ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств в Твери и Тверской области. В этой статье собрана максимально полная и структурированная информация для клиентов: адреса офисов, телефоны, режим работы, доступ к личному кабинету, контакты руководства и способы оставить отзыв. Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальность данных на официальном сайте или по горячей линии, так как адреса и графики могут меняться.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для всех взаимодействий с компанией — официальный сайт Росгосстрах. Через него доступны покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), калькуляторы стоимости, оформление sinistров и управление договорами.

• Главный сайт: rosgosstrah.ru (раздел «Контакты» → «Офисы» → выберите «Тверская область» → «Тверь»)
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — для быстрого доступа к полисам и чату поддержки.
• Онлайн-чат: доступен на сайте и в приложении для консультаций без звонка.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это центральный инструмент удаленного обслуживания. Через него можно:

• Просматривать все активные и архивные полисы.
• Скачивать электронные копии полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.).
• Подавать заявки на страховые случаи и отслеживать их статус.
• Оплачивать полисы рассрочкой или одной суммой.
• Обновлять персональные данные и контакты.
• Получать промокоды и скидки на продление.

Вход в ЛК: на сайте lk.rosgosstrah.ru или через кнопку «Вход» в шапке главного сайта. Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для решения общих вопросов, консультаций по продуктам и первичного приема сообщений о страховых случаях используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Адреса офисов и филиалов в Твери (актуальная сеть на 2026 г.)

В Твери работает несколько объектов: Дирекция филиала по Тверской области, агентские центры (продажи/обслуживание) и отделения Росгосстрах Банка. Ниже приведены ключевые адреса из открытых реестров (2ГИС, Яндекс.Карты, ФинУслуги, официальный реестр ЦБ РФ).

Главный офис (Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области)

• Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21
• Телефон справки/секретариата: +7 (4822) -5-20-24
• Статус: Главный административный и управленческий центр региона.

Агентский центр «Проспект Чайковского» (крупнейший офис продаж и обслуживания)

• Адрес: 170002, г. Тверь, пр-кт Чайковского, д. 23 (корп. 23А)
• Ориентир: ТЦ «Рио», метро/остановка «Проспект Чайковского».
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, от клеща.

Офис продаж по адресу ул. Индустриальная

• Адрес: г. Тверь, ул. Индустриальная, д. 19 (Московский район).
• Координаты: 56.840882, 35.966945.

Офис продаж Октябрьский проспект

• Адрес: 170043, г. Тверь, Октябрьский пр-кт, д. 99, секция 3.

Офис на пр-кт Ленина

• Адрес: г. Тверь, пр-кт Ленина, д. 35.

Отделения Росгосстрах Банка (финансовые услуги, кредиты, вклады)

• Отделение №1: г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21 (в том же здании, что и Дирекция).
• Отделение №2: г. Тверь, пр-кт Чайковского, д. 23.

Совет: Сеть франчайзинговых офисов и агентств расширяется. Для поиска ближайшего к вам пункта с точным графиком используйте карту на официальном сайте в разделе «Офисы» или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: График может отличаться в зависимости от конкретного офиса (агентский центр, дирекция, банк). Ниже приведен типичный график для офисов продаж и обслуживания в Твери. Обязательно звоните по телефону конкретного офиса перед визитом.

Структура отделов и руководство (Дирекция Тверской области)

Обращения к руководству и профильным отделам производятся через Дирекцию по адресу: ул. Вольного Новгорода, д. 21;

Ключевые контакты Дирекции (телефон справочника: +7 -822 45-20-24)

• Директор филиала (Руководитель): Назначается ПАО СК «Росгосстрах». ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону секретариата.
• Заместители директора: Курируют блоки: страхование физлиц (розница), корпоративное страхование, sinistры (урегулирование убытков), финансы, юриспруденция, безопасность.

Основные отделы для обращений клиентов:

1. Департамент урегулирования убытков (Синistр-отдел): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС). Рекомендуется предварительная запись через горячую линию ###-###-####.
2. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, отказов в выплате, претензий к действиям сотрудников.
3. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО для парков.
4. Отдел розничных продаж (B2C): Координация работы агентских центров и франчайзи.
5. Юридический отдел / Комплаенс: Работа с официальными входящими письмами, судебными исками, запросами регуляторов.
6. Отдел кадра и обучения: Вопросы трудоустройства в компанию.

Личный прием граждан и обращения к руководству

Как попасть на личный прием к директору или замам:

1. Предварительная запись: Обязательна. Звоните по телефону секретариата Дирекции +7 (4822) -5-20-24 (рабочие дни 9:00–17:00).
2. Письменная претензия/заявление: Можно подать лично в канцелярию (ул. Вольного Новгорода, 21) или отправить почтой России (ценным письмом с вложением).
3. Электронные каналы: Через форму «Обратная связь» на сайте rosgosstrah.ru (тема: «Обращение к руководству филиала») или через Личный кабинет (раздел «Обращения»).

Адрес для почтовой корреспонденции (юридический):

170100, Тверская область, г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21, ПАО СК «Росгосстрах», Дирекция по Тверской области.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

У региональных филиалов нет единого публичного e-mail для клиентов (используются веб-формы). Однако для официальной корреспонденции и специфических направлений актуальны:

• Централизованная обработка входящей почты (Москва): info@rosgosstrah.ru (указывайте в теме: «Тверской филиал»).
• Отдел урегулирования убытков (фederal): claims@rosgosstrah.ru (для отправки сканов документов по sinistрам).
• Служба качества / Претензии: quality@rosgosstrah.ru или через форму на сайте.
• Росгосстрах Банк: bank@rosgosstrahbank.ru.
• HR / Кадры (вакансии Тверь): hr@rosgosstrah.ru (раздел «Карьера» на сайте).

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегаторов (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Банки.ру) на общая картина следующая:

Общий рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного офиса)

Плюсы (часто упоминаются):

• Удобное расположение офиса на пр. Чайковского, 23А (ТЦ «Рио»), парковка, долгие часы работы в будни и субботу.
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС «за 1 визит» при наличии документов.
• Работает онлайн-чат и приложение — можно не ехать в офис за полисом.
• Полная выплата по ОСАГО без задержек (по отзывам 2024-2025 гг.).

Минусы / Жалобы (риски):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисе на Чайковского.
• Сложности с урегулированием КАСКО/имущества: требование множества справок, длительные сроки экспертизы.
• Низкая осведомленность колл-центра 8-800 по специфическим вопросам филиала (адреса, номера локальных отделов).
• Проблемы с допродажей услуг (юридическая помощь, GAP-страхование) при оформлении КАСКО в офисе.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: карточки организаций «Росгосстрах» по адресам Чайковского 23А, Индустриальная 19, Вольного Новгорода 21.
• Сайт Банки.ру / Сравни.ру: раздел «Страховые компании» → Росгосстрах → Отзывы.
• Официальная книга жалоб и предложений: есть в каждом офисе (требуйте у администратора).
• Портал «Госуслуги» (Решение проблем): для официальных жалоб на действия страховщика (контроль ЦБ РФ).

Краткая шпаргалка: что и где сделать в Твери

Важные напоминания на 2026 год

1. Электронные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Зеленая карта) имеют полную юридическую силу. Распечатывать их не обязательно — достаточно показать на экране телефона инспектору ГИБДД или врачу.
2. Европротокол: при ДТП без пострадавших и ущербе до 400 000 руб. (или 100 000 руб. при спорах) оформляйте через приложение «ДТП.Европротокол» или «Росгосстрах» — быстрее и не нужно ехать в ГИБДД.
3. Проверка полиса: перед покупкой у агента проверяйте его статус в реестре ЦБ РФ (сайт cbr.ru → Реестры → Страховщики / Агенты).
4. Обновление данных: сменили телефон, паспорт, адрес регистрации — обновите в Личном кабинете или по телефону 8-800, иначе уведомления и коды не придут.

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком в конкретный отдел обязательно сверяйтесь с официальным сайтом rosgosstrah.ru или единой горячей линией ###-###-####.