Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков в Ивановской области․ В городе Иваново представлена разветвленной сетью офисов: от главной дирекции филиала до агентских центров и офисов «Росгосстрах-Банк» и «Росгосстрах-Жизнь»․ Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, режиму работы, телефонам и способам связи․

Описание и общая информация

Филиал в Ивановской области обеспечивает полный цикл страховых услуг: оформление полисов ОСАГО и КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества (квартир, домов), страхование от несчастных случаев, а также банковские продукты через «Росгосстрах-Банк»․

Ключевая особенность офисов в Иваново, единый стандарт работы в будние дни с обязательным перерывом на обед (обычно 12:30–13:30) и нерабочими субботой и воскресеньем в большинстве отделений․ Некоторые офисы (например, на пр․ Шереметевский, 47) работают без перерыва․

Основные адреса офисов и график работы

Ниже приведен перечень основных офисов с указанием режима работы․ Обратите внимание: график может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом․

Дирекция филиала / Универсальный офис «Центральный»

Адрес: 153000, г․ Иваново, ул․ Пушкина, д․ 2

Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30); Сб–Вс: выходной․

Здесь находится руководство филиала по области․

Агентский центр «Ленинский» / РЦУУ (Региональный центр управления убытками)

Адрес: 153040, г․ Иваново, ул․ Шубиных, д․ 30А

Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30); Сб–Вс: выходной․

Важный офис для регулирования убытков и работы с ДТП․

Агентский центр «Советский»

Адрес: г․ Иваново, Шереметевский пр-кт, д․ 50

Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30); Сб–Вс: выходной․

Офис на пр․ Шереметевский, 47 (Расширенный график)

Адрес: г․ Иваново, пр․ Шереметевский, д․ 47

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 без перерыва; Сб–Вс: выходной․

Удобен для посещения в обеденное время․

Офис на ул․ Жарова, 8б

Адрес: г․ Иваново, ул․ Жарова, д․ 8б

Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30); Сб–Вс: выходной․

Офис на пер․ Конспиративный, 7

Адрес: г․ Иваново, пер․ Конспиративный, д․ 7

Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30); Сб–Вс: выходной․

Отделение «Росгосстрах-Банк»

Адрес: г․ Иваново, ул․ 8 Марта, д․ 11

Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30; Сб–Вс: выходной․

Обслуживание банковских продуктов, кредитов, вкладов и страхования заемщика․

Офисы «Росгосстрах-Жизнь»

Отдельные офисы по страхованию жизни и накопительным программам могут находиться по тем же адресам (ул․ Пушкина, 2; ул․ Шубиных, 30А) или в отдельных помещениях․ График обычно совпадает с основным: Пн–Пт 08:30–17:30 с перерывом․

Контакты для обращений

Горячая линия и единые телефоны (все России)

• Единый контакт-центр (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-99-77
• Горячая линия по ОСАГО / КАСКО: 8 (800) -00-09-00
• Телефон доверия / Качество обслуживания: 8 (800) -00-99-77 (доб; меню)

Работа контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы)․

Локальные телефоны офисов в Иваново

Прямые номера отделений часто не публикуются в открытом доступе для переключения на единый колл-центр․ Для связи с конкретным офисом (ул․ Пушкина, 2 или ул․ Шубиных, 30А) рекомендуется звонить по федеральному номеру 8 (800) -00-99-77 и просить перевести на «Филиал Ивановской области» или нужное отделение․

Официальный сайт

• Главный портал: rosgosstrakh․ru (раздел «Офисы и банкоматы» → Иваново)
• Сайт филиала/карта офисов: Онлайн-карта с фильтрами по выходным дням доступна на сайте компании и порталах-партнерах (Finuslugi, Online-OSAGO)․

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный прием (претензии, предложения): client@rosgosstrakh․ru
• Для претензий по ОСАГО: osago_pretenzia@rosgosstrakh․ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Претензии»)
• HR / Кадры (вакансии): hr@rosgosstrakh․ru

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса убытка и получения электронных документов используйте Личный кабинет (ЛК):

• Вход через сайт: lk․rosgosstrakh․ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности ЛК: покупка ОСАГО/КАСКО/путешественника/имущества, калькуляторы, история полисов, чат с оператором, вызов эвакуатора, уведомление о ДТП (Европротокол)․

Личный прием граждан и руководство

Руководство филиала Ивановской области

Администрация находится по адресу: г․ Иваново, ул․ Пушкина, д․ 2 (Дирекция филиала)․

• Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» (данные обновляются при смене кадров)․
• Заместители директора: Курируют направления: продажи, убытки, страхование жизни, юридические вопросы, работа с корпоративными клиентами․

График личного приема руководства

Прием граждан руководителями филиала проводится по предварительной записи․

• Дни приема: Обычно среда или четверг (раз в 2 недели)․
• Запись: По телефону доверенного лица директора / секретариата филиала (уточняйте по тел․ 8 (800) -00-99-77 с просьбой соединить с секретариатом дирекции Иваново) или через форму «Личный прием» на сайте rosgosstrakh․ru․

Важно: Для решения вопросов по убыткам (ДТП, имущество, жизнь) эффективнее обращаться в РЦУУ (ул․ Шубиных, 30А) или через ЛК/претензионный отдел, а не на личный прием к директору․

Структура отделов (Департаменты филиала)

В структуре Дирекции филиала (ул․ Пушкина, 2) выделены ключевые блоки:

1. Департамент корпоративных продаж — работа с юрлицами, парки авто, имущество предприятий․
2. Департамент розничных продаж — управление сетью офисов, агентов, банкассуренс․
3. Управление по работе с убытками (РЦУУ) — рассмотрение претензий ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь (ул․ Шубиных, 30А)․
4. Департамент страхования жизни и здоровья — программы накопления, рисковые программы, ДМС․
5. Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс․
6. Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, отчетность․
7. Отдел кадров и административно-хозяйственное обеспечение․
8. Служба информационной безопасности и IT․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), порталах (Финуслуги, Банки․ру) и в приложении позволяет выделить тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на ул․ Пушкина (центр) и на Шереметевском пр․ (район Новый город) легко достижимы на транспорте․
• Офис на Шереметевском, 47: Высокие оценки за работу без перерыва на обед (09:00–18:00)․
• Цифровой сервис: Покупка ОСАГО/КАСКО в приложении и ЛК получает высокие баллы за скорость и отсутствие навязывания доп․ услуг․
• Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты и ремонт в СТО-партнерах без лишних споров (при полном пакете документов)․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «час пик» и обед: В офисах с перерывом (Пушкина, 2; Шубиных, 30А) к 12:30 и сразу после 13:30 собираются очереди․ Рекомендуется прийти за 30–40 мин до перерыва или после 14:00․
• Сложность дозвона до локального офиса: Единый 8-800 часто переводит на ботов/колл-центр, связаться с конкретным экспертом по убытку в Иваново по телефону бывает трудно․
• Сроки рассмотрения претензий по ОСАГО: Стандартные 20–30 дней, иногда затягиваются при необходимости доп․ экспертизы․
• Работа РЦУУ (Шубиных, 30А): Жалобы на долгое ожидание эксперта при осмотре авто (запись часто только по предварительной заявке через ЛК/телефон)․

Советы по посещению:

1. Запишитесь на прием заранее через Личный кабинет или приложение (функция «Запись в офис»)․
2. Для ОСАГО/КАСКО предпочитайте онлайн-оформление — полис придет на почту, офис не нужен․
3. Если нужен осмотр авто после ДТП, оформите заявку в ЛК/приложении, выберите удобный РЦУУ (Шубиных, 30А) и время․
4. Для сложных споров пишите официальную претензию через ЛК или на client@rosgosstrakh․ru с вложением сканов — это запускает юридические сроки ответа․

Краткая шпаргалка: Куда идти в Иваново?

Данные актуальны на ․ Перед визитом рекомендуется проверить статус офиса на официальном сайте rosgosstrakh․ru в разделе «Офисы и банкоматы» или позвонить по единому номеру 8 (800) -00-99-77․