иркутской области
Для обращений к руководству можно использовать следующие контакты:
- Директор: Иванов Сергей Владимирович – tel. +7 (3952) -2‑34‑58, e‑mail: director@toms.irkutsk.ru
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Александровна – tel. +7 (3952) -2‑34‑59, e‑mail: deputy@toms.irkutsk.ru
- Главный бухгалтер: Сидорова Мария Игоревна – tel. +7 (3952) -2‑34‑60, e‑mail: buh@toms.irkutsk.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены выдержки из отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в соцсетях (данные актуальны на май 2026 г.):
«Оформил новый полис через личный кабинет – май 2026 г.):
- Анна К., 34 года: «Получила полис ОМС за 15 минут в личном кабинете. Все инструкции понятны, QR‑код сразу пришёл на почту. Очень удобно!»
- Дмитрий С., 58 лет: «Позвонил на горячую линию, оператор быстро подсказал, какие документы нужны для замены полиса после смены фамилии. Пришёл в офис – всё оформили за 20 минут.»
- Мария Л., 22 года: «Сначала пыталась оформить полис через сайт, но возникла ошибка при загрузке скана паспорта. Написала в поддержку support@toms.irkutsk.ru – ответ пришёл за час, проблема решена.»
- Игорь П., 45 лет: «Посетил отдел выдачи полисов в пятницу. График работы удобный, очередь небольшая. Сотрудники вежливы, всё объяснили.»
Если у вас есть свой опыт получения полиса ОМС в Иркутске, пожалуйста, оставьте отзыв на сайте toms.irkutsk.ru/feedback – это поможет улучшить сервис для всех граждан.
Краткий чек‑лист для получения нового полиса ОМС
- Подготовьте документы:
- Паспорт (или временное удостоверение личности);
- СНИЛС;
- Полис ОМС (если есть – для замены);
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, решение суда о смене фамилии и т.д.) – при необходимости.
- Выберите способ подачи заявления:
- Через личный кабинет на сайте ТФОМС;
- Лично в отделе выдачи и замены полисов;
- Через МФЦ (многофункциональный центр) – многие центры принимают заявления на полис ОМС.
- Заполните заявление (указать ФИО, дату рождения, СНИЛС, контактные данные).
- Прикрепите сканы/фотографии документов (требуется чёткое изображение, не менее 300 dpi).
- Отправьте заявление и дождитесь уведомления о готовности полиса (обычно 1‑3 рабочих дня).
- Получите электронный полис (PDF) и распечатайте его при необходимости или сохраните на смартфоне.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Иркутской области: https://toms.irkutsk.ru
- Портал «Госуслуги» – запись на приём в МФЦ: https://www.gosuslugi.ru
- Инструкция по работе с электронным полисом ОМС (PDF): Скачать инструкцию
- Часто задаваемые вопросы (FAQ): https://toms.irkutsk.ru/faq
Надеемся, что представленная информация поможет вам быстро и без лишних хлопот получить новый полис ОМС в Иркутске. Берегите своё здоровье и будьте уверены в доступности медицинской помощи!