Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших и надежных страховщиков России, представленный в Ростове-на-Дону разветвленной сетью офисов. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости, ипотеки и туристических полисов. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов, планирующих посетить офисы в Ростове-на-Дону.

Описание и общие сведения

Ростовский филиал АО «СОГАЗ» обеспечивает обслуживание физических и юридических лиц на территории Ростовской области. Ключевые направления деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
• Добровольное страхование автотранспорта (КАСКО);
• Ипотечное страхование и страхование недвижимости;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Страхование жизни, от неудач, выезжающих за рубеж, от клеща;
• Корпоративное страхование для бизнеса.

Офисы компании адаптированы для людей с ограниченными возможностями здоровья: имеются пандусы, подъемники и доступные входные группы.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов

На текущий момент в Ростове-на-Дону функционируют два основных офиса страховой группы СОГАЗ (включая СОГАЗ-Мед).

Главный офис Ростовского филиала (Красноармейская ул.)

Это крупнейшее отделение, принимающее клиентов по всем видам страхования и урегулированию убытков.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Красноармейская улица, 200 (2 этаж)
• Ориентиры: остановки «Проспект Чехова» (100 м), «Ворошиловский проспект» (420 м)
• Телефоны: +7 (863) -22-43-50, 8 (800) -33-08-88 (единая горячая линия)
• Режим работы:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (сокращенный день)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Офис СОГАЗ-Мед / Дополнительное отделение (Беломорский переулок)

Специализируется на медицинском страховании (ДМС, ОМС), а также принимает обращения по другим продуктам.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, Беломорский переулок, 100Б
• Телефон: +7 (863) -22-43-50 (общий для филиала)
• Режим работы: аналогично главному офису (пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45). Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Контактный центр и справочные телефоны

Для первичной консультации, расчета полиса или информации о статусе страхового случая используйте следующие номера:

1. 8 (800) -33-08-88 — Единая бесплатная горячая линия по России (круглосуточно/в рабочее время операторов).
2. +7 (863) -10-20-00, Телефон Ростовского филиала (справочное бюро, приемная руководства).
3. +7 (863) -10-20-06 — Дополнительный городской номер филиала.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный веб-ресурс компании: sogaz.ru (и региональный поддомен/раздел для Ростова-на-Дону).

Через сайт доступны:

• Онлайн-калькулятор и покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника;
• Проверка полиса по номеру;
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП — электронный протокол);
• Отслеживание статуса урегулирования убытка;
• Поиск ближайшего офиса/СТО-партнера на интерактивной карте;
• Скачивание приложения «СОГАЗ» для iOS и Android.

Личный кабинет клиента

Авторизованный доступ в Личный кабинет на сайте sogaz.ru или в мобильном приложении позволяет:

• Хранить электронные копии всех полисов;
• Продлевать полисы в один клик (автопродление);
• Подавать документы на выплату дистанционно;
• Связываться с поддержкой через чат;
• Управлять уведомлениями и настройками безопасности.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Электронная почта

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов:

• rostov@sogaz.ru (адрес филиала, указанный в открытых источниках как контактный email)
• Общая корпоративная почта: info@sogaz.ru

Примечание: Для урегулирования страховых случаев предпочтительнее использовать Личный кабинет или официальные бланки на сайте, чтобы заявке присвоился регистрационный номер.

Личный прием граждан и график приема руководства

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, руководство филиала проводит личный прием граждан.

График личного приема руководителя Ростовского филиала (или уполномоченного лица):

• Обычно проводится раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в первой половине дня).
• Точную дату и время необходимо уточнять по телефону +7 (863) -10-20-00 за несколько дней.
• Для записи требуется паспорт и документы, касающиеся обращения (полис, протокол ДТП, отказ в выплате и т.д.).

Прием ведется по адресу: Красноармейская ул., 200 (кабинет руководства/приемная).

Структура отделов в Ростовском филиале

Офис на Красноармейской, 200 структурирован по функциональным блокам для быстрого обслуживания:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотека, недвижимость, путешественников.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества, строительных рисков, флот, каско парков для юрлиц.
• Урегулировательный центр (Отдел урегулирования убытков): работа с документами по ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу; выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров.
• Отдел СОГАЗ-Мед: специализация на ДМС, ОМС, сервисных программах здоровья.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премии, выдача справок для налогового вычета.
• Служба качества и обработки жалоб: контроль сервиса, разбор обращений клиентов.

Руководство Ростовского филиала

Настоящим руководителем филиала АО «СОГАЗ» в Ростовской области является Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной +7 (863) -10-20-00, так как кадровые изменения возможны).

Прямой контакт с руководством возможен через:

• Приемную: +7 (863) -10-20-00
• Электронную почту филиала: rostov@sogaz.ru
• Форму «Написать руководству» на официальном сайте sogaz.ru.

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании данных открытых карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и порталов страхового рынка на 04;2026:

• Средний рейтинг офиса на Красноармейской, 200: 2.5 – 3.0 из 5 (на основе ~17-350 отзывов на разных площадках).
• Позитивные моменты: удобное расположение (центр, метро/остановки рядом), наличие пандуса, квалифицированные сотрудники по оформлению ОСАГО/КАСКО, возможность купить полис быстро.
• Негативные моменты (частые жалобы): длительное урегулирование убытков по КАСКО/ОСАГО, отказы в выплатах (споры о стоимости ремонта, скрытые дефекты), сложность дозвониться по городским телефонам, очереди в часы пик, бюрократия при расторжении договоров.

Пример типичного отзыва: «Документы по ДТП приняли быстро, оценщик приехал, но потом начались задержки выплат. Приходится писать претензии и ждать суда. По телефону 322-43-50 трубку не берут долго» (обобщенный отзыв посетителей).

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Всегда требуйте квитанцию/талон о принятии документов с датой и подписью сотрудника.
2. Используйте Личный кабинет или почту rostov@sogaz.ru для направления претензий — так фиксируется дата вступления в силу.
3. При отказе в выплате или занижении суммы: пишите официальную претензию (ответственность страховщика — ответить за 10-20 дней), затем — в ФССН (ЦБ РФ) через приемную Банка России или на cbr.ru, и в суд (госпошлина для физлиц в страховых спорах не взимается).
4. Для консультаций по расторжению договора звоните на горячую линию 8 (800) -33-08-88.

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы и наличие свободных специалистов по телефонам выше, так как график может меняться в праздничные периоды или по внутренним причинам.