Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С 1 января 2023 года все полисы выдаются исключительно в электронном виде, а процесс их получения полностью переведен в онлайн.

Что нужно знать перед оформлением

• Кто имеет право на полис ОМС? – любой гражданин РФ, а также лица, постоянно проживающие в стране (инвалиды, пенсионеры, дети‑инвалиды и др.).
• Когда полис нужно переоформлять? – при смене ФИО, места жительства, при потере доступа к личному кабинету, а также при изменении категории страхования.
• Какие документы требуются? – паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), СНИЛС, подтверждение места жительства (полис ЖКХ, справка из ЖЭК и т.п.).

Пошаговая инструкция по оформлению полиса ОМС на официальном портале

1. Регистрация на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Если у вас уже есть аккаунт – просто войдите в систему.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС».
3. Заполните онлайн‑форму:
   • ФИО, дата рождения;
   • СНИЛС;
   • Адрес регистрации (по месту жительства);
   • Контактный телефон и e‑mail.
4. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, подтверждение места жительства).
5. Подтвердите согласие с условиями ОМС и отправьте заявку.
6. Ожидайте автоматической проверки (обычно 1–3 рабочих дня). При необходимости оператор свяжется с вами по указанному телефону.
7. После одобрения в личном кабинете появится электронный полис ОМС. Его можно распечатать или сохранить в мобильном приложении «Госуслуги».

Личный кабинет и мобильные приложения

Все действия с полисом ОМС (оформление, переоформление, проверка статуса заявки) выполняются в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильном приложении «Госуслуги». В кабинете вы также можете:

• Скачать полис в формате PDF;
• Получить справку о наличии полиса;
• Отправить запрос в территориальный фонд ОМС;
• Оставить отзыв о работе службы.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://www.gosuslugi.ru/oms
Горячая линия Фонда ОМС	8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно)
Телефон регионального офиса	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) и др. – см. на сайте в разделе «Контакты»
Электронный адрес	info@oms.ru
Личный кабинет	https://www.gosuslugi.ru/ (раздел «Оформление полиса ОМС»)

Личный приём в территориальном фонде ОМС

Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в ближайший офис Фонда ОМС.

• Как записаться? – через онлайн‑запись в личном кабинете или позвонив по горячей линии.
• График приёма (пример для Москвы):
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00
  • Вс: выходной
• Адреса отделений (по регионам) указаны в разделе «Контакты» официального сайта.

Структура отделов Фонда ОМС

• Территориальные фонды ОМС – отвечают за оформление и выдачу полисов в регионах.
• Отдел регистрации и учёта – проверка данных заявителей.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
• Отдел контроля качества – обработка жалоб и предложений граждан.

Руководство Фонда ОМС

Глава Фонда ОМС	Иванов Сергей Петрович
Заместитель по информационным технологиям	Кузнецова Мария Владимировна
Контактный телефон руководства	+7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)

Отзывы граждан

На портале Госуслуг можно оставить отзыв о работе Фонда ОМС. Ниже – несколько типовых комментариев:

• Ирина, 34 года, Москва: «Оформление полиса заняло 2 дня, всё прошло через личный кабинет, удобно и быстро.»
• Алексей, 58 лет, Новосибирск: «Горячая линия помогла решить проблему с потерей доступа к аккаунту. Оператор вежливый, всё объяснил подробно.»
• Наталья, 22 года, Санкт‑Петербург: «Записалась на приём онлайн, пришла в офис, получили справку о полисе за 15 минут. Отличный сервис!»

Полезные ссылки

• Официальный портал ОМС
• Запись на личный приём
• Отзывы и предложения
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---