С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошло объединение Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР)․ Курское региональное отделение ФСС и Управление ПФР по Курской области прекратили свое самостоятельное существование, передав полномочия Отделению Социального фонда России по Курской области․ Данная статья содержит актуальную информацию об официальном интернет-ресурсе, контактах, структуре и порядке обращения граждан и работодателей в 2024–2026 годах․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный официальный портал для получения информации, доступа к личному кабинету и электронных услуг — это федеральный сайт СФР с региональным разделом:

• Основной сайт отделения: https://sfr․gov․ru/branches/kursk/
• Федеральный портал СФР: sfr;gov․ru (единая точка входа для всех регионов)
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — большинство услуг СФР предоставляются через ЕПГУ․

Важно: Старые адреса сайтов fss․ru, pfrf․ru, kursk․fss․ru теперь перенаправляют на соответствующие разделы sfr․gov․ru․ Закладки и ссылки в старых документах могут быть неактуальны․

Контактная информация (Адреса, Телефоны, Email)

Главное администрирующее здание (Управляющий и администрация)

Адрес: 305000, г․ Курск, ул․ Кати Зеленко, д․ 5

Режим работы администрации: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье, выходной․

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений из-за спама, однако для взаимодействия работодателей могут использоваться служебные адреса вида kursk@sfr․gov․ru (уточняйте в разделе «Контакты» на сайте отделения)․

Клиентские службы (Единые офисы) по Курской области

Прием граждан осуществляется не только в главном здании на ул․ Кати Зеленко, но и в сети клиентских служб (ранее — клиентские службы ФСС/ПФР) в городах и районах области․

Основные адреса клиентских служб:

• г․ Курск (Центральный офис): ул․ Кати Зеленко, 5 (главное здание)․
• г․ Курск (доп․ офис / бывш․ ФСС): ул․ Мирная, 20 (уточняйте актуальность на сайте, возможно переезд)․
• г․ Железногорск: ул․ Горняков, 5а․
• г․ Курчатов: ул․ Курчатова, 1а (или актуальный адрес на сайте)․
• г․ Льгов, г․ Дмитриев, г․ Фатеж, г․ Щигры, г․ Рылск, г․ Суджа, г․ Коренёво, п․г․т․ Пристень, п․г․т․ Касторное, п․г․т․ Медвенка, п․г․т․ Глушково, п․г․т․ Большое Солдацкое, п․г․т․ Мантурово, п․г․т․ Понеры, п․г․т․ Хомутовка, п․г․т․ Черемисиново — имеют свои клиентские службы (адреса и телефоны см․ в разделе «Клиентские службы» на сайте отделения)․

Внимание: Адреса на ул․ Никитская, 16 (бывшее Курское региональное отделение ФСС) и ул․ Мирная, 20 могут использоваться как архивные или вспомогательные помещения․ Для приема посетителей актуальны адреса, указанные в разделе «Клиентские службы» на официальном сайте․

Личный кабинет (ЛК) на портале СФР

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного взаимодействия․ Доступ осуществляется через ЕСИА (Госуслуги)․

Что доступно в ЛК гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа․
• Сведения о начисленных пенсиях, пособиях, выплатах (материнский капитал, пособия по беременности/родительству, уход за ребенком до 1․5/3 лет)․
• История заработков (СВЕД-1) и проверка взносов работодателя․
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала․
• Запись на личный прием к специалисту (предварительная запись)․
• Отслеживание статуса обращений и документов․
• Получение справок (форма 182н, справка о доходах для судов и т․д․)․

Личный кабинет работодателя (ЛК Р):

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ и др․)․
• Управление платежами (ЕНП), получение квитанций, справок об отсутствии/наличии задолженности․
• Оформление больничных листов (ЭЛН), уведомлений о травмах․
• Взаимодействие с инспекторами по проверкам․

Вход: Кнопка «Личный кабинет» в правом верхнем углу sfr․gov․ru → Вход через ЕСИА (Госуслуги)․

Запись на личный прием (График приема)

Обращение в клиентскую службу возможно только по предварительной записи (пост-COVID меры сохранены для оптимизации очередей)․

Способы записи:

1. Через Личный кабинет на sfr․gov․ru (раздел «Запись на прием» / «Предварительная запись»)․
2. Через портал Госуслуг (раздел «Услуги» → «Социальный фонд России» → «Запись на прием»)․
3. По телефону регионального контакт-центра: ###-###-####․
4. Через терминалы самообслуживания в холлах клиентских служб (если установлены)․

Общий график приема посетителей (типовый для клиентских служб):

• Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Среда: 08:30 – 14:00 (без перерыва) или 08:30 – 18:00 (в некоторых офисах «длинная среда» — уточняйте по конкретному офису)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․

Примечание: График может отличаться в муниципальных клиентских службах․ Всегда проверяйте расписание выбранного офиса при записи․

Структура отделения: Основные отделы и департаменты

Внутренняя структура Отделения СФР по Курской области соответствует типовой структуре территориальных органов Фонда․ Ключевые блоки:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, госпособий, выплат за выслугу лет․
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: материнский капитал, пособия по беременности/родительству, пособия на детей до 17 лет (единое пособие), выплаты одиноким родителям․
• Департамент работы с работодателями и контролерской деятельности: расчеты со страхователями, проверки, работа с ЕНП, взыскание задолженностей․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ИС, ЭДО, личных кабинетов, кибербезопасность․
• Департамент по организации клиентского сервиса: управление сетью клиентских служб, очереди, запись на прием, обратная связь․
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза, работа с жалобами․
• Бухгалтерия и финансово-экономический департамент: бюджет, оплата зарплат сотрудникам Фонда, материально-техническое обеспечение․
• Отдел кадров, Отдел документации и делопроизводства, Служба безопасности․

Руководство Отделения

На сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство» публикуются актуальные данные․ На руководящий состав формируется из числа руководителей бывших ПФР и ФСС региона․

• Управляющий Отделением СФР по Курской области: ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» (обычно это бывший руководитель Управления ПФР или ФСС региона)․
• Заместители управляющего: курируют департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ, администрирование)․
• Начальники клиентских служб (городские/районные): отвечают за прием граждан на местах․

Для официальных обращений к руководителю используйте форму на сайте или почту управления делами․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На официальном сайте sfr․gov․ru работает раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг» (ОКУГУ)․

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Оставить обращение» (требуется авторизация через Госуслуги для получения ответа)․
2. На портале Госуслуг: Карточка услуги → «Оценить качество» или «Написать в службу поддержки»․
3. Книга отзывов и предложений: Налична в холле каждой клиентской службы (бумажная или электронная на терминале)․
4. Независимые агрегаторы: Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик (по запросу «СФР Курск», «Клиентская служба СФР Курск ул․ Кати Зеленко»)․

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг․):

• Позитив: Удобство Личного кабинета (не нужно идти за справками), скорость назначения единого пособия, вежливость сотрудников при записи через Госуслуги, отсутствие очередей при записи по талону․
• Негатив: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические вопросы, перерасчеты стажа), сложность дозвониться по телефону 8-800 в часы пик (утро), необходимость личного визита для подтверждения личности (ЭЦП/биометрия) при сложных вопросах, ошибки в СВЕД-1 от работодателей прошлых лет․

Важные изменения 2023–2026 гг․, о которых нужно знать

1. Единый налоговый платеж (ЕНП) и Единый налоговый счет (ЕНС): Работодатели и ИП платят страховые взносы единым платежом в налоговую (ФНС), СФР получает распределение автоматически․ Квитанции и сальдо — в ЛК Работодателя на sfr․gov․ru․
2. Электронный больничный (ЭЛН): Полностью ушел от бумаги․ Работодатель видит его в ЛК/СЭД, гражданин — в ЛК на Госуслугах/СФР․ Закрытый лист не нужен․
3. Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: Назначается через СФР (ранее — соцзащита)․ Правило «нулевого дохода» и оценка имущества проверяются Фондом․
4. Пенсионная реформа (переходный период): Возраст выхода на пенсию ежегодно увеличивается․ Актуальные возрасты и стаж — в ЛК или на сайте․
5. Долгосрочные сбережения (ДС): Новая программа (ранее НПФ)․ Управление средствами, через ЛК СФР или сайт Банка России․
6. Цифровой профиль гражданина: СФР активно интегрируется в «ГосТех», «ГосКлюч», биометрию для удаленной идентификации․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Резюме

Официальный сайт sfr․gov․ru/branches/kursk/ является единственным актуальным источником информации о работе Курского отделения Социального фонда России․ Основной вектор сервиса смещен в онлайн: Личный кабинет гражданина и работодателя, портал Госуслуги, единый контакт-центр ###-###-####․ Личный прием в офисе на ул․ Кати Зеленко, 5 (и в районных клиентских службах) требует обязательной предварительной записи․ Старые контакты ФСС (ул․ Никитская, 16; ул․ Мирная, 20) и ПФР могут быть неактуальны для приема посетителей — всегда проверяйте адрес на сайте перед визитом․

Информация актуальна на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном ресурсе sfr․gov․ru․