СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая развитую сеть офисов в Ростове-на-Дону. Ниже представлена актуальная на подробная информация по всем известным адресам представительств, контактным данным, режиму работы и способам связи для клиентов.
Описание и общая информация
В Ростове-на-Дону компания представлена несколькими типами офисов: главное представительство (филиал), офисы продаж и урегулирования убытков, а также отделения Ингосстрах-Банка. Основные услуги, предоставляемые в офисах:
- Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, путешественников и др.
- Урегулирование убытков по страховым случаям (прием документов, осмотр ТС).
- Консультирование по продуктам компании и расчет стоимости полиса.
- Выдача дубликатов полисов и справок.
- Банковские услуги (в отделениях Ингосстрах-Банка).
По данным на июль 2026 года, в городе функционирует несколько ключевых точек обслуживания. Рекомендуется заранее уточнять актуальность адреса и графика по телефону или на официальном сайте перед визитом.
Адреса офисов и отделов в Ростове-на-Дону
Ниже приведен перечень основных адресов, найденных в открытых источниках (актуально на ).
Главный офис / Офис продаж и урегулирования убытков (Кировский район)
Это основное представительство для приема клиентов по страховым вопросам.
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 173
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв (обед): 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Офис продаж (Ворошиловский район)
Открыт в ноябре 2021 года, специализируется на продаже полисов.
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 14/15
- Телефон офиса: +7 (905) -59-50-65
- Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (уточняйте по телефону)
Представительство (Центральный/Железнодорожный район)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 70, офис 217 (индекс 344007)
- Статус: Представительство СПАО «Ингосстрах» (СОАО в старых справочниках)
Офис на ул. Красноармейская (Филиал)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 200
- Режим работы: Пн–Чт: 09:00 – 18:00; Пт: 09:00 – 16:45; Сб–Вс: Выходной
Офис на ул. Варфоломеева
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 243а
Отделения Ингосстрах-Банка (Финансовые услуги)
Обратите внимание: это отдельная юрлицо (банк), но бренд единый. Адреса приведены для информации.
- Доп. офис «Западный»: ул. Зорге, д. 60/2
- Точка на Цветном бульваре: х. Донской, Цветной бульвар, д. 30 (Зерноградский р-н, пригорода)
- Точка в Матвеевом Кургане: ул. 1 Мая, д. 106а
Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия
Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)
Для звонков из любого региона России (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций):
- ###-###-#### (бесплатно по России)
- +7 (495) -88-88-88 (для звонков из-за рубежа / мобильных по тарифу оператора)
Телефоны офиса на ул. Социалистическая, 173 (Главный офис Ростова)
- +7 (863) -06-55-36
- +7 (863) -06-55-43
- +7 (863) -06-55-30
Телефоны других точек
- Офис пр. Космонавтов, 14/15: +7 (905) -59-50-65
- Ингосстрах-Банк (ул. Зорге, 60/2): уточняйте на сайте банка ingosbank.ru
Официальный сайт и электронные контакты
- Официальный сайт СПАО «Ингосстрах»: www.ingos.ru
- Сайт Ингосстрах-Банка: www.ingosbank.ru
- Электронная почта (центральный офис): info@ingos.ru
- E-mail для претензий/жалоб: claims@ingos;ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
- Социальные сети / YouTube: ссылки доступны в футере официального сайта.
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра истории убытков и обращения в поддержку:
- Адрес входа: lk.ingos.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной странице ingos.ru)
- Возможности: покупка/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, загрузка документов под убыток, отслеживание статуса рассмотрения, получение дубликатов полисов в электронном виде.
- Авторизация: по номеру телефона / email (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием и График приема руководства / специалистов
Прием граждан руководителями
Согласно стандартам компании, прием граждан руководителями филиалов и территориальных управлений проводится по предварительной записи.
- Как записаться: по телефону горячей линии ###-###-#### или по телефону конкретного офиса (см. выше).
- Типовой график приема руководителя филиала в Ростове: обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в первой половине дня (10:00–13:00). Точное время и день недели подтверждайте по телефону +7 (863) -06-55-36 за несколько дней до визита.
- Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по убытку (если прием касается урегулирования), заявление в 2-х экземплярах.
График приема посетителей в офисах (Общий)
| Офис | Пн-Пт | Обед | Сб-Вс |
|---|---|---|---|
| ул. Социалистическая, 173 (Главный) | 09:00–18:00 | 13:00–14:00 | Выходной |
| пр. Космонавтов, 14/15 (Продажи) | 09:00–18:00 | Уточняйте | Выходной* |
| ул. Красноармейская, 200 (Филиал) | 09:00–18:00 (Пт до 16:45) | 13:00–14:00 | Выходной |
| ул. Пушкинская, 70 (Представительство) | Уточняйте по тел. | — | Выходной |
* Режим работы офисов продаж может отличаться, рекомендуется звонок заранее.
Структура отделов в Ростовском представительстве
В офисе по адресу ул. Социалистическая, 173 (и смежных) функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров, консультирование, расчет тарифов.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / УУ): прием уведомлений о страховых случаях, регистрация дел, назначение экспертиз, выплата возмещений.
- Сектор ОСАГО / КАСКО (авто)
- Сектор имущественных рисков / ДМС / Остальные виды
- Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, сложными спорами.
- Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников.
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры: внутренние вопросы.
- Служба качества и обработки жалоб: рассмотрение обращений клиентов о качестве сервиса.
Руководство Ростовского филиала / представительства
Имена конкретных руководителей (Директора филиала, Начальников отделов урегулирования) являются внутренней корпоративной информацией и редко публикуются в открытом доступе на постоянной основе из-за ротации кадров.
- Руководитель филиала в Ростове-на-Дону: актуальное ФИО лучше уточнить по телефону +7 (863) -06-55-36 или в разделе «Контакты» на сайте ingos.ru (выбор региона «Ростовская область»).
- Обращения к руководству направляются через секретаря или службу качества (email info@ingos.ru с пометкой «Руководителю Ростовского филиала»).
Отзывы клиентов о работе офисов в Ростове-на-Дону
Агрегированные рейтинги на популярных картах и отзовиках (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты) на 2026 год:
Офис ул. Социалистическая, 173 (Основной)
- Рейтинг 2ГИС: ~4.3 / 5 (на основе ~40+ отзывов).
- Рейтинг Zoon: ~3.0 / 5 (мало отзывов).
- Позитивные моменты: компетентные сотрудники отдела урегулирования, возможность быстро сдать документы по КАСКО/ОСАГО, удобная парковка у здания.
- Негативные моменты: очереди в часы пик (утро, обед), иногда долгое ожидание решения по сложным убыткам, необходимость многократного визита за справками.
Офис пр. Космонавтов, 14/15 (Продажи)
- Рейтинг 2ГИС: ~4.3 / 5.
- Отзывы: хвалят за вежливую консультацию при покупке ОСАГО/КАСКО, быстрое оформление электронного полиса, удобное расположение (ТЦ «Мегамаг» рядом).
Общие рекомендации по отзывам:
- Для покупки полиса удобнее использовать Личный кабинет (lk.ingos.ru) или офис на Космонавтов.
- Для сдачи документов по убытку — офис на Социалистической, 173 (основной УУ).
- Перед визитом по сложному вопросу (спор, отказ в выплате) обязательно запишитесь на прием к старшему эксперту или руководителю отдела по телефону.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать?
- Купить полис онлайн / Личный кабинет: ingos.ru / lk.ingos.ru
- Общий вопрос / Жалоба / Аварийный комиссар: ###-###-#### (круглосуточно).
- Сдать документы по убытку (Ростов): ул. Социалистическая, 173, тел. +7 (863) -06-55-36 (Пн-Пт 09:00-18:00, обед 13-14).
- Купить полис в офисе (Ростов): пр. Космонавтов, 14/15, тел. +7 (905) -59-50-65.
- Банковские услуги: ingosbank.ru, офис ул. Зорге, 60/2.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность источников ). Адреса, телефоны и режимы работы могут меняться. Пожалуйста, подтверждайте информацию на официальном сайте ingos.ru или по горячей линии перед визитом.