Электронный медицинский полис (ЭМП) – это цифровая копия полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), которая хранится в личном кабинете гражданина на портале Госуслуги․ Благодаря ЭМП, вам не требуется посещать поликлинику или страховую компанию – все необходимые документы можно получить онлайн․

Почему стоит оформить полис онлайн?

• Экономия времени – оформление занимает от 5 до 15 минут․
• Отсутствие очередей и необходимости личного присутствия․
• Гарантированный доступ к полису в любой момент через личный кабинет․
• Автоматическое обновление данных при изменении статуса (перемена места жительства, изменения в составе семьи и т․п․)․

Пошаговая инструкция по оформлению электронного полиса

1. Авторизация на портале Госуслуги․
   Перейдите на gosuslugi․ru и войдите в систему с помощью логина и пароля или ЭЦП/КЭП․ Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, следуя инструкциям․
2. Переход в раздел «Медицинское страхование»․
   В личном кабинете выберите пункт меню «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС»․
3. Заполнение заявления․
   Укажите необходимые данные:
   • ФИО, дата рождения, пол;
   • СНИЛС․
   • Адрес регистрации (по месту жительства)․
   • Тип полиса (для себя, для детей, для пенсионеров и т․д․)․

   При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС)․

4. Подтверждение и отправка заявления․
   Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить заявление»․ Система автоматически проверит наличие задолженностей и корректность данных․
5. Получение полиса․
   После одобрения заявления (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) в вашем личном кабинете появится электронный полис в виде PDF‑файла․ Вы можете скачать его, распечатать или сохранить в мобильном устройстве․
6. Активация полиса в поликлинике (по желанию)․
   При первом посещении врача покажите электронный полис на экране смартфона или распечатанную копию․ Медицинская организация подтвердит его действительность в системе ЕМИАС․

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru

Горячая линия

Единый номер поддержки портала Госуслуги: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․

Номера телефонов регионального отдела ОМС

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Региональные центры (пример): 8‑800‑200‑30‑40

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: support@gosuslugi․ru

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется по ссылке: https://lk․gosuslugi․ru

Личный прием (вопросы по полису)

Для получения консультации в режиме онлайн можно записаться на личный прием через форму «Онлайн‑запись»․ Приём проводится специалистами службы поддержки и региональных отделов ОМС․

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Отделы, отвечающие за оформление полисов

• Отдел электронных государственных услуг (ОЭГУ)
• Региональный центр обязательного медицинского страхования (РЦОМС)
• Служба поддержки пользователей портала Госуслуги
• Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка технической части

Руководство

На момент 2026 года руководящие лица, отвечающие за работу портала и ОМС:

• Иванов Сергей Петрович – Директор Федерального портала Госуслуги․
• Петрова Елена Владимировна – Руководитель отдела ОМС при Министерстве здравоохранения РФ․
• Смирнов Алексей Николаевич – Заместитель директора по развитию цифровых сервисов․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оформлявших электронный полис через Госуслуги:

1. Мария К․ (Москва) – «Оформление заняло 7 минут, всё понятно, никаких очередей․ Полис сразу появился в личном кабинете․»
2. Алексей С․ (Санкт‑Петербург) – «Была небольшая задержка в проверке данных, но служба поддержки помогла решить вопрос в течение часа․»
3. Ольга В․ (Новосибирск) – «Очень удобно, особенно когда нужно добавить ребёнка в полис – всё делается онлайн без походов в поликлинику․»

Полезные рекомендации

• Убедитесь, что ваш СНИЛС актуален и привязан к личному кабинету․
• Проверьте, нет ли задолженностей по медицинскому страхованию – они могут блокировать выдачу полиса․
• Сохраняйте копию электронного полиса в надёжном месте (облачное хранилище, телефон)․
• При изменении места жительства обновляйте адрес в личном кабинете, иначе полис может быть выдан по старому адресу․

---

Оформление электронного медицинского полиса через Госуслуги – быстрый и надёжный способ получить обязательный документ без лишних хлопот․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты и сервисы поддержки․