АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России и лидирующей компанией в Тюменской области. В данной статье мы собрали актуальную на информацию о контактах Тюменского филиала: телефоны горячей линии, адреса офисов, режим работы, контакты руководства и отделов, а также информацию о личном кабинете и личном приеме.

Описание и общая информация

Тюменский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» (Код СМО: 72002, КПП: 720343001) обеспечивает защиту прав застрахованных по полисам ОМС и ДМС на территории Тюменской области. Компания осуществляет выдачу и замену полисов ОМС, экспертизу качества медицинской помощи, прием обращений граждан и взаимодействие с медицинскими организациями региона.

Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС) — выдача, замена, восстановление полисов.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы.
• Защита прав застрахованных — рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медпомощи.
• Информирование граждан — консультации по вопросам страхования, прав и обязанностей пациентов.

Горячая линия и телефоны доверия

Это самый быстрый способ получить консультацию без визита в офис. Номера бесплатны для звонков по всей России (в т.ч. с мобильных).

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД

###-###-#### — основной номер для клиентов ОМС и ДМС по всей стране. Работает для консультаций по полисам, записи к врачам через страховщика, жалоб на качество медпомощи.

Федеральная горячая линия по страховым случаям (ДМС/Несчастные случаи)

###-###-#### (также 7 (495) -56-44-19) — диспетчерская служба для оформления вызова скорой, госпитализации, согласования лечения по полисам ДМС и программам «Выезд на дом».

Телефоны Тюменского филиала (прямые городские номера)

• 8 (3452) -6-12-80, справочно-информационная служба / Главный офис (также факс).
• 7 (3452) -6-12-68, отдел выдачи и оформления полисов ОМС (предварительная запись на прием).
• ###-###-#### — консультации по расторжению договоров и общим вопросам страхования (федеральный номер, доступен в регионе).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: www.sogaz-med.ru (раздел «Филиалы» -> «Тюменская область»)
• Региональный портал/Почта: tumensogaz-med.ru (указан как электронный адрес в реестрах СМО)
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на основном сайте sogaz-med.ru после авторизации (ЕСИА/Госуслуги или СМС-код). В ЛК можно: скачать электронный полис ОМС, отследить статус обращения, записаться к врачу, заказать вызов врача на дом (по ДМС), просмотреть историю обращений.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне.

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов (ПВП) в Тюмени

Главный офис Тюменского филиала:
Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, 14/7 (здание Городской поликлиники №13, вход по ул. Ленина).
На карте (2ГИС/Яндекс): «СОГАЗ-МЕД, страховая компания», ул. Республики, 14/7.

Пункт выдачи полисов №2:
Адрес: г. Тюмень, ул. Пермякова, 81.
Особенности: Доступная среда (пандус, широкий лифт, доступный вход для МГН).

Важно: Режимы работы ПВП могут меняться (актуальная схема с декабря 2021 г.). Перед визитом обязательно уточняйте работу конкретного пункта по горячей линии ###-###-#### или на сайте.

График приема граждан (Режим работы офисов)

Стандартный график приема в главном офисе (ул. Республики, 14/7):

Внимание: График ПВП (ул. Пермякова, 81) может отличаться. Рекомендуется звонить заранее: 8 (3452) -6-12-68.

Структура филиала: Отделы и контакты

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (внутренние номера уточняйте у оператора 8 (3452) -6-12-80):

1. Группа обязательного медицинского страхования (ОМС) — оформление полисов, реестры застрахованных, взаимодействие с ТФОМС.
2. Группа защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи — прием жалоб, проведение экспертиз, претензий к медорганизациям.
3. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) — корпоративные продажи, индивидуальные полисы, сопровождение страховых случаев.
4. Отдел работы с обращениями граждан (ЧП/Письма) — регистрация письменных жалоб, предложений, заявлений.
5. Бухгалтерия / Касса — расчеты с медицинскими организациями, возмещение расходов застрахованных.

Руководство Тюменского филиала

Официальные контакты руководства (ФИО могут меняться, актуальные данные на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Директор Тюменского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД» — руководит всей деятельностью филиала, личное приемное день (см. ниже).
• Заместители директора — по ОМС, по ДМС, по защите прав, по экономике и администрированию.
• Главный врач / Экспертное управление — координация медицинских экспертиз.

Для обращения к руководству используйте официальный электронный адрес tumensogaz-med.ru или письменный адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, 14/7.

Личный прием руководства (График приема граждан)

Директор филиала и заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов, не решенных через колл-центр или фронт-офис.

• День приема: Обычно среда (уточняйте по телефону 8 (3452) -6-12-80).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону справочной службы или через оператора горячей линии ###-###-####.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, копии документов, подтверждающих суть обращения (история болезни, отказы, чеки).

Как оформить или заменить полис ОМС в Тюмени

1. Онлайн (самый быстрый): Личный кабинет на sogaz-med.ru или портал «Госуслуги» -> «Получить электронный полис ОМС». Пластиковый аналог не обязателен.
2. В пункте выдачи (ПВП): ул. Республики, 14/7 или ул. Пермякова, 81. Необходимо: Паспорт (оригинал), СНИЛС (желательно), заявление (заполняется на месте).
3. Через МФЦ «Мои Документы»: Во многих отделениях МФЦ Тюменской области есть окна СОГАЗ-МЕД.
4. По телефону: Звонок на 7 (3452) -6-12-68 для предварительной заявки и консультации по пакету документов.

Отзывы клиентов о СОГАЗ-МЕД в Тюмени

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) рейтинг филиала обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Доступность: Наличие нескольких офисов в разных районах города (центр, ул. Пермякова).
• Электронные сервисы: Хвалят работоспособность Личного кабинета и приложения — полис ОМС на телефоне получают за 5 минут.
• Горячая линия: Операторы ###-###-#### часто помогают решить вопрос удаленно (запись к врачу, смена поликлиники, уточнение статуса полиса).
• Доступная среда: Офис на Пермякова 81 оборудован пандусом и лифтом для МГН.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик»: Утром в офисе на ул. Республики часто большая очередь к окнам выдачи полисов (рекомендуют прийти к 13:00-14:00 или записаться заранее).
• Сложность дозвона: В периоды массовой смены полисов (например, достижение 20/45 лет) линии 8 (3452) -6-12-80 могут быть заняты.
• Сроки рассмотрения жалоб: Стандартный законный срок, 30 дней, клиенты считают это долгим.
• Недоинформированность: Иногда операторы колл-центра дают общую информацию, не зная нюансов конкретного ПВП.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» в Тюмени предоставляет полный цикл услуг по ОМС и ДМС. Наиболее эффективный способ взаимодействия — использование личного кабинета на sogaz-med.ru и федеральной горячей линии ###-###-####. Обращение в физические офисы (ул. Республики, 14/7 и ул. Пермякова, 81) требуется преимущественно для первичного оформления пластикового полиса или решения вопросов, требующих предоставления оригиналов документов. При посещении офисов учитывайте перерыв с 12:30 до 13:00 и возможность очередей в утренние часы.