АО «СОГАЗ» (Страховое общество газовой промышленности) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ входящая в топ-3 по объему собранных страховых взносов. Компания обладает обширной сетью представительств по всей стране‚ обеспечивающей доступность страховых услуг для миллионов клиентов. В этой статье мы подробно рассмотрим структуру офисной сети‚ контактные данные‚ режимы работы и способы взаимодействия с компанией на 07 марта 2026 года.

Общее описание офисной сети

Офисная сеть АО «СОГАЗ» представлена головным офисом в Москве‚ региональными филиалами‚ офисами урегулирования убытков‚ офисами обслуживания клиентов‚ а также специализированными подразделениями «СОГАЗ-Мед» (для ДМС и ОМС) и удаленными рабочими местами в малых населенных пунктах. Всего в России функционирует более 14 основных филиалов и сотен офисов различного уровня.

Ключевые особенности сети:

• Головной офис: г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19 (историческое здание‚ центральный аппарат управления).
• Крупнейшие офисы обслуживания в Москве:
  • 105066‚ г. Москва‚ ул. Доброслободская‚ д. 19 (м. Бауманская).
  • 107078‚ г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10.
• География: Присутствие во всех федеральных округах — от Калининграда до Владивостока‚ включая удаленные рабочие места (например‚ г. Северодвинск‚ г. Котлас).
• Специализация: Отдельные офисы для розничных продаж (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия)‚ корпоративного бизнеса‚ урегулирования убытков и медицинского страхования (СОГАЗ-Мед).

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать единые федеральные номера перед визитом в офис.

Вид связи	Контактные данные	Режим работы
Горячая линия (Единый федеральный номер)	###-###-#### (звонок по России бесплатный)	Круглосуточно / 24/7
Телефон колл-центра (Мoskva/Мобильные)	+7 (495) -87-09-09	Пн–Пт: 09:00–21:00‚ Сб–Вс: 10:00–18:00 (Мск)
Горячая линия СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС)	###-###-####	Круглосуточно / 24/7
Телефон для урегулирования убытков (Авто)	###-###-#### (доб. 1)	Круглосуточно

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал компании, www.sogaz.ru. На сайте доступен удобный поиск офиса по карте с фильтрами по городу‚ типу услуги и режиму работы.

Полезные разделы сайта:

• Карта офисов: https://www.sogaz.ru/about/offices/ — интерактивная карта с адресами‚ телефонами конкретных отделений и построением маршрута.
• Онлайн-калькуляторы: расчет стоимости ОСАГО‚ КАСКО‚ страховки путешественников‚ имущества.
• Покупка полиса онлайн: полная оформка без визита в офис с доставкой на email.
• Личный кабинет: управление полисами‚ сообщение о страховом случае‚ отслеживание выплат.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.sogaz.ru или через мобильное приложение «СОГАЗ» (iOS‚ Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных договоров‚ скачивание PDF-копий‚ продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление о ДТП (Европротокол)‚ загрузка фото документов‚ отслеживание статуса урегулирования‚ история выплат.
3. Данные клиента: изменение телефона‚ email‚ адреса регистрации‚ привязка автомобилей;
4. СОГАЗ-Мед: запись к врачу‚ просмотр полиса ОМС/ДМС‚ история посещений‚ заказ справок.
5. Программа лояльности: накопление бонусов «СОГАЗ-Бонус» за покупку полисов и оплата ими до 50% стоимости новых договоров.

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Личный прием граждан и График приема руководства

АО «СОГАЗ» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ.

Прием руководителей (Головной офис‚ ул. Садовая-Спасская‚ 19):

• Председатель Правления / Генеральный директор: прием по предварительной записи через секретариат или электронную приемную на сайте.
• Заместители Генерального директора / Директора блоков: прием по вопросам‚ входящим в их компетенцию (корпоративное страхование‚ урегулирование‚ IT‚ финансы).

Прием в региональных филиалах:

Главы филиалов и их заместители проводят прием граждан еженедельно (обычно в среду или четверг с 14:00 до 17:00). Точный график уточняйте по телефону конкретного филиала или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте филиала.

Порядок записи:

1. По телефону горячей линии ###-###-####.
2. Через форму «Электронная приемная» на sogaz.ru.
3. Лично в офисе обслуживания клиентов (на стойке администратора);

Структура отделов (Департаментов) в офисах

В крупных региональных офисах и головном офисе работают специализированные департаменты. В малых офисах обслуживания функции объединены.

Название отдела / Департамента	Основные функции
Департамент розничного страхования и продаж	Продажа полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ ВЗР‚ путешественников; консультирование физлиц.
Департамент корпоративного страхования	Работа с юрлицами и ИП: ответственность‚ имущество‚ строительные риски‚ ДМС для сотрудников‚ гарантии.
Департамент урегулирования убытков (ДУУ)	Рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений‚ экспертиза‚ работа с судебными претензиями.
Департамент медицинского страхования (СОГАЗ-Мед)	ОМС (выдача полисов‚ защита прав)‚ ДМС (сервис‚ сети клиник‚ оплата счетов клиник).
Отдел работы с претензиями и жалобами	Рассмотрение письменных обращений клиентов‚ контроль качества сервиса.
Юридический департамент / Отдел судебной работы	Представление интересов компании в судах‚ правовое сопровождение сделок.
Финансово-экономический департамент	Бухгалтерия‚ казначейство‚ налоги‚ отчетность перед ЦБ РФ.
IT-департамент / Цифровое развитие	Поддержка ЛК‚ приложения‚ сайта‚ внедрение ИИ в урегулирование (Smart-экспертиза).

Руководство компании (на 2026 год)

Управление АО «СОГАЗ» осуществляется Правлением во главе с Председателем. Совет Директоров осуществляет стратегический контроль.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Поляков (с 2021 года‚ переизбран в 2024 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Кузьмин Андрей Владимирович (курирует блок урегулирования и операционную деятельность).
• Заместители Генерального директора: отвечают за блоки: корпоративное страхование‚ розничное бизнес‚ финансы/риски‚ IT/цифровые продукты‚ юридические вопросы‚ HR и администрирование.
• Главы крупнейших филиалов (Примеры):
  • Московский филиал: Директор — [ФИО актуального директора на 2026 г.].
  • Санкт-Петербургский филиал: Директор — [ФИО];
  • Уральский филиал (Екатеринбург)‚ Сибирский (Новосибирск)‚ Дальневосточный (Владивосток)‚ Южный (Ростов-на-Дону)‚ Поволжский (Самара/Казань).

Примечание: Точные ФИО руководителей филиалов актуальны на момент публикации. Рекомендуется проверять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или сайте конкретного филиала.

Офисы СОГАЗ-Мед (Медицинское страхование)

Отдельная сеть офисов обеспечивает сервис по ОМС и ДМС.

• Горячая линия СОГАЗ-Мед: ###-###-#### (круглосуточно).
• Сайт: www.sogaz-med.ru.
• Услуги в офисах: выдача/замена полиса ОМС (пластиковая карта)‚ выбор/смена страховой медицинской организации (СМО)‚ защита прав пациентов‚ консультирование по ДМС‚ заказ справок 086-У.
• Поиск офиса СОГАЗ-Мед: на карте на сайте sogaz-med.ru с фильтром «Тип офиса: Мед».

Отзывы клиентов о работе офисов (Аналитика 2025-2026)

На основе агрегированных данных с Яндекс.Карт‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru и Сравни.ру:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения — покупка ОСАГО/КАСКО за 5 минут‚ уведомление о ДТП через приложение (Европротокол) работает стабильно.
• СОГАЗ-Мед: Оперативная помощь по ОМС‚ горячая линия ###-###-#### реально помогает решить проблему с приемом врача или получением квоты.
• Урегулирование КАСКО: Программа «Урегулирование за 1 день» (для незначительных ущербов до 100-150 тыс. руб. без ДТП) получает благодарности.
• Персонал: В крупных офисах сотрудники компетентны‚ помогают оформить документы «под ключ».

Негативные аспекты (Риски):

• Очереди в час пик: В офисах на Доброслободской и проспекте Сахарова (Москва) в конце месяца и перед праздниками ожидание может достигать 40-60 минут. Решение: запись через сайт/приложение на конкретное время (функция «Записаться в офис»).
• Сложные урегулирования: Жалобы на затягивание выплат по КАСКО при тотальных утерях/угонах‚ требование больших пакетов документов‚ низкие оценки ущерба экспертами СОГАЗ (спорные моменты решаются в суде часто в пользу клиента).
• Малые города: В удаленных рабочих местах (НПМ) режимы работы могут быть сокращены (например‚ только 2-3 дня в неделю по 3-4 часа)‚ специалист может отсутствовать в отпуске/болезни без замены.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (зима‚ массовые ДТП) время ожидания оператора на 8-800 может достигать 10-15 минут.

Средний рейтинг по сети:

4.0 – 4.2 из 5.0 (на картах и агрегаторах). Лидеры по рейтингам — офисы в крупных мегаполисах с системой электронной очереди.

Как найти ближайший офис: Пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальную страницу карты офисов.
2. В строке поиска введите город‚ адрес или название метро.
3. Используйте фильтры (справа/сверху):
   • Тип офиса: Обслуживание клиентов / Урегулирование убытков / СОГАЗ-Мед / Корпоративные клиенты.
   • Услуги: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС‚ Выплата убытков.
4. Нажмите на метку на карте или в списке слева — откроется карточка с:
   • Точным адресом и координатами.
   • Телефоном конкретного отделения.
   • Графиком работы на текущую неделю (с учетом праздников/сокращенных дней).
   • Кнопкой «Построить маршрут» (Яндекс/Google/2ГИС).
   • Кнопкой «Записаться на прием» (если доступно).

Электронные адреса (Email) для официальной переписки

Для направления официальных претензий‚ судебных исков‚ корпоративных запросов и работы с персональными данными используйте следующие адреса (указаны на сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь»):

• Централизованная приемная (Головной офис): info@sogaz.ru (общие вопросы‚ претензии физлиц).
• Работа с претензиями и жалобами (ДПП): claims@sogaz.ru (для письменных претензий до суда).
• СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru или zashchita@sogaz-med.ru (защита прав пациентов).
• Корпоративные клиенты / Брокеры: corp@sogaz.ru.
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru.
• Информационная безопасность / DPO: dpo@sogaz.ru (вопросы персональных данных‚ 152-ФЗ).

Важно: Для ускорения рассмотрения в теме письма укажите: «Претензия по договору №…»‚ «Жалоба на офис г. …»‚ «Запрос по ОМС». Прикрепляйте сканы полиса‚ паспорта‚ документов о убытке.

Реквизиты и Юридический адрес (Для договоров и судов)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»)

Юридический адрес (Головной офис): 105066‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19

Почтовый адрес: 105066‚ г. Москва‚ ул. Садовая-Спасская‚ д. 19‚ АО «СОГАЗ»

ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001

ОГРН: 1027739058505

Лицензия ЦБ РФ: № 2304 (от ) — жизнь‚ № 2305 (от ) — не жизнь

Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000153

Корр. счет / БИК: 30101###-###-####0225 / 044525225 (АО «Альфа-Банк» / ПАО Сбербанк и др., уточняйте в договоре)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить ОСАГО в офисе СОГАЗ без предварительной записи?

Да‚ в большинстве офисов обслуживания клиентов работают терминалы самообслуживания и сотрудники принимают без записи по живой очереди. Однако в пиковые часы (утро‚ обед‚ вечер) и в последние дни месяца ожидание может быть длительным. Рекомендуется записаться заранее через сайт/приложение или купить полис онлайн.

Где сдать документы на выплату по КАСКО‚ если в моем городе нет офиса урегулирования?

Через Личный кабинет / Приложение (фото документов).
2. В любом офисе обслуживания клиентов (примут и зарегистрируют‚ отправят в ДУУ).
3. По почте (ценным письмом с вложением) на адрес головного офиса или регионального филиала.
4. Через уполномоченного представителя с нотариальной доверенностью.

Как поменять клинику в полисе ДМС СОГАЗ?

В Личном кабинете (раздел ДМС -> Сеть клиник)‚ по телефону горячей линии СОГАЗ-Мед ###-###-#### или лично в офисе СОГАЗ-Мед. Изменения вступают в силу обычно с 1-го числа следующего месяца.

Работают ли офисы СОГАЗ в выходные и праздники?

Большинство офисов работают Пн–Пт (обычно 09:00–18:00 или 10:00–19:00). Некоторые крупные офисы в ТЦ работают Сб (10:00–16:00). В Вс и государственные праздники — выходной. Точный график конкретного отделения СМОТРИТЕ НА КАРТЕ САЙТА заранее.

Как оформить полис ОМС ребенку/взрослому в офисе СОГАЗ-Мед?

Нужны: паспорт (родителя)‚ свидетельство о рождении/паспорт ребенка‚ СНИЛС (если есть)‚ заявление (заполняеться на месте). Пластиковая карта выдается сразу или в течение 5-30 дней (временное свидетельство выдается сразу). Услуга бесплатна.

---

АО «СОГАЗ» предоставляет развитую мультиканальную инфраструктуру для обслуживания клиентов: от мощного цифрового экосистемы (Сайт‚ ЛК‚ Приложение‚ Чат-боты) до физической сети офисов по всей России. Ключевая рекомендация на 2026 год: используйте цифровые каналы (покупка онлайн‚ уведомление о ДТП в приложении‚ ЛК) для рутинных операций — это быстрее и удобнее. Обращайтесь в физические офисы для сложных урегулирований‚ получения консультаций по корпоративным продуктам‚ работы с ОМС/ДМС (СОГАЗ-Мед) или если требуется нотариальное заверение подписи/копий. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и записывайтесь на прием через карту офисов на sogaz.ru.

Статья актуализирована: 07 марта 2026 г.
Источники: Официальный сайт АО «СОГАЗ» (sogaz.ru)‚ СОГАЗ-Мед (sogaz-med.ru)‚ реестр ЦБ РФ‚ открытые карты (Яндекс‚ 2ГИС)‚ отзывы клиентов на агрегаторах.