Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ являющаяся системообразующим элементом рынка. В Северодвинске Архангельской области компания представлена сетью офисов‚ предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования имущества‚ здоровья‚ жизни и ответственности для физических и юридических лиц.

Данная статья актуализирована на и содержит подробную информацию для клиентов‚ планирующих посетить офис‚ позвонить в горячую линию или воспользоваться онлайн-сервисами.

📍 Описание и адреса офисов в Северодвинске

На территории города функционирует несколько точек обслуживания. Важно: адреса и режимы работы могут отличаться в зависимости от источника‚ поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефону горячей линии или на официальном сайте.

Основные известные адреса:

• Филиал / Дирекция (ул. Торцева‚ 14): 164520‚ Архангельская обл‚ г. Северодвинск‚ ул. Торцева‚ д. 14. Телефон: +7 (8184) -8-12-90.
• Офис продаж / Дополнительный адрес (ул. Торцева‚ 28а): Архангельская область‚ Северодвинск‚ Торцева‚ 28а.
• Офис на ул. Звёздная‚ 7: Северодвинск‚ Звёздная улица‚ 7.
• Офис на ул. Профсоюзная‚ 21: Архангельская область‚ Северодвинск‚ улица Профсоюзная‚ 21.

Примечание: Наиболее полноценной дирекцией‚ как правило‚ считается офис по ул. Торцева‚ 14. Остальные точки могут работать в режиме агентств или отделов продаж с ограниченным функционалом (например‚ только прием заявочек на ОСАГО/КАСКО без выплаты убытков);

🕐 График работы офисов (Режим приема посетителей)

Графики могут различаться для разных адресов. Ниже приведены наиболее часто встречающиеся варианты из открытых источников.

Вариант 1 (Часто указывается для ул. Торцева‚ 14 и 28а):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 (часто указывается сокращенный день или прием только по предварительной записи);
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Вариант 2 (Расширенный график для полнофункциональных офисов):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:15.
• Перерыв: 12:30 – 13:30.
• Суббота: 10:00 – 15:00 (без перерыва).
• Воскресенье: Выходной.

Критически важно: Введенная практика предварительной записи (через сайт‚ приложение или по телефону) может быть обязательной для приема в будни. Пожалуйста‚ звоните по телефону конкретного отделения перед выходом из дома.

☎ Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Единая федеральная горячая линия (24/7‚ бесплатно по России):

• 8-800-200-0-900 (основной номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов);
• ###-###-#### (альтернативный федеральный номер).
• 0530 (короткий номер для звонков с мобильных телефонов‚ круглосуточно).

По данным на 2025-2026 гг.‚ номер 8-800-200-0-900 является основным контактом службы поддержки.

Телефоны офисов в Северодвинске (справочно):

• +7 (8184) -8-12-90 — офис ул. Торцева‚ 14 (Дирекция филиала).
• Телефоны других точек (Звёздная 7‚ Профсоюзная 21) лучше уточнять через единую горячую линию или карту на сайте‚ так как в открытых источниках они часто не публикуются или совпадают с федеральным номером.

Электронная почта (Email):

Прямой e-mail отделения Северодвинск в открытом доступе обычно не публикуется из соображений безопасности (спам‚ фишинг). Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте.
• Личный кабинет клиента.
• Федеральный адрес для официальных претензий: clients@rosgosstrakh.ru (или адреса‚ указанные в правилах конкретных видов страхования в полисе).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО‚ покупка полисов в электронном виде‚ поиск ближайшего офиса на интерактивной карте‚ новости и акции.

Личный кабинет (ЛК):

Доступ: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Подача страхового случая (уведомление о ДТП‚ убытке и т.д.) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка документов (фото повреждений‚ чеки‚ справки ГИБДД).
• Оплата полисов‚ продление‚ внесение изменений (замена ТС‚ водителей).
• История выплат и расчетов.
• Настройка уведомлений (SMS‚ Email‚ Push).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

👤 Личный прием и График приема руководства/специалистов

Прием граждан руководителями:

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании‚ руководители филиалов и отделов проводят личный прием граждан. Обычно это:

• Один день в неделю или две недели (например‚ среда или четверг).
• Обязательная предварительная запись по телефону дирекции +7 (8184) -8-12-90 или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты» -> «Обращения к руководству».

Прием специалистами (подразделениями):

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты‚ судебные претензии‚ работа с корпоративными клиентами) можно записаться к:

• Начальнику отдела страхования (ОСАГО / Каско / Имущество).
• Начальнику отдела регуляльнику отдела урегулирования убытков.
• Юристу филиала.

Запись осуществляется по телефону офиса или через администратора при визите.

🏢 Структура отделов (Основные направления работы филиала)

Типичная структура дирекции ПАО СК «Росгосстрах» в городе областного подчинения включает:

1. Отдел продаж и клиентского сервиса (ОПКС): фронт-офис‚ оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости‚ путешественников‚ НС (накопленное страхование).
2. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ОГО. Выплата возмещений.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ страхование грузов‚ строительных рисков‚ ОСАГО флот.
4. Юридический отдел: судебная работа‚ претензионно-исковая работа‚ консультирование.
5. Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами‚ возврат премии.
6. Отдел безопасности / Антифрод: проверка страховых случаев на мошенничество.
7. HR-отдел (Кадры): вакансии‚ трудоустройство.

👔 Руководство филиала в Северодвинске

Именной состав руководства (Директор филиала‚ Заместители директора‚ Главный бухгалтер) является служебной информацией‚ которая периодически меняется;

Актуальные ФИО руководителей лучше всего уточнить:

• На официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Филиалы» -> «Архангельское отделение / Северодвинск».
• На информационном стенде в холле офиса (ул. Торцева‚ 14).
• Через справочную горячей линии 8-800-200-0-900.

Обращения к руководству адресуются: Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в г. Северодвинск Архангельской области.

⭐ Отзывы клиентов: Общая картина

На основании агрегированных данных из открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ сайт Банки.ру) на :

Положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса (ул. Торцева‚ 14) — центр города‚ есть парковка.
• Возможность оформить всё «под ключ»: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ зеленую карту за один визит.
• Работа личного кабинета и приложения, высокая оценка удобства покупки полиса онлайн и подачи уведомления о ДТП через Европротокол/фотофиксацию.
• Вежливый персонал во фронт-офисе (по отзывам последних месяцев).

Частые жалобы / Зоны риска:

• Долгое урегулирование по КАСКО (требование оригиналов‚ задержки выплат‚ споры по стоимости запчастей/работ).
• Очереди и режим работы — жалобы на сокращенный график (до 13:00) и необходимость записи за несколько дней.
• Сложность дозвона до локального офиса — часто идет переадресация на федеральную линию 8-800.
• Отказы в выплатах / занижение — стандартная проблема рынка‚ требует внимательного чтения правил страхования и подготовки пакета документов.

Совет: Перед визитом оформите предварительную заявку на сайте или в приложении — это сэкономит время. При урегулировании убытков всегда требуйте письменного мотивированного отказа/решения и сохраняйте копии всех поданных документов с отметкой о принятии.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Данная информация собрана из открытых источников на . ПАО СК «Росгосстрах» оставляет за собой право изменять адреса‚ телефоны‚ графики работы и реквизиты без отдельного уведомления. Перед важным визитом или переводом денег обязательно верифицируйте данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону единой горячей линии 8-800-200-0-900.