Акционерное общество «СОГАЗ», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по чистым страховым сборам. В Новосибирске компания представлена широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и медицинского страхования (ДМС, ОМС) до комплексных программ для бизнеса и имущества. Ниже представлена актуальная на 02 июля 2026 года подробная информация для клиентов Новосибирска и Новосибирской области.

Описание и основные направления деятельности

Офис «СОГАЗ» в Новосибирске осуществляет прием граждан и юридических лиц по всем ключевым продуктам холдинга. Главная особенность, возможность оформить большинство полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотеку, путешественников) как в офисе, так и удаленно через официальный сайт или мобильное приложение.

Основные виды страхования, доступные в Новосибирске:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, «Зеленая карта», страхование ГО и НС.
• Медицинское страхование: ДМС (индивидуальные и корпоративные программы), полисы ОМС (через СОГАЗ-Мед), страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Страхование имущества: Квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование (структура, , жизнь заемщика).
• Страхование жизни и здоровья: Накопительные и рисковые программы, страхование от тяжелых заболеваний, страхование от укусов клещей (сезонное).
• Для бизнеса: Ответственность (ОГО, ОДГО), имущество предприятий, строительные риски, финансовые риски, страхование грузов.

Особенности обслуживания: В офисах установлены пандусы, обеспечен доступ для маломобильных групп населения, возможен вызов персонала на дом (по предварительной договоренности).

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов Новосибирска

По данным на ноябрь 2025 года, в Новосибирске функционирует основной офис обслуживания клиентов и отдельное подразделение по урегулированию убытков. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.

Главный офис обслуживания клиентов (продажа полисов, консультации, выдача ОМС)

Отдел урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество — осмотр авто, прием документов на выплату)

Дополнительная точка (СОГАЗ-Мед / ОМС)

Адрес: БЦ «Адриатика», Красный проспект, д. 200 (выдача и замена полисов ОМС, консультации по ДМС).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для всех операций — sogaz.ru (региональный раздел автоматически определяется как Новосибирск).

Что доступно на сайте без визита в офис:

1. Калькуляторы и покупка полисов: ОСАГО (электронный полис в PDF), КАСКО, VZR, ДМС, ипотека, клещи, недвижимость.
2. Личный кабинет застрахованного: Управление полисами, продление, внесение изменений (замена авто, водителей в ОСАГО), скачивание дубликатов.
3. Сообщение о страховом случае: Онлайн-заявление по ОСАГО (Европротокол), КАСКО, имуществу, ДМС.
4. Проверка полиса: По номеру полиса или ВИН-коду.
5. Поиск офисов и СТО-партнеров: Интерактивная карта с режимами работы.

Горячая линия и телефонная поддержка

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для письменных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами используются следующие ящики:

• client@sogaz.ru — Центральный прием обращений физлиц (претензии, предложения, вопросы).
• claims@sogaz.ru — Отдел урегулирования убытков (документы по страховым случаям).
• corp@sogaz.ru — Отдел корпоративных продаж (страхование бизнеса, ДМС для компаний).
• oms@sogaz-med.ru — Вопросы по полисам ОМС (СОГАЗ-Мед).
• info_nsk@sogaz.ru — Контакт Новосибирского регионального управления (актуальность уточнять на сайте).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон.

Личный кабинет застрахованного

Доступ: lk.sogaz.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной sogaz.ru).

Возможности ЛК (на 2026 год):

• Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.
• Мои полисы: Список всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, VZR).
• Действия с ОСАГО: Продление, замена ТС/владельца/водителей, восстановление утерянного Э-ОСАГО, печать дубликата.
• Страховые случаи: Подача заявления онлайн, отслеживание статуса рассмотрения, история выплат.
• ДМС/ОМС: Поиск клиник, запись к врачу (телемедицина), электронные направления, проверка полиса ОМС.
• Финансы: История платежей, настройка автопродления, получение налоговых вычетов (справки 2-НДФЛ по ДМС/Жизнь).
• Настройки: Смена контактов, подписка на уведомления (SMS/Email/Push).

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема руководителей Новосибирского управления (на 2026 год):

Личный прием руководителем филиала/управления и заместителями проводится по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или на ресепшене офиса (ул. Немировича-Данченко, 169).

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы полиса/договора, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, медсправка, протокол ГИБДД).

Структура офиса: основные отделы (ул. Немировича-Данченко, 169)

Офис функционально разделен на зоны для ускорения обслуживания:

• Зона самообслуживания / Киоски: Выпуск Э-ОСАГО, оплата продлений, печать полисов по QR-коду.
• Отдел продаж физлицам (Front-office): ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, Недвижимость, Жизнь, Клещи. Консультанты рассчитывают стоимость и оформляют договоры.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с юрлицами и ИП: ДМС для сотрудников, ОГО, имущество, строительные риски, банкгарантии.
• Отдел работы с ОМС (СОГАЗ-Мед): Выдача/замена полисов ОМС, прикрепление к поликлинике, консультации по правам пациентов.
• Приемно-распределительное окно (урегулирование): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь) для дальнейшей передачи в отдел урегулирования (ул. Фрунзе, 230/1).
• Служба качества и претензионная работа: Прием письменных жалоб, претензий досудебного порядка.

Руководство Новосибирского регионального управления

Структура руководства может меняться; актуальные данные публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте sogaz.ru (выбор региона Новосибирск).

• Руководитель Новосибирского регионального управления АО «СОГАЗ»: [ФИО актуального руководителя на 2026 г., уточнять на сайте или по телефону ###-###-####].
• Заместители руководителя: Курируют направления: урегулирование убытков, продажи физлицам, корпоративный бизнес, ОМС/ДМС, администрирование.
• Начальник отдела урегулирования убытков (ул. Фрунзе, 230/1): Отвечает за принятие решений по выплатам по Новосибирской области.

Отзывы клиентов и рейтинг (агрегированные данные 2025-2026 гг.)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Выберу.ру, Banki.ru) офис на ул. Немировича-Данченко и отдел урегулирования на ул. Фрунзе имеют средний рейтинг 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение офиса продаж (ул. Немировича-Данченко) и наличие парковки.
• Быстрое оформление Э-ОСАГО на терминалах самообслуживания (5-10 минут).
• Компетентные сотрудники по ДМС и ипотечному страхованию — помогают подобрать программу под требования банка.
• Прозрачность расчетов КАСКО — нет навязывания доп. опций.
• Работа отдела урегулирования: многие отмечают адекватные выплаты по ОСАГО без суда при полном пакете документов.

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) в зоне продаж — рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Долгое рассмотрение КАСКО/Имущества (до 20-30 дней) при сложных случаях, требующих экспертизы.
• Сложность дозвона по городскому номеру офиса, эффективнее использовать ###-###-#### или чат на сайте.
• Отдельное местоположение отдела урегулирования (ул. Фрунзе) сбивает с толку клиентов, приходящих в офис продаж с документами на выплату.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — пишите официальную претензию на client@sogaz.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Ответ приходит в срок до 10 рабочих дней. Обращения через соцсети (ВК, Telegram официального бота СОГАЗ) также учитываются и ускоряют реакцию.

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера для Новосибирска

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, Выберу.ру, официального сайта АО «СОГАЗ» и отзывов клиентов. Актуальность адресов, телефонов и графиков работы подтверждена на ноябрь 2025 года. На рекомендуется верификация данных через официальный сайт или горячую линию.