Федеральная служба контроля страхования (ранее известная как Росстрахнадзор, ФССН) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование, контроль и надзор в сфере страховой деятельности в России. С 2013 года её функции были переданы Банку России, а в 2021 году в рамках реорганизации была создана отдельная Департамент страхового надзора при Банке России.

История и правовой статус

• 1992 г. – создание Российской службы по надзору за страховой деятельностью (Россрахнадзор) указом Президента РФ.
• 2004‑2011 ггг. – служба функционировала как самостоятельный федеральный орган (ФССН).
• Март 2011 г. – Росстрахнадзор упразднён, его функции переданы Федеральной службе по финансовым рынкам (ФСФР).
• Сентябрь 2013 г. – ФСФР также упразднён, функции надзора за страхованием переданы Банку России.
• 2021 г. – в структуре Банка России создан Департамент страхового надзора, который в настоящее время является главным органом, отвечающим за контроль страховой отрасли.

Функции и задачи

Основные функции Департамента страхового надзора Банка России:

1. Разработка нормативных правовых актов в сфере страхования.
2. Лицензирование страховых компаний и иных участников страхового рынка.
3. Контроль за соблюдением требований законодательства (в т.ч. антикоррупционных).
4. Проведение проверок и надзорных мероприятий.
5. Мониторинг финансовой устойчивости страховых организаций.
6. Защита прав страхователей и решение споров между страхователями и страховщиками.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.cbr.ru/insurance/ – раздел сайта Банка России, посвящённый страховому надзору.

Горячая линия

8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор принимает обращения граждан, страховых компаний и иных участников рынка.

Номера телефонов

• +7 (495) -87‑71‑71 – главный телефон Департамента страхового надзора (Москва).
• +7 (495) -87‑71‑72 – приёмная по вопросам лицензирования.
• +7 (495) -87‑71‑73 – приёмная по вопросам контроля и надзора.

Электронный адрес

insurance@cbr.ru – электронная почта для подачи письменных запросов и жалоб.

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на портале «Госуслуги». Через него можно:

• Отправлять запросы в Департамент.
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Получать электронные копии решений и лицензий.

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы Департамента страхового надзора:

• Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва).
• Выходные и праздничные дни – не работают.

Адрес

Банк России, Департамент страхового надзора
1‑я Тверская‑Ямская улица, д. 11,
г. Москва, 103012, Россия.

Отделы Департамента

• Отдел лицензирования страховой деятельности – выдача и продление лицензий.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости.
• Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, правовая экспертиза.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с жалобами, публикация отчетов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал).

Руководство

Отзывы и обратная связь

Граждане и организации могут оставить отзыв о работе Департамента через:

• Форму обратной связи на официальном сайте: https://www.cbr.ru/feedback/
• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Электронную почту feedback@cbr.ru.

Собранные отзывы публикуются в годовых отчетах Департамента и доступны для публичного просмотра.

Краткое резюме

Федеральная служба контроля страхования (Росстрахнадзор) в её современной форме представлена Департаментом страхового надзора Банка России. Он осуществляет лицензирование, контроль и надзор за страховыми компаниями, защищает интересы страхователей и обеспечивает стабильность страхового рынка. Все необходимые контакты, графики приёма и электронные сервисы собраны в этом руководстве, чтобы каждый мог быстро и удобно получить нужную информацию.