Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни и ответственности. Для жителей и гостей столицы действует обширная сеть офисов, где можно оформить полис, получить консультацию или подать документы на выплату. В этой статье собрана актуальная на информация об адресах, контактах и режиме работы офисов РЕСО в Москве.

Описание и общая информация

Приоритетными направлениями деятельности «РЕСО-Гарантия» являются автострахование (ОСАГО, КАСКО), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование имущества физических и юридических лиц. Компания имеет лицензии ЦБ РФ: СЛ 1209, ОС 1209-03, ОС 1209-04, ОС 1209-05, СИ 1209, ПС 1209 (от ).

По данным открытых источников, клиентская база компании превышает 10 млн клиентов, а сеть офисов по всей России насчитывает более 1200 отделений. Только в Москве представлено несколько сотен точек обслуживания (по разным агрегаторам — от 17 до 453 филиалов в зависимости от классификации точек: центральные офисы, агентства, партнерские точки).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для удаленного оформления полисов, расчета стоимости и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: reso.ru
• Личный кабинет: Доступен на сайте и в мобильном приложении «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore). Через ЛК можно: продлить ОСАГО/КАСКО, загрузить документы под ДМС/имущество, отследить статус страхового случая, получить дубликат полиса.

Горячая линия и контактные телефоны

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для сообщений о страховых случаях ОСАГО/КАСКО):

• ###-###-#### — федеральная горячая линия.

Телефоны центрального офиса в Москве (справочная, приемная, отделы урегулирования):

• +7 (495) -30-30-00 — единая справочная центрального офиса.
• +7 (499) -04-01-16 / +7 (499) -04-01-50 — контакты отдельных агентств/отделов (например, Агентство РЕСО-267).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются следующие ящики (точный адрес зависит от типа обращения, актуальные реквизиты всегда на сайте в разделе «Контакты»):

• info@reso.ru, общие информационные запросы.
• claims@reso.ru / специализированные адреса отделов урегулирования, для документов по страховым случаям.
• compliance@reso.ru — вопросы соблюдения законодательства, жалобы на действия сотрудников.

Рекомендуется уточнить актуальный e-mail для вашего типа обращения на сайте или по телефону ###-###-#### перед отправкой.

Адреса офисов в Москве (основные ключевые локации)

Сеть офисов в Москве очень плотная. Ниже приведены адреса ключевых объектов — центрального офиса и крупных бизнес-центров, где расположены отделения полного цикла. Перед визитом обязательно проверьте актуальный график работы конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####, так как режимы могут отличаться.

Центральный офис (Головной офис)

Здесь находятся руководство, центральные отделы урегулирования, юридический департамент, HR и приемная генерального директора.

• Адрес: г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9 (1 помещение, 2 этаж).
• Альтернативный адрес в реестрах: г. Москва, Нагорный пр., д. (юридический адрес: 117105).
• Телефон: +7 (495) -30-30-00.
• На карте: Рядом м. «Нагорная» / «Проспект Вернадского».

Крупные филиалы в бизнес-центрах (примеры популярных точек)

Согласно данным карт (2ГИС, Яндекс.Карты) и агрегаторам, крупные отделения работают по адресам:

• БЦ «Россия»: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 26.
• БЦ «Сущёвский»: г. Москва, Сущёвская улица, д. 8/12, стр. 1.
• ЖК «Царская площадь»: г. Москва, 1-й Боткинский проезд, д. 8/31.
• Офис на Нововатутинском проспекте: г. Москва, Нововатутинский проспект, д. 8.

Важно: Полный список из 300+ точек (агентств, брокеров, партнерских банков) с точными часами работы и услугами (только ОСАГО / полный цикл) лучше искать через официальный поиск офисов на сайте reso.ru или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «РЕСО-Гарантия».

График приема посетителей (Режим работы)

Стандартный график для большинства офисов полного цикла в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00);
• Обеденный перерыв: Часто отсутствует (работа со сменным графиком) или 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в отдельных ТЦ/партнерских точках возможна работа в субботу 10:00 – 14:00).

Центральный офис (Нагорный пр., 6 стр. 9): обычно работает пн-пт 09:00–18:00 без перерыва.

Структура отделов и руководство

Основные отделы, доступные для обращения клиентов в Центральном офисе:

1. Отдел урегулирования убытков по ОСАГО — рассмотрение претензий, выплата возмещений.
2. Отдел урегулирования по КАСКО и имуществу — сложные случаи, экспертизы.
3. Отдел ДМС и страхования жизни — работа с полисами здоровья, предавторизация.
4. Отдел работы с корпоративными клиентами / Юридические лица.
5. Приемная / Служба качества / Претензионно-исковая работа — для письменных жалоб и претензий.
6. Кадровый департамент (Школа страхования РЕСО) — обучение агентов (запись онлайн/очно).

Руководство (ключевые фигуры на 2026 год):

• Президент / ЧП Совета директоров: Игорь Викторович Родионов (исторически ключевая фигура владельца/бенефициара).
• Генеральный директор: Назначается Советом директоров (актуальное ФИО уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на reso.ru).
• Директор Московского регионального управления / Филиала № 1: Отвечает за операционную деятельность сети офисов в Москве.

Личный прием руководства и обращения граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам, в Центральном офисе предусмотрен прием граждан руководителями.

• Где: г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9 (Приемная Генерального директора / Президента).
• Порядок: Обычно требуется предварительная запись по телефону +7 (495) -30-30-00 или через форму на сайте («Обращения граждан»).
• График личного приема: Обычно 1 раз в неделю/две недели (например, среда 14:00–17:00), обязательно уточняйте актуальный слот по телефону приемной.
• Альтернатива: Написать официальное обращение через Личный кабинет, на e-mail compliance@reso.ru или почтой РФ на юрадрес: 117105, г. Москва, Нагорный пр., д. 6, стр. 9.

Отзывы клиентов о офисах РЕСО в Москве

Общий рейтинг компании на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) составляет в среднем 3.5 – 3.7 из 5.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офисы есть почти в каждом районе Москвы, часто в ТЦ и БЦ с парковкой.
• Оформление онлайн: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте за 5 минут без визита в офис.
• Мобильное приложение: Удобное загрузка чеков под ДМС, вызов эвакуатора, чат-поддержка.
• Школа страхования: Хорошие отзывы о бесплатном обучении профессии агента с трудоустройством.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в час пик: В популярных офисах (например, на Волгоградке или Сущёвской) бывают ожидания 20-40 мин без записи.
• Сложности с урегулированием КАСКО: Негатив часто связан с задержкой выплат, требованием лишних справок, низкой оценкой ущерба своими экспертами.
• Работа колл-центра: Жалобы на долгие ожидания на линии 8-800 и некомпетентность операторов первой линии.
• Расхождение режима работы: На дверях офисов иногда висят старые расписания, не совпадающие с сайтом.

Совет по работе с отзывами:

Если возникла проблема — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на compliance@reso;ru с указанием номера полиса и адреса офиса. Ответ на официальную претензию обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — региональные менеджеры их ниторят и часто связываются для решения проблемы.

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «РЕСО-Гарантия».
• Юридический адрес: 117105, г. Москва, Нагорный проезд, д. 6, стр. 9.
• ОГРН: 1027739058128 (уточняйте на сайте).
• ИНН/КПП: 7736048189 / 773601001.
• Лицензия ЦБ РФ: № 1209 (свидетельство о внесении в реестр страховщиков).

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Сайт reso.ru или приложение (самый быстрый способ, полис на почте).
2. Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО): Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или оформляйте в приложении «Европротокол» / ЛК.
3. Подать документы на выплату (ДМС, имущество, жизнь): Загрузите сканы в ЛК / Приложение или принесите в любой офис (адрес ближайшего, на карте на сайте).
4. Жалоба на офис/отказ в выплате: Пишите в ЛК (раздел «Обращения»), на compliance@reso.ru или в Приемную ЦО (Нагорный пр., 6 стр. 9).
5. Найти ближайший офис прямо сейчас: Откройте 2ГИС или Яндекс.Карты → введите «РЕСО-Гарантия» → выберите точку с удобным графиком и услугами «Полный цикл».

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, официальный сайт reso.ru) актуальных на . Адреса, телефоны и графики работы офисов могут изменяться. Перед визитом рекомендуется позвонить по единой горячей линии ###-###-#### или проверить информацию в разделе «Офисы» на официальном сайте reso.ru.