Страховая медицинская компания АО «СОГАЗ-МЕД» — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․ В Екатеринбурге компания представляет широкую сеть офисов обслуживания клиентов‚ где можно получить полис ОМС‚ оформить ДМС-полис‚ обратиться за консультацией по страховым случаям или подать претензию․
На этой странице собрана актуальная на информация об адресах офисов‚ телефонах‚ режиме работы‚ а также контактах горячей линии‚ личного кабинета и других важных сведениях для застрахованных․
📍 Адреса офисов СОГАЗ-Мед в Екатеринбурге
Ниже приведен список основных офисов обслуживания клиентов (филиалов и центров урегулирования) в г․ Екатеринбург․ Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону или на сайте‚ так как режимы могут меняться․
Основные офисы:
- Офис на ул․ 8 Марта‚ 212 (оф․ 110‚ 1 этаж‚ ТЦ «Астор»‚ Чкаловский район)․
Один из крупнейших офисов в городе․ Присутствует доступный вход для людей с ограниченными возможностями․ - Офис на ул․ Бебеля‚ 162 (Центральный/Октябрьский район)․
Удобное расположение‚ возможность оформления полисов и урегулирования убытков․ - Офис на ул․ Первомайская‚ 15 (БЦ «Вознесенский»‚ Кировский район)․
Современный бизнес-центр‚ удобная парковка․ - Офис на ул․ Московская‚ 54 (Центральный район)․
Историческое здание в деловом центре города․ - Офис на ул․ Чкалова‚ 5 (Академический/Чкаловский район)․
- Офис на ул․ Розы Люксембург‚ 35 (Октябрьский район)․
- Офис на ул․ 8 Марта‚ 207 (Чкаловский район‚ рядом с метро «Геологическая»)․
Примечание: Сеть офисов может включать дополнительные точки обслуживания в ТЦ и МФЦ․ Полный актуальный реестр с координатами на карте доступен на официальном сайте или в сервисах 2ГИС‚ Яндекс․Карт‚ Фламп‚ Zoon․
📞 Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email
Единая бесплатная горячая линия (всей России):
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Работает круглосуточно для экстренной помощи по ДМС․
- В рабочее время: консультации по ОМС‚ ДМС‚ оформление полисов‚ статус выплат․
Телефоны офисов в Екатеринбурге (справочно):
Для связи с конкретным офисом лучше использовать единый номер ###-###-#### и попросить перевести на Екатеринбургский филиал‚ либо уточнить прямой номер на карте (2ГИС/Яндекс) для выбранного адреса․
Электронные адреса (Email):
- Общие обращения / претензии:
info@sogaz-med․ru(или форма обратной связи на сайте) - Отдел урегулирования убытков (ОМС): уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Свердловская область»․
- Корпоративные продажи (ДМС для бизнеса): обычно имеют отдельные контакты менеджеров на сайте․
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт:
www․sogaz-med․ru
На сайте доступно:
- Онлайн-оформление полиса ОМС (замена/восстановление) и ДМС․
- Поиск офисов на карте с актуальным графиком․
- Реестр медицинских организаций (СМО)‚ принимающих полисы СОГАЗ-Мед․
- Статьи‚ новости‚ полезные сервисы (телемедицина‚ запись к врачу)․
Личный кабинет застрахованного:
Адрес: lk․sogaz-med․ru
Возможности ЛК:
- Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС․
- История обращений в медицинские организации․
- Подача и отслеживание претензий/жалоб на качество медпомощи․
- Заказ дубликата полиса ОМС (электронного или пластикового)․
- Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год․
- Подключение услуг телемедицины․
Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги)‚ СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от предыдущих версий ЛК․
🕐 График приема и Личный прием руководства
Типовый график работы офисов:
Большинство офисов в Екатеринбурге работают по стандартному расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
- Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте для конкретного офиса‚ в некоторых больших офисах прием не прерывается)․
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной (иногда суббота 10:00 – 14:00 в крупных ТЦ)․
Обязательно проверяйте график выбранного офиса на карте (2ГИС/Яндекс) или по телефону ###-###-#### день в день․
Личный прием руководства (Приемная руководства филиала):
Для решения сложных вопросов‚ нерешаемых в первой линии поддержки‚ предусмотрен личный прием руководителей филиала Свердловской области․
- Адрес приемной: Обычно совпадает с адресом главного офиса филиала (часто ул․ 8 Марта‚ 212 или ул․ Бебеля‚ 162, уточните по телефону)․
- График: Обычно 1-2 раза в неделю (например‚ вторник/четверг 14:00-17:00)․
- Запись: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии или через администратора офиса․
- Необходимо иметь: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (претензия‚ отказ в оплате‚ меддокументы)․
🏢 Структура отделов (Департаментов) филиала
В структуре Екатеринбургского филиала (Свердловской области) выделены ключевые направления деятельности:
- Департамент ОМС: выдача полисов‚ работа с реестром застрахованных‚ взаимодействие с ТФОМС‚ контроль качества медпомощи‚ рассмотрение претензий застрахованных․
- Департамент ДМС (Добровольное медстрахование): корпоративные и индивидуальные программы‚ сопровождение клиентов‚ телемедицина․
- Департамент урегулирования убытков (ОМС/ДМС): экспертиза счетов СМО‚ оплата медицинской помощи‚ работа с претензиями медицинских организаций․
- Отдел работы с претензиями и жалобами застрахованных: защита прав пациентов‚ независимая экспертиза качества/объема медпомощи․
- Отдел корпоративных продаж и клиентского сервиса: работа с крупными клиентами‚ HR-менеджерами․
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности филиала;
👨💼 Руководство филиала Свердловской области
Исполнительный директор (Начальник филиала) АО «СОГАЗ-МЕД» по Свердловской области управляет деятельностью всех офисов в Екатеринбурге и области․
Актуальные ФИО руководителя и его заместителей лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med․ru или на информационном стенде в офисе приема посетителей‚ так как кадровые изменения возможны․
⭐ Отзывы клиентов о СОГАЗ-Мед в Екатеринбурге
На основании данных агрегаторов (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ Фламп‚ Zoon) на март 2026 года общая рейтинговая картина следующая:
Общий рейтинг: ~ 3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от конкретного офиса)
✅ Положительные моменты (часто упоминаются):
- Удобные локации: Офисы часто находятся в ТЦ (Астор‚ Вознесенский) с парковкой и метро рядом (Геологическая‚ Площадь 1905 года)․
- Электронная очередь: Во многих офисах работают терминалы электронной очереди‚ что сокращает время ожидания․
- Оформление полиса ОМС «за 15 минут»: При наличии паспорта и СНИЛС процесс проходит быстро․
- Личный кабинет и приложение: Хвалят за возможность заказать дубликат полиса онлайн и сменить СМО без визита в офис․
- Телемедицина: Услуга видеоконсультаций врачей (входит в многие ДМС-программы и доступна по ОМС в некоторых регионах) получает высокие оценки․
❌ Негативные моменты (на что жалуются):
- Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в дни дедлайнов (например‚ смена СМО до 15 ноября) может быть долгое ожидание даже с талоном․
- Сложности с урегулированием ДМС: Отзывы о долгих сроках рассмотрения документов на возмещение расходов (лечение за свой счет) или отказов по неочевидным пунктам договора․
- Нedoresинформированность операторов: Иногда сотрудники первой линии не знают нюансов редких программ ДМС или процедур экспертизы качества․
- Телефонная линия: В пиковые часы сложно дозвониться до живого оператора (долгое ожидание на автоинформаторе)․
�совет от клиентов:
«Лучше записаться на прием заранее через сайт/приложение или прийти к открытию офиса․ Для сложных вопросов по ДМС сразу просите старшего смены или пишите официальную претензию через ЛК/почту — отвечают быстрее и по существу»․
📋 Краткая шпаргалка: Что и где сделать
| Услуга / Вопрос | Лучший способ | Альтернатива |
|---|---|---|
| Получить/заменить полис ОМС | Личный кабинет (lk․sogaz-med․ru) — электронный полис сразу | Любой офис (ул․ 8 Марта 212‚ Бебеля 162‚ Первомайская 15) |
| Сменить СМО (страховую компанию) | Госуслуги / ЛК СОГАЗ-Мед (1 раз в год до 15 ноября) | Офис с паспортом и СНИЛС |
| Оформить ДМС (для себя/семьи) | Сайт sogaz-med․ru (калькулятор/онлайн) или ###-###-#### | Офис корпоративных продаж (для бизнеса) |
| Жалоба на качество лечения (ОМС) | ЛК застрахованного -> «Претензии» / Горячая линия ###-###-#### | Письменное заявление в офисе (ул․ 8 Марта 212) |
| Возмещение расходов по ДМС | Сбор документов -> Загрузка в ЛК / Приложение или почта | Сдача оригиналов в офис урегулирования |
| Экстренная помощь по ДМС (стационар) | ###-###-#### (Круглосуточно!) | — |
⚠️ Важные напоминания
- Актуальность данных: Адреса‚ телефоны и график работы могут меняться․ Данная статья основана на открытых источниках на ․ Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте sogaz-med․ru или по телефону ###-###-####․
- Электронный полис ОМС: С 2021 года полис ОМС бессрочен․ Пластиковая карта не обязательна — достаточно предъявить паспорт гражданина РФ в поликлинике (данные проверяются по ЕРПОМС)․ Электронный полис из ЛК имеет полную юридическую силу․
- Защита прав: Если ваши права нарушены (отказ в госпитализации‚ навязывание платных услуг‚ превышение сроков) — пишите претензию в СОГАЗ-Мед (через ЛК или почту) и дублируйте в ТФОМС Свердловской области и Росздравнадзор․
Статья подготовлена в справочных целях․ Не является публичной офертой․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальные ресурсы АО «СОГАЗ-МЕД»․