Страховая компания РОСГОССТРАХ ПАО имеет разветвлённую сеть офисов в Рязани. Если вы застрахованы в этой компании и хотите получить выплату, оформить полис, задать вопрос специалисту – ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса отделений, графики приёма, контакты руководства и отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт компании: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет страхователя: https://www.rgs.ru/lk – позволяет подать заявление о выплате, следить за статусом, просматривать полисы и получать электронные документы.
• Электронный адрес для обращения: support@rgs.ru

Как подать заявку на выплату онлайн?

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация – ваш полисный номер и ФИО).
2. Выберите раздел «Урегулирование убытков» → «Подать заявление».
3. Заполните форму, приложите сканы документов (полис, акт осмотра, справки).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и дальнейшие инструкции.

Горячие линии и телефонные контакты

• Бесплатный номер для экстренных случаев (мобильные): 0530 (круглосуточно, 24/7).
• Т toll‑free для звонков с городского телефона по России: 8 (800) -00‑99‑77 (круглосуточно).
• Общий контакт‑центр Росгосстрах (Рязань): 7 800‑20‑09‑977.
• Для уточнения графика работы конкретного офиса – см. таблицу ниже.

Офисы и отделения в г. Рязань

На в городе работает 8 офисов. Ниже – их адреса, телефоны и режим работы.

Как построить маршрут?

На странице каждого офиса в разделе контактов доступна интерактивная карта Яндекс/Google, где можно задать стартовую точку и получить оптимальный маршрут.

Личный приём (персональный менеджер)

Для клиентов, имеющих крупные полисы (корпоративные, страхование недвижимости, ДМС), в каждом офисе назначается персональный менеджер. Чтобы записаться на приём:

• Позвоните в офис по указанному телефону и уточните фамилию менеджера.
• Либо отправьте запрос через форму «Личный приём» в Личном кабинете.

График личного приёма обычно совпадает с общим графиком, но возможны индивидуальные часы (например, 10:00‑12:00 по предварительной записи).

Руководство регионального представительства

Как оформить выплату по страховому случаю

Шаг 1. Уведомление страховой компании

Сразу после наступления страхового случая (авария, пожар, наводнение и т.п.) позвоните на бесплатный номер 0530 или 8 (800) -00‑99‑77. Оператор оформит предварительный акт и назначит эксперта.

Шаг 2. Сбор документов

• Копия полиса.
• Акт осмотра (выдаётся экспертом).
• Документы, подтверждающие стоимость ущерба (чеки, договоры, оценка).
• Иные документы, указанные в FAQ по выплатам.

Шаг 3. Подача заявления

Заявление можно подать:

1. Через Личный кабинет (раздел «Урегулирование убытков»).
2. Лично в ближайшем офисе (приём в отделении «Урегулирование убытков»).
3. По почте – отправить пакет документов на адрес: г. Рязань, ул. Введенская, 110, отдел «Урегулирование убытков».

Шаг 4. Ожидание решения

Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости страховая компания может запросить дополнительные сведения.

Шаг 5. Получение выплаты

Выплата производится:

• На банковскую карту, привязанную к полису.
• Наличными в офисе (по согласованию).
• Переводом на расчётный счёт юридического лица.

Отзывы клиентов

На официальном сайте и в независимых сервисах (Google Maps, Yandex, bip.ru) собраны более 200 отзывов о работе офисов в Рязани.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить выплату после наводнения, менеджер был вежлив и компетентен» – А. Петров, 2025 г.
• «Отличный сервис в офисе на Введенской, сотрудники объяснили все детали полиса» – И. Сидорова, 2024 г.

Критика и рекомендации

• «В часы пик в офисе на Вокзальной очереди было слишком много людей, советую записываться онлайн» – М. Кузнецов, 2025 г.
• «Некоторые сотрудники не знали нюансы страхования ДМС, пришлось обращаться к руководителю» – О. Лебедева, 2024 г.

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать статус моего заявления?
   Войдите в Личный кабинет → «Урегулирование убытков» → «Статус заявления». Также можно позвонить в кол‑центр, указав номер заявления.
2. Можно ли получить выплату, если полис просрочен?
   Нет. Выплаты производятся только по действующим полисам на момент наступления страхового случая.
3. Какие документы нужны для страхования автомобиля?
   Паспорт, водительское удостоверение, СТС, ПТС, справка о регистрации ТС, а также копия полиса ОСАГО (если уже есть).
4. Можно ли оформить полис онлайн?
   Да. На сайте rgs.ru в разделе «Продать полис онлайн» можно оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды страхования без посещения офиса.
5. Как подать жалобу, если я недоволен обслуживанием?
   Заполните форму «Жалоба/Обращение» или отправьте письмо на complaint@rgs.ru. Ответ обязателен в течение 30 дней.

Росгосстрах в Рязани предоставляет широкий спектр страховых услуг и удобные каналы для получения выплат. Главное – знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Пользуйтесь официальным сайтом rgs.ru, личным кабинетом и горячими линиями, а при необходимости посетите один из 8 офисов в городе;

Помните: в случае массовых стихийных бедствий (паводки, лесные пожары) звоните бесплатно по номеру 0530 или 8 (800) -00‑99‑77 – круглосуточно и без ожидания.