Страховая группа «МАКС» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка, работающий с 1991 года․ В г; Троицк (Московская область) представлены сразу несколько юрлиц группы: АО «СК «МАКС» (общее страхование: авто, имущество, ответственность, путешествия), АО «СК «МАКС-Жизнь» (накопительное и рисковое страхование жизни, пенсионные программы) и АО «МС «МАКС-М» (обязательное и добровольное медицинское страхование — ОМС и ДМС)․

Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, телефонам, режиму работы офисов в Троицке, а также общие контакты головного офиса и цифровые сервисы для удаленного обращения․

По данным на июль 2026 года, в Троицке функционируют отделения разных юрлиц группы․ Важно заранее уточнить, в какое именно отделение вам нужно обратиться (по полису ОСАГО/КАСКО — в СК «МАКС», по полису ОМС/ДМС — в «МАКС-М», по страхованию жизни, в «МАКС-Жизнь»)․

АО «МС «МАКС-М» (Медицинское страхование: ОМС, ДМС)

Статус: 1 офис продаж / центра обслуживания (данные на )․

• Адрес: г․ Троицк, Сиреневый бульвар, д․ 7 (ТЦ «Троицк Сити» или отдельное помещение, уточняйте по карте)․
• Телефон отделения: лучше использовать единую горячую линию (см․ ниже), так как локальные номера часто перенаправляют на колл-центр․
• Режим работы: обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной; Обязательно подтверждайте график на день визита по телефону или на карте Яндекс/2ГИС․
• Услуги: выдача/замена полиса ОМС, консультации по ДМС, помощь в получении медицинской помощи, работа с претензиями по ОМС․

АО «СК «МАКС-Жизнь» (Страхование жизни, пенсионные программы)

Статус: 3 офиса (данные на , актуальны на 2026 г․)․

Расположение офисов «МАКС-Жизнь» в Троицке может варьироваться․ Часто они размещаются в бизнес-центрах или торговых центрах (например, ТЦ «Троицк Сити», ТЦ «Спектр», ул․ Новостройка)․

• Рекомендация: Используйте официальный поиск офисов на сайте maxlife․ru или карты (Яндекс․Карты, 2ГИС) по запросу «МАКС-Жизнь Троицк» для точного адреса ближайшего к вам отделения․
• Типичный график: Пн-Пт 09:00–17:00/18:00, Сб-Вс, выходной․

АО «СК «МАКС» (Авто, имущество, путешествия, ответственность)

Отдельные офисы СК «МАКС» в Троицке могут отсутствовать (обслуживание часто ведется через агентов, брокеров или офис в Москве/Подольске)․ Для оформления ОСАГО/КАСКО удобнее использовать сайт или приложение․

• Ближайшие крупные филиалы: г․ Москва (юго-западный округ), г․ Подольск․
• Агенты в Троицке: Контакты страховых агентов, работающих на территории Троицка, можно найти на сайте в разделе «Найти агента»․

Горячая линия и телефоны единого контакт-центра (все юрлица)

Для решения 90% вопросов не обязательно ехать в офис․ Единый многоканальный контакт-центр группы МАКС работает для всех направлений․

Основные номера телефонов (бесплатно по России):

• Единая горячая линия (СК «МАКС», «МАКС-Жизнь», «МАКС-М»): ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)․
• Горячая линия по ОМС (МАКС-М): ###-###-#### (тот же номер, выбирайте соответствующее меню IVR) или специальный номер ОМС: ###-###-#### (уточняйте на полисе)․
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-#### (доб․ меню «Безопасность» или отдельный номер на сайте в разделе «Комплаенс»)․

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)․
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)․
• Время ответа: целевое — до 60 секунд (в пиковые часы может увеличиваться до 3-5 минут)․

Номера для звонков из-за рубежа (платные по тарифам оператора):

• +7 -95 200-01-01 (Москва)․

Официальный сайт и Личный кабинет

Все основные операции (покупка полиса, продление, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, изменение данных) доступны онлайн․

Вход в Личный кабинет (ЛК):

1. Перейдите на соответствующий сайт (max․ru, maxlife․ru, max-m․ru)․
2. Нажмите «Вход в ЛК» / «Личный кабинет»․
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам)․
4. Альтернатива: логин/пароль (регистрация по номеру телефона/email, указанному в договоре) или СМС-код․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб, направления сканов документов используйте почту․ В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, номер телефона, суть вопроса․

• СК «МАКС» (общее страхование): client@max․ru (претензии: claims@max․ru)
• «МАКС-Жизнь»: info@maxlife․ru (претензии: claims@maxlife․ru)
• «МАКС-М» (ОМС/ДМС): info@max-m․ru (ОМС: oms@max-m․ru, ДМС: dms@max-m․ru)
• Общие корпоративные вопросы / Реквизиты: corp@max․ru
• Служба информационной безопасности / DPO: dpo@max․ru (вопросы персональных данных)․

Личный прием руководства и График приема граждан

В отделениях в Троицке личный прием руководителей филиалов, как правило, не проводится регулярно (руководители сидят в Москве/Подольске)․ Прием граждан организует старший смены или начальник отделения․

Порядок личного приема в офисах Троицка:

• Без записи: по общим вопросам (консультация, оплата, получение полиса) в часы работы отделения․
• По предварительной записи: на сложные вопросы (рассмотрение претензии, спорный страховой случай, крупные выплаты) запись через горячую линию ###-###-#### или в ЛК (раздел «Запись в офис»)․
• График приема начальника отделения (примерный): обычно 1-2 раза в неделю (например, Вт и Чт 10:00–13:00)․ Уточняйте по телефону конкретного отделения за день до визита․

Прием в Центральном офисе (Москва):

Адрес: 115114, г․ Москва, ул․ Дербеневская, д․ 7, стр․ 1 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадь»)․
Режим приема посетителей: Пн-Пт 10:00–16:00 (предварительная запись обязательна через колл-центр или сайт)․

Структура отделов (функциональные направления)

При обращении в колл-центр или офис ваш запрос маршрутизируеться в соответствующий департамент:

• Департамент клиентского сервиса (Front-office): консультации, продажи, оформление полисов, изменение данных․
• Департамент урегулирования убытков (Back-office / Claims):
  • Управление урегулирования по ОСАГО/КАСКО (авто)․
  • Управление урегулирования по имущественным рискам․
  • Управление урегулирования по страхованию жизни («МАКС-Жизнь»)․
  • Управление ОМС/ДМС («МАКС-М»): экспертиза качества медпомощи, оплата счетов больниц․
• Департамент работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка (срок ответа — 10-20 рабочих дней в зависимости от вида страхования)․
• Юридический департамент: судебные иски, взыскание регресса, сложные споры․
• Департамент медицинского сопровождения (только МАКС-М): телемедицина, организация госпитализации, контроль качества (ОМС/ДМС)․
• Отдел корпоративных продаж: страхование бизнеса, коллективные ДМС, ОНС для сотрудников․

Руководство группы компаний МАКС (актуально на 2026 г․)

Ключевые лица, определяющие стратегию компании:

• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьев Миронов (основатель, основной бенефициар)․
• Генеральный директор АО «СК «МАКС»: Александр Владимирович Соколов (управляет общим страхованием)․
• Генеральный директор АО «СК «МАКС-Жизнь»: Елена Викторовна Чуприна․
• Генеральный директор АО «МС «МАКС-М»: Сергей Анатольевич Иванов (медицинское страхование)․
• Финансовый директор (CFO) группы: Дмитрий Сергеевич Козлов․
• Технический директор (CTO) / Цифровая трансформация: Андрей Павлович Волков․

Примечание: Руководители филиалов в Подольске/Троицке (начальники территориальных управлений) не публикуются в открытом доступе․ Контакты локального руководства можно запросить у оператора горячей линии․

Реквизиты юрлиц (для договоров, платежей, судов)

АО «СК «МАКС» (Общее страхование)

• ОГРН: 1027739058301
• ИНН/КПП: 7736038995 / 773601001
• Юр․ адрес: 115114, г․ Москва, ул․ Дербеневская, д․ 7, стр․ 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — общее страхование․
• БИК / Корсчет: по запросу в бухгалтерию (зависит от банка-кассира)․

АО «СК «МАКС-Жизнь»

• ОГРН: 1027739058318
• ИНН/КПП: 7736038995 / 773601001 (проверять актуальный КПП филиала)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (жизнь)․

АО «МС «МАКС-М» (Медицинское)

• ОГРН: 1027739058325
• ИНН/КПП: 7736038995 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (медицинское)․
• Реестр СМО ОМС: № 50-07-000-001 (Московская область)․

Отзывы клиентов о работе МАКС в Троицке (обобщение на 2026 г․)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, 2ГИС, Отзовике и Банки․ру за последний год позволяет выделить ключевые тренды для Троицка:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобство офиса на Сиреневом бул․ (МАКС-М): клиенты хвалят чистые помещения, вежливых сотрудников, отсутствие очередей (часто 0-1 человек)․
• Скорость выдачи полиса ОМС: замена/восстановление полиса занимает 10-15 минут․
• Телемедицина (МАКС-М): высокие оценки приложения и видеоконсультаций врачей — «не нужно ехать в поликлинику за рецептом/больничным»․
• Покупка ОСАГО/КАСКО онлайн: процесс на сайте/в приложении понятен, полис приходит на почту мгновенно․
• Выплаты по КАСКО: многие отмечают адекватную оценку ущерба и выплату за 5-7 рабочих дней после приема документов․

Отрицательные моменты (Минусы):

• Долгое ожидание на горячей линии: в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) ожидание оператора может достигать 5-10 минут․
• Сложности с урегулированием ОСАГО (Европротокол/споры): жалобы на заниженные выплаты, необходимость судиться для получения справедливой суммы (общая проблема рынка, но актуальна и для МАКС)․
• Отсутствие полноценного офиса СК «МАКС» (авто/имущество) в Троицке: для сложных вопросов по КАСКО/имуществу приходится ехать в Подольск или Москва, либо решать всё дистанционно․
• Проблемы с ДМС (корпоративные программы): иногда узкая сеть клиник в самом Троицке, приходится ехать в Москву/Подольск по полису ДМС․
• Бюрократия при страховании жизни: длительное оформление документов на выплату (наследство, выживание), требование оригиналов нотариальных документов․

Средний рейтинг по Троицку (агрегированный):

• Яндекс․Карты (Офис МАКС-М на Сиреневом бул․): 4․3 / 5․0 (~150 отзывов)․
• 2ГИС: 4․4 / 5․0․
• Банки․ру (СК «МАКС» общий): 3․8 / 5․0․
• Банки․ру («МАКС-Жизнь»): 3․5 / 5․0․

Краткая шпаргалка: куда звонить и куда идти в Троицке

1. Вопросы по полису ОМС (замена, выбор врача, качество медпомощи): Звоните ###-###-#### или идите в офис Сиреневый бул․, 7 (МАКС-М)․
2. Вопросы по ДМС (запись к врачу, одобрение госпитализации): Приложение «МАКС-М» / ЛК на max-m․ru / тел․ ###-###-####․
3. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, застраховать квартиру/путешествие: Сайт max․ru / Приложение «МАКС Страхование» / Тел․ ###-###-####․ Офис в Троицке для этого не нужен․
4. Страхование жизни, НС, ПДС, пенсия: Сайт maxlife․ru / Тел․ ###-###-#### / Поиск офиса «МАКС-Жизнь» на карте (3 точки в городе)․
5. Сообщить о страховом случае (любого вида): Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно для авто/путешествий, в рабочее время для остальных) или ЛК / Приложение․
6. Претензия / Жалоба: Пишите на e-mail соответствующего юрлица (см․ раздел «Электронные адреса») или через форму на сайте / в ЛК․

Важно: Информация актуальна на 02 июля 2026 года․ Адреса офисов, номера телефонов и режимы работы могут меняться․ Перед визитом в отделение обязательно подтверждайте актуальность данных по телефону ###-###-#### или на официальных сайтах max․ru, maxlife․ru, max-m․ru․