Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «СК «Ренессанс Страхование») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка. Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности и туристическое страхование. Ниже представлена подробная справочная информация об офисах компании в Москве и Подмосковье, контактах горячей линии, личном кабинете и порядке личного приема на актуальную дату .

Описание и общая информация

Головной офис и основные управленческие функции компании сосредоточены в Москве. Согласно данным агрегаторов (Финуслуги.ру, 2ГИС) на апрель 2026 года, в Москве функционирует 5 филиалов/офисов обслуживания, а в Московской области представлено множество точек продаж и партнерских офисов (по данным 2ГИС — около 40 точек в регионе).

Ключевая особенность: офисы делятся на офисы урегулирования страховых случаев и оформления полисов (где можно получить консультацию, оформить полис, сдать документы под выплату) и административные/управляющие офисы (головной офис), где прием граждан может быть ограничен или требовать предварительной записи.

Основные адреса офисов в Москве (актуальные на 2026 год)

Ниже приведены адреса основных офисов, принимающих посетителей. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы по телефону или на сайте, так как график может меняться.

Офис обслуживания клиентов (Урегулирование страховых случаев и оформление полисов) — Основной клиентский офис

• Адрес: г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16, 1 этаж
• Метро: Павелецкая (Кольцевая линия) / Новокузнецкая (Замоскворецкая линия)
• Услуги: оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, жизнь, имущество), прием документов для урегулирования страховых случаев, консультации, оплата франшиз.

Административный офис / Дополнительный офис на Дербеневской наб.

• Адрес: г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 22
• Метро: Павелецкая
• Примечание: Часто используется для бэк-офиса, отделов корпоративных продаж или специализированных подразделений. Прием физлиц уточняйте по телефону.

Офис «Ренессанс Жизнь» (Отдельное юрлицо, АО «СК «Ренессанс Жизнь»)

• Адрес: г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
• Специализация: исключительно программы накопительного и рискового страхования жизни, пенсионные программы, инвестиционные полисы.
• Важно: Это отдельная юридическая компания, хотя и входит в экосистему «Ренессанс». Полисы «Ренессанс Страхование» (ОСАГО, КАСКО, ДМС) здесь не оформляются.

Другие филиалы в Москве

Полный перечень из 5 филиалов (включая вышеуказанные) с детальной привязкой к карте, часами работы и e-mail конкретного отделения доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» или на сервисе Финуслуги.ру.

Офисы в Московской области

В Подмосковье компания представлена через сеть партнерских офисов и собственных точек продаж. По данным 2ГИС, их более 40. Крупнейшие кластеры находятся в:

• Люберцы: Октябрьский проспект, 373 к9 (указан в открытых источниках как точка присутствия).
• Химки, Балашиха, Подольск, Королев, Мытищи, Одинцово, Домодедово, Химки, Серпухов, Коломна, Щелково, Электросталь, Раменское, Ногинск, Ивантеевка, Фрязино, Пушкино, Клин, Солнечногорск, Дзержинский, Лобня, Жуковский, Красноармейск, Лосино-Петровский, Болшие Вязёмы, Пересвет, Хотьково, Яганово и др.

Рекомендация: Для поиска ближайшего к вам отделения в области используйте карту на официальном сайте или приложение 2ГИС/Яндекс.Карты с запросом «Ренессанс Страхование». Указывайте фильтр «ОСАГО» или «ДМС» в зависимости от цели визита.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, E-mail

Единая горячая линия (всей России, бесплатно)

8 (800) -33-8-800 — работает круглосуточно / 24/7 (для сообщения о страховом случае, консультаций, статуса полиса).

Телефоны головного офиса (Москва)

• +7 (495) -25-10-50 — справочная, приемная, подключение к нужному отделу.
• +7 (495) -67-35-35 — факс.

Электронные адреса (E-mail)

• info@renins.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@renins.ru — направление документов по страховым случаям (уточняйте актуальный адрес для вашего вида страхования на сайте).
• partner@renins.ru — для агентов и брокеров.
• hr@renins.ru, кадровые вопросы.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.renins.ru
• Личный кабинет клиента: lk.renins.ru (или вход через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество).
• Отслеживание статуса урегулирования страхового случая в реальном времени;
• Продление полисов онлайн с сохранением скидок (БМР для ОСАГО).
• Оплата полиса банковской картой, СБП, рассрочкой.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса регистрации).
• Обращение в техподдержку и заказ обратного звонка.

Личный прием и График приема посетителей

Порядок личного приема в офисе на Дербеневской наб., 7 стр. 16

1. Режим работы (типовый): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте, часто работают без перерыва или со сменным графиком операторов). Суббота, Воскресенье — выходной.
2. Электронная очередь: В офисе установлены терминалы электронной очереди. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону горячей линии, чтобы избежать ожидания.
3. Что взять с собой: Паспорт РФ, оригиналы полиса/договора, документы на автомобиль (СТС, ПТС) для автострахования, медицинские справки/чеки для ДМС/страхования жизни, уведомление о страховом случае.
4. Представители: При обращении доверенного лица необходима нотариально заверенная доверенность с правом представления интересов в страховых организациях.

Структура отделов (Кому обращаться в головном офисе)

При звонке на +7 (495) -25-10-50 вы можете попросить перевести на нужный отдел:

• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): ОСАГО, КАСКО, имущество, ОГО, ДМС — прием документов, спорные вопросы, апелляции.
• Департамент розничных продаж: оформление новых полисов, консультации по продуктам.
• Департамент корпоративного бизнеса / ДМС для бизнеса: заключение договоров для юрлиц.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение официальных письменных претензий (предсудебный порядок).
• Юридический департамент / Комплаенс: вопросы регуляторики, лицензий, реестров агентов.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: акты сверки, НДС, платежные поручения, возврат премии.
• HR-отдел (Кадры): трудоустройство, стажировки.
• Информационная безопасность / Служба борьбы с мошенничеством: сообщение о подозрительных действиях, фишинге, фальшивых полисах.

Руководство компании (Актуально на 2026 год)

Структура управления АО «СК «Ренессанс Страхование»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Николаевич Буткевич (руководит компанией с 2014 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование, финансы, IT, риск-менеджмент, юриспруденцию.
• Совет директоров: формируется акционерами (основной акционер, Экосистема «Ренессанс» / ООО «Ренессанс Иншьюрэнс Холдинг»).

Полный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в ежегодных отчетах (Раскрытие информации).

Реквизиты компании (Юридические)

Для заключения договоров, судебных исков, платежных поручений:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Ренессанс Страхование»
• Сокращенное: АО «СК «Ренессанс Страхование»
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д; 7, стр. 22 (соответствует данным ЦБ РФ).
• ОГРН: 1027739218186
• ИНН / КПП: 7736038995 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3349 (от ), осуществление страхования (все виды, кроме страхования жизни).
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС) — для ОСАГО.
• Финансовый уполномоченный: Контакты для претензий клиентов указаны на сайте в разделе «Защита прав потребителей» (обычно: 127994, г. Москва, Малый Козихинский пер., д. 2, стр. 1; тел. 8 (800) -00-18-18).

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Banki.ru, Сравни.ру и Отзовик позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление е-ОСАГО, КАСКО, ДМС; пуш-уведомления о статусе КС.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при фотофиксации ущерба до 400 тыс. руб. деньги часто приходят за 1-3 рабочих дня.
• Качество ДМС: широкая сеть клиник (в т.ч. премиальных), удобная запись через приложение/бот, отсутствие лишней бюрократии при получении помощи.
• Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий конструктор полиса (франшиза, выбор СТО, набор рисков).
• Офис на Дербеневской: хвалят современное помещение, электронную очередь, вежливых специалистов по урегулированию.

Отрицательные моменты / Зоны риска (На что жалуются):

• Сложные споры по КАСКО/Имуществу: задержки выплат при необходимости экспертизы, споры о стоимости запчастей (оригиналы/аналоги), амортизация.
• Сложность дозвона до горячей линии в пик: время ожидания оператора может достигать 10-15 минут (решается через обратный звонок в приложении).
• Отказы в выплатах по ДМС: иногда связаны с несоответствием диагноза полису или отсутствием направления от ЛВР (лечащего врача Ренессанс).
• Партнерские точки в области: качество сервиса в франчайзи/агентствах в Подмосковье может сильно отличаться от стандартов головного офиса.
• Автопродление ОСАГО: жалобы на списание средств за автопродление, если клиент не отключил настройку в ЛК заранее.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@renins.ru. Ответ должен прийти в течение 10-20 дней (в зависимости от вида страхования). Негативные отзывы в открытых источниках (Банки.ру, ЦБ РФ «Прием претензий») ускоряют реакцию компании.

Важные ссылки и документы (Раздел «О компании» на сайте)

• Лицензии и осуществляемые виды страхования
• Базовые тарифы ОСАГО и Правила страхования
• Финансовая отчетность (бухгалтерская, солвенси)
• Реестр агентов и брокеров (проверка легальности посредника)
• Правила корпоративного поведения / Кодекс этики
• Борьба с мошенничеством (как проверить полис, куда жаловаться на мошенников)

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас?

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или переводом денег обязательно сверяйте данные на официальном сайте renins.ru или по телефону единой горячей линии 8 (800) -33-8-800.