Страховая группа «СОГАЗ», один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России, основанный в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции на рынке по таким направлениям, как ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности и медицинское страхование (через дочернюю компанию «СОГАЗ-МЕД»). Ниже представлена подробная справочная информация по офисам в Москве, привязанная к станциям метро, контактам горячей линии, личному кабинету и порядку личного приема.

Описание и основные направления деятельности

В страховую группу «СОГАЗ» входят страховые и обслуживающие компании, ключевая из которых, АО «СОГАЗ» (универсальная страховая компания, номер в реестре страховщиков ЦБ РФ: 1208). Группой управляется экосистема продуктов для частных лиц и бизнеса:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, «Зеленая карта», страхование пассажиров.
• Медицинское страхование: ДМС, ОМС (через ООО «СОГАЗ-МЕД»), страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Имущество и ответственность: Страхование квартир, домов, дач, ОГО, профессиональной ответственности.
• Финансовые продукты: НСЖ (накопительное страхование жизни), инвестиционные полисы.

По состоянию на 2026 год компания демонстрирует устойчивые финансовые показатели и регулярно выплачивает дивиденды акционерам. Обслуживание клиентов ведется через сеть собственных офисов, партнеров и развитую цифровую экосистему.

Офисы «СОГАЗ» в Москве: адреса у станций метро

Головной офис и крупные филиалы удобно расположены рядом со станциями метро. Рекомендуется заранее уточнять актуальность адреса и график работы по телефону горячей линии или на сайте, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Головной офис АО «СОГАЗ»

• Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)
• Ближайшее метро: «Сухаревская» (Кольцевая линия / Люблинско-Дмитровская линия) — выход на ул. Сретенку, пешком ~3-5 мин. Также доступно от метро «Тургеневская» / «Чистые пруды» (пешком ~10 мин).
• Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Крупные филиалы и центры обслуживания клиентов (примерная сеть на 2026 г.)

Примечание: Адреса офисов «СОГАЗ-МЕД» (для получения полисов ОМС/ДМС) могут отличаться. Их сеть шире и часто представлена в поликлиниках и отдельных центрах обслуживания.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр работает для решения вопросов по полисам, страховым случаям и информационным запросам.

Телефоны горячей линии (круглосуточно / рабочее время)

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-#### (Автоинформатор и операторы).
• Горячая линия по ОСАГО / КАСКО / ДТП: ###-###-#### (режим: Пн–Вс 08:00–22:00 Мск).
• Горячая линия «СОГАЗ-МЕД» (ОМС / ДМС / Полисы): ###-###-####.
• Многоканальный телефон Москвы (справочно): +7 (495) -87-77-00.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / претензии: client@sogaz.ru
• Отдел работы с жалобами: complaints@sogaz.ru
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@sogaz.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Все основные операции (расчет стоимости, оформление полиса, оплата, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса) доступны в цифровом виде;

• Официальный сайт группы: www.sogaz.ru
• Сайт «СОГАЗ-МЕД»: www.sogaz-med.ru
• Личный кабинет клиента (ЛК): lk.sogaz.ru (вход по номеру телефона / Госуслугам / логину-паролю).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование онлайн» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета: просмотр активных полисов, скачивание электронных версий (PDF), продление ОСАГО/КАСКО, загрузка документов по ДТП (Европротокол, фото повреждений), история выплат, изменение данных контактов.

Личный прием: График, отделы и руководство

Для сложных вопросов (споры, крупные выплаты, претензии, работа с юрлицами) предусмотрен личный прием в головном офисе и крупных филиалах.

График личного приема граждан (Головной офис, ул. Сретенка, 27)

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной дни.
• Предварительная запись: Обязательна через колл-центр ###-###-#### или виджет на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (оригиналы и копии), заявление в 2-х экземплярах.

Основные отделы для обращений посетителей

1. Отдел работы с претензиями и жалобами (ОПР) — рассмотрение споров по выплатам, отказов, сроков.
2. Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) — сложные случаи ДТП, суборгация, регресс.
3. Отдел КАСКО и имущественного страхования, крупные убытки, экспертизы, тотальные гибели.
4. Отдел ДМС / ВЗР — споры по медицинским счетам, отказы в госпитализации.
5. Отдел работы с корпоративными клиентами — договоры для юрлиц, брокеры.
6. Бюро входящей корреспонденции — прием письменных претензий без записи (работает в часы приемной).

Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Кураков (руководит группой с 2014 года).
• Генеральный директор ООО «СОГАЗ-МЕД»: Сергей Викторович Кузнецов.
• Члены Правления: курируют блоки: финансы, ИТ/Цифровое развитие, страхование жизни, корпоративное бизнес, риск-менеджмент, юридические вопросы.

Обращения к руководству направляются через секретариат Правления (ул. Сретенка, 27) или через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте / в Личном кабинете.

Отзывы клиентов: Общая картина на 2026 год

По данным открытых платформ (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру), рейтинг компании составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 (база отзывов > 5000).

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Цифровой сервис: Удобное приложение и ЛК, быстрое оформление е-ОСАГО, возможность загрузить фото по ЕП (Европротоколу) без визита в офис.
• Выплаты по КАСКО/ДМС: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без «подкручивания» стоимости запчастей (при наличии официального дилера).
• СОГАЗ-МЕД: Хорошая сеть клиник-партнеров по ДМС, оперативная выдача полисов ОМС в офисах у метро.
• Финансовая стабильность: Высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru), гарантия выплат.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сроки выплат по ОСАГО: Жалобы на затягивание сроков до 30-60 дней при сложных ДТП или спорах о вине.
• Сложность дозвона: В пиковые часы (утро, обед) долгая очередь на горячей линии 8-800.
• Отказы в ДМС: Отказы в оплате «дорогих» препаратов или процедур по основаниям «не входит в программу» / «нет показаний» (стандартная проблема рынка).
• Работа офисов: Некоторые небольшие точки закрыты или работают по сокращенному графику без уведомления на двери (актуально уточнять на сайте).
• Пример из недавних отзывов (апр 2026): «ДТП было 30 апреля, тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше Согаз» — указывает на проблемы с коммуникацией в конкретном страховом случае.

Совет по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала пишите официальную претензию через ЛК или на client@sogaz.ru (ответ за 10 рабочих дней).
2. Если отказ — жалоба в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) и в Финансовый омбудсман (для ОСАГО/ДМС/Жизнь).
3. Для ускорения по ОСАГО используйте «Европротокол» с фото (приложение «СОГАЗ» или «Госуслуги.Авто») — выплаты до 400 000 руб. без ГИБДД.

Краткая шпаргалка: Главные контакты «СОГАЗ» Москва

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный адрес и график на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как сеть точек обслуживания может меняться.