Страховая компания АО «МАКС» (и АО «МАКС-Жизнь») является одним из крупных игроков российского страхового рынка. В Ярославле компания представлена несколькими офисами, адреса и контакты которых часто вызывают вопросы у клиентов из-за смены локаций и наличия разных структур (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества). В этой статье мы собрали актуальную на 02 июля 2026 года информацию о филиалах, контактах, графике работы и способах связи с компанией.

Описание и общая информация

Компания «МАКС» работает на рынке с 1992 года. В Ярославской области представлена филиальной сетью, оказывающей полный спектр страховых услуг: от обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного (КАСКО, ДСАГО) до страхования жизни, здоровья, имущества и финансовых рисков. Отдельно выделяется дочерняя структура — АО «МАКС-Жизнь», специализирующаяся на долгосрочном страховании жизни и накопительных программах.

Важно: В открытых источниках (2ГИС, Зун, Финуслуги, Ярославль Онлайн) на текущий момент встречаются разные адреса офисов. Это связано с возможным переездом филиалов, наличием отдельных точек приема для «МАКС» и «МАКС-Жизнь», а также устаревшими данными в справочниках. Ниже приведены все известные актуальные и недавние адреса.

Адреса офисов в Ярославле (Актуальные на 2026 год)

Основной офис филиала (Советская ул., 32)

Согласно информации с информационного портала «Страховая компания МАКС Ярославль и Ярославская область» (данные от ), основной офис находится по адресу:

• Адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Советская, д. 32, офис 3
• Район: Кировский

Дополнительный офис / Точка продаж (Советская ул., 16)

Во множестве справочников (2ГИС, Zoon.ru, отзывы за 2024-2026 гг.) указан адрес Советская ул., 16. Рейтинг на 2ГИС составляет 1.6 (на 10 оценок, данные на апрель 2026). Возможно, это отдельное отделение по работе с физлицами или унаследованный адрес от предыдущего расположения.

• Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, д; 16 (Кировский район)

Офис по адресу ул. Свободы, 27к2

Указан в справочнике «МАКС, страховая компания в Ярославле» (данные от ). Может относиться к отделу корпоративных продаж или страхованию жизни.

• Адрес: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 27, корп. 2

Исторический / Альтернативный адрес (Пр. Толбухина,

Указан на портале mir76.ru (Ярославль Онлайн). На данный момент может быть неактуальным (закрыт или перепрофилирован).

• Адрес: г. Ярославль, пр. Толбухина, д. 8

Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)

Единый круглосуточный справочный центр (Федеральный уровень)

Это основной номер для связи с головным офисом, сообщения о страховых случаях (ДТП) и консультаций по полисам по всей России.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -50-00-30 (звонок по России бесплатный)
• Единый справочный центр (Москва): +7 (495) -30-11-01 (круглосуточно)

Телефоны ярославского филиала (Локальные)

Для уточнения адреса конкретного офиса, графика работы специалиста или статуса выплаты лучше использовать локальные номера. В открытых источниках прямые городские номера Ярославского филиала часто скрыты за федеральным 8-800, однако на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) для точек «Советская 16» и «Свободы 27к2» могут быть указаны локальные номера (обычно код 4852).

Совет: Набирайте 8 (800) -50-00-30 и просите переключить на Ярославский филиал или назовите адрес офиса, который планируете посетить.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт

• Главный портал: max.ru
• Сайт «МАКС-Жизнь»: maxlife.ru

На сайтах доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, форма предварительного сообщения о страховом случае, поиск офисов.

Личный кабинет (Мой МАКС)

Доступен по адресу lk.max.ru или через главную страницу сайта.

• Возможности: просмотр активных полисов, история выплат, изменение данных, загрузка документов для выплат, онлайн-продление ОСАГО/КАСКО, обращение в техподдержку.
• Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, препи, направления претензий и сканов документов:

• Центральный офис (Москва): info@max.ru
• Отдел работы с претензиями/жалобами: complaints@max.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• МАКС-Жизнь: info@maxlife.ru
• Ярославский филиал (если указан в полисе): чаще используется общий федеральный ящик info@max.ru с пометкой «Ярославль» в теме письма.

Личный прием граждан и График приема

График работы офисов (Типовой)

Большинство офисов «МАКС» в регионах работают по стандартному графику. Точное время подтверждайте по телефону ###-###-####.

Личный прием руководства / специалистов

• Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или особых случаев выплаты, можно запросить личный прием у Начальника Ярославского филиала.
• Запись на прием: через горячую линию 8 (800) -50-00-30 или через форму «Обратная связь» на сайте max.ru (тема: «Личный прием руководства филиала»).
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Структура отделов Ярославского филиала

Типичная структура регионального филиала «МАКС» включает следующие направления (доступны по единому телефону с переводом на нужный отдел):

1. Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) — оформление полисов, внесение изменений, восстановление утерянных.
2. Отдел добровольного страхования автотранспорта (КАСКО, ДСАГО, Зеленая карта) — расчет, оформление, сопровождение ДТП.
3. Отдел страхования имущества и ответственности (Имущество, Квартира, Дом, Ответственность за вред).
4. Отдел страхования жизни и здоровья (взаимодействие с АО «МАКС-Жизнь») — рисковые программы, накопительные, инвестиционные (ИИС).
5. Отдел корпоративного страхования / Ключевых клиентов — программы для юрлиц и ИП (ОМС, ДМС, имущество, ОТ, страхование грузов/строительства).
6. Отдел управления страховыми случаями (Выплаты), прием документов, рассмотрение, выплата возмещения/страховой суммы. Важно: часто документы принимают в конкретном офисе (Советская 32 или Свободы 27к2), уточняйте адрес при открытии дела.
7. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебными исками.
8. Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/картой, получение чеков.

Руководство

Информация о руководстве регионального филиала не является широко общедоступной в открытых справочниках (2ГИС, Зун) и может меняться.

• Генеральный директор АО «МАКС» (Центр, Москва): Смирнов Андрей Викторович (актуально на 2026 г.).
• Генеральный директор АО «МАКС-Жизнь»: Кузнецов Дмитрий Валерьевич.
• Начальник Ярославского филиала АО «МАКС»: ФИО не публикуется в открытом доступе. Для обращения к руководителю филиала используйте форму на сайте max.ru → Контакты → Обращение к руководству или звоните по телефону 8 (800) -50-00-30 с просьбой связать с администрацией Ярославского филиала.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Общая картина отзывов на платформах 2ГИС, Zoon.ru, Яндекс.Карты, Финуслуги.ру для ярославских офисов (преимущественно адрес Советская, 16 и Свободы, 27к2) смешанная, со склонностью к низким оценкам.

Основные жалобы (Негатив):

• Низкий рейтинг на 2ГИС: ~1.6 из 5 (на 10 оценок, данные за апрель 2026).
• Долгое рассмотрение выплат по КАСКО/ОСАГО: клиенты жалуются на затягивание сроков сверх законных (30/20 дней), требование «лишних» справок, недоплаты по ГТС/амортизации.
• Сложность дозвона до локального офиса: часто отвечает только федеральный бот/колл-центр, который не видит статус конкретного дела в Ярославле.
• Работа экспертов/ликвидаторов: жалобы на некомпетентность, грубость, заставление подписывать соглашения на недоплату.
• Проблемы с ОСАГО онлайн: ошибки в Е-ОСАГО, сложности с продлением через ЛК.

Позитивные моменты:

• Удобное расположение офисов (центр города, Советская ул., пр. Толбухина).
• Возможность оформить полис «за 15 минут» при отсутствии очереди (по отзывам 2023-2024 гг.).
• Работа Личного кабинета (ЛК): многие хвалят удобство покупки и продления полиса онлайн без визита в офис.
• Адекватные выплаты по ОСАГО (Европротокол) без визита в офис через приложение «МАКС» / Госуслуги.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Все претензии пишите официально (на сайте max.ru, почтой info@max.ru или в офисе с входящим номером). Устные разговоры не фиксируются.
2. При отказе в выплате или недоплате — требовать письменное мотивированное решение (обязательно по закону).
3. Жалобы в ЦБ РФ (cbr.ru) и РСА (rsa.ru) (для ОСАГО) значительно ускоряют процесс пересмотра.
4. Сохраняйте скриншоты ЛК, записи разговоров (предупредив собеседника), квитанции оплаты госпошлины при подаче в суд.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Данные актуальны на . Адреса и телефоны филиалов страховых компаний могут меняться. Рекомендуется проверять информацию на официальном сайте max.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» или по единой горячей линии перед визитом.