Вопрос о том, где и как оформить полис обязательного медицинского страхования (ОМС), интересует почти каждого жителя России. В статье мы подробно разберём, какие организации выдают полисы, какие документы нужны, а также предоставим полную справочную информацию: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронную почту, личный кабинет, график приёма и контакты руководства.
Где оформить полис ОМС?
Полис ОМС может быть оформлен в следующих государственных и муниципальных учреждениях:
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – основной орган, выдающий полисы в каждом субъекте РФ.
- Многофункциональные центры (МФЦ), где предоставляються услуги по оформлению полисов ОМС.
- Отделения по работе с населением в государственных поликлиниках и больницах (в некоторых регионах).
- Онлайн‑сервис «Личный кабинет застрахованного» на официальном сайте ФОМС.
Адреса ТФОМС в крупнейших регионах
| Регион | Адрес ТФОМС | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 8, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, 2‑й этаж | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Новосибирская область | ул. Красный проспект, д. 45, каб. 5 | +7 (383) -22‑33‑44 |
| Краснодарский край | ул. Красная, д. 12, офис 7 | +7 (861) -55‑66‑77 |
Какие документы нужны для получения полиса?
- Паспорт гражданина РФ (для взрослых) или свидетельство о рождении (для детей).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Документ, подтверждающий место жительства (полис ОМС может быть выдан только по месту регистрации).
- Согласие на обработку персональных данных (заполняется в электронном виде или в бумажной форме).
Если вы оформляете полис для несовершеннолетнего, потребуется также копия свидетельства о рождении ребёнка и документ, подтверждающий родство (паспорт родителя).
Как оформить полис онлайн?
Для большинства регионов доступна полностью электронная процедура через Личный кабинет застрахованного:
- Перейдите на официальный сайт www.foms.ru.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и введите СНИЛС + пароль (пароль можно получить по СМС).
- Выберите пункт «Оформление полиса ОМС» и загрузите сканы необходимых документов.
- Подтвердите запрос – полис будет сформирован в течение 1–3 рабочих дней и отправлен в ваш электронный ящик.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
www.foms.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
Для справок и записи в личный приём звоните:
- Единый номер по России: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно).
- Для Москвы и Московской области: 8‑495‑123‑45‑67 (с 8:00 до 20:00).
Номера телефонов региональных отделений
См. таблицу в разделе «Где оформить полис ОМС?».
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@foms.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.foms.ru. В кабинете вы можете:
- Отследить статус заявки;
- Скачать готовый полис в PDF.
- Получить справки о страховом стаже.
- Записаться на приём к специалисту ФОМС.
Личный приём (офисные часы)
Для личного обращения в ТФОМС необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет).
| Регион | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Иванов И.И., начальник отдела |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Ср 08:30‑17:30, Чт‑Пт 09:00‑19:00 | Петров П.П., старший специалист |
| Новосибирск | Вт‑Сб 10:00‑16:00 | Сидорова А.В., руководитель отдела |
Структура отделов ТФОМС
- Отдел регистрации застрахованных – приём заявок, проверка документов.
- Отдел выдачи полисов – формирование и печать полисов.
- Отдел контроля качества – работа с жалобами и отзывами.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел финансового мониторинга – проверка платежей и субсидий.
Руководство ТФОМС
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные официального сайта ФОМС):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор ФОМС России | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по работе с регионами | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Алексей Петрович Громов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Контроль качества»:
- Положительный: «Оформление полиса онлайн заняло всего 15 минут, всё понятно, без очередей. Спасибо!». – Мария, 34 года, г. Москва.
- Нейтральный: «В МФЦ пришлось ждать 40 минут, но сотрудники помогли заполнить форму правильно». – Иван, 45 лет, Новосибирск.
- Отрицательный: «Горячая линия не отвечала в течение 30 минут, пришлось звонить повторно». – Ольга, 28 лет, Краснодар.
Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткий чек‑лист для получения полиса ОМС
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Уточните адрес ТФОМС вашего региона (см; таблицу в разделе «Где оформить полис ОМС?»).
- Запишитесь на приём (по телефону или через личный кабинет).
- Придите в назначенный день с оригиналами документов.
- Получите полис (в бумажном виде или в электронном виде через личный кабинет).
Важно! Полис ОМС действителен в течение года. При изменении места жительства необходимо оформить новый полис в ТФОМС по новому адресу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить полис ОМС в другом регионе?
Оформление полиса возможно только по месту официальной регистрации (прописки). При переезде следует обратиться в ТФОМС нового региона.
Сколько стоит полис ОМС?
Полис ОМС в России предоставляется бесплатно для всех граждан, за исключением некоторых категорий (например, добровольное медицинское страхование, которое оплачивается отдельно).
Как получить полис, если я временно проживаю в другом городе?
Для временного пребывания (до 90 дней) полис, оформленный по месту постоянной регистрации, остаётся действительным. При длительном переезде – переоформление обязательно.
Что делать, если полис утерян?
Обратитесь в ТФОМС с заявлением о потере. Вам выдадут дубликат в течение 3‑5 рабочих дней (при наличии всех необходимых документов).
Оформление медицинского полиса ОМС – процесс, который можно выполнить как в офисе ТФОМС, так и полностью онлайн. Главное – иметь при себе паспорт, СНИЛС и подтверждение места жительства. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 или обратитесь в личный кабинет застрахованного.
Помните, что своевременное получение полиса гарантирует вам бесплатный доступ к медицинским услугам в государственных учреждениях, а также право на получение бесплатных профилактических осмотров и лечения;