Оформление полиса ОМС – обязательный шаг для получения бесплатной медицинской помощи в России.
В 2026 году процесс стал максимально удобным: вы можете оформить полис онлайн через портал «Госуслуги»,
либо посетить офис страховой компании. В статье подробно рассмотрены все варианты, а также указаны
контактные данные для обращения в страховую компанию «МедСтрах» – одного из крупнейших страховщиков
на территории РФ.
Содержание
- Когда необходимо оформить новый полис
- Оформление полиса онлайн (Госуслуги)
- Оформление полиса в офисе страховой компании
- Перечень необходимых документов
- Контакты для обращения
- Часто задаваемые вопросы
Когда необходимо оформить новый полис
Новый полис ОМС требуется в следующих случаях:
- Изменение фамилии, имени, отчества;
- Изменение даты рождения или пола;
- Установление неточностей или ошибок в текущем полисе;
- Продление действия полиса для граждан, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС (приём на военную службу, учебу и т.п.);
- Утрата, порча, кража полиса;
- Переход на новый образец пластиковой карты с электронным носителем.
Оформление полиса онлайн (портал «Госуслуги»)
Шаг 1. Подготовка к работе
- Убедитесь, что у вас есть активный аккаунт на gosuslugi.ru и подтверждённый телефон.
- Подготовьте скан или фото документов (паспорт, СНИЛС, СНИКС, справка о смене ФИО и т.д.).
Шаг 2. Подача заявки
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои документы → ОМС → Оформление полиса».
- Заполните электронную форму:
- ФИО, дата рождения, пол;
- СНИЛС;
- Текущий страховой номер (если есть);
- Причина оформления (новый полис, переоформление, замена и т.п.).
- Загрузите сканы требуемых документов.
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система выдаст номер заявки и приблизительную дату готовности полиса.
Шаг 3. Получение полиса
- Если вы выбрали электронный вариант – полис появится в вашем личном кабинете в виде PDF‑файла, который можно распечатать или сохранить в «Мои документы».
- Для получения пластиковой карты необходимо выбрать пункт «Получить карту в офисе» и указать ближайший к вам пункт выдачи. Карта будет готова в течение 5‑7 рабочих дней.
Преимущества онлайн‑оформления
- Отсутствие очередей;
- Возможность отслеживать статус заявки 24/7;
- Экономия времени и средств на поездку в офис.
Оформление полиса в офисе страховой компании
Шаг 1. Выбор страховой компании
В России полис ОМС может быть выдан любой страховой медицинской организацией (СМО),
которая имеет договор с Фондом обязательного медицинского страхования (ФОМС).
В качестве примера рассмотрим процесс в СМО «МедСтрах».
Шаг 2. Подготовка документов
Список документов см. в разделе Перечень необходимых документов.
Шаг 3. Посещение офиса
- Запишитесь на приём (можно онлайн через личный кабинет или по телефону).
- Придите в назначенный день в офис, возьмите с собой оригиналы и копии документов.
- Заполните бумажную форму заявления (в офисе вам её предоставят).
- Сотрудник проверит данные, внесёт их в базу ФОМС и выдаст временный справочный лист.
- Через 3‑5 рабочих дней вам будет готова пластиковая карта нового образца.
Шаг 4. Получение готового полиса
При получении карты предъявите паспорт и справочный лист. Сотрудник проверит данные и выдаст полис.
Перечень необходимых документов
| Документ | Для чего нужен | Наличие оригинала/копии |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Подтверждение личности | Оригинал + копия |
| СНИЛС | Идентификация в системе ФОМС | Копия |
| СНИКС (для детей) | Идентификация ребёнка | Копия |
| Справка о смене ФИО (если применимо) | Обновление данных в полисе | Оригинал + копия |
| Документ, подтверждающий изменение даты рождения/пола (если есть) | Корректировка сведений | Оригинал + копия |
| Заявление о замене (для утери/повреждения) | Официальный запрос | Оригинал |
Контакты для обращения в страховую компанию «МедСтрах»
Официальный сайт
https://medstrah.ru
Горячая линия
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99
Электронный адрес
support@medstrah.ru
Личный кабинет
Для регистрации и управления полисами перейдите по ссылке: https://medstrah.ru/login
Личный приём (приём в офисе)
Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 10 | 09:00‑18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., 25 | 09:00‑17:30 | Выходной |
| Новосибирск, Красный пр., 5 | 08:30‑17:00 | Выходной |
| Екатеринбург, ул. Малышева, 12 | 09:00‑18:00 | Выходной |
Отделы, отвечающие за полисы ОМС
- Отдел обслуживания клиентов – вопросы оформления и получения полисов;
- Отдел переоформления – изменение данных, замена утерянных полисов;
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервиса – помощь при работе с личным кабинетом и порталом Госуслуги;
- Отдел контроля качества – прием отзывов и предложений.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела переоформления – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на официальном сайте и в независимых сервисах:
Мария С. (Москва) – «Оформление полиса онлайн заняло 10 минут, всё удобно, без очередей. Плюс – быстрый выпуск пластиковой карты в офисе».
Дмитрий К. (Новосибирск) – «Понадобилось переоформить полис после смены фамилии. Сотрудники помогли собрать документы, всё сделали в течение 2 дней».
Ольга П. (Екатеринбург) – «Служба поддержки ответила по телефону в течение 5 минут, проблема решена без лишних вопросов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1. Можно ли оформить полис, если я уже застрахован в другой СМО?
Да. Вы можете оформить новый полис в любой СМО, но при этом прежний полис будет аннулирован.
Для этого необходимо предоставить справку о прекращении действия предыдущего полиса (обычно её выдает текущая СМО).
Вопрос 2. Сколько стоит оформить полис ОМС?
Оформление полиса ОМС бесплатно для всех граждан РФ. Плата может взиматься только за
выдачу пластиковой карты (примерно 200‑300 руб.) в случае, если вы выбираете физическую карту.
Вопрос 3. Как узнать номер полиса, если у меня его нет под рукой?
Номер полиса можно узнать:
- в личном кабинете на портале Госуслуги;
- в мобильном приложении «МедСтрах»;
- по телефону горячей линии, назвав ФИО и СНИЛС.
Вопрос 4. Что делать, если полис был утерян?
Необходимо подать заявление о замене полиса (онлайн через личный кабинет или в офисе).
Потребуется копия паспорта и СНИЛС. Замена обычно занимает 3‑5 рабочих дней.
Вопрос 5. Можно ли оформить полис за границей?
Для граждан, находящихся за пределами РФ, полис ОМС оформить невозможно – требуется присутствие
в России либо в консульском учреждении с подтверждением временного проживания.
Создать новый полис ОМС в 2026 году проще, чем когда‑либо прежде. Выбирайте удобный способ –
онлайн через портал «Госуслуги» или личный визит в офис страховой компании «МедСтрах».
Помните, что своевременное оформление полиса гарантирует доступ к бесплатной медицинской помощи
и избавит от лишних проблем в случае изменения личных данных.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным выше контактам.