Страховая компания Росгосстрах — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Ленинградской области. В городе Гатчина функционирует несколько отделений, предоставляющих полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ДМС и страхования выезжающих за рубеж. В этой статье собрана актуальная информация об адресах, режиме работы, контактах и способах обращения в гатчинские офисы компании на .

Описание и предоставляемые услуги

Гатчинские офисы Росгосстраха работают в формате универсальных офисов и офисов продаж. Здесь можно оформить:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, расширение ОСАГО (ДОСАГО), страхование от клеща (сезонное).
• Имущественные риски: страхование квартиры, дома, дачи, ипотечного имущества.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), страхование жизни, страхование от неудач, страхование выезжающих за рубеж (VISA).
• Финансовые услуги: инвестиционное страхование (НСЖ), накопительное страхование жизни.
• Для бизнеса: страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников.

Также в офисах принимают документы для выплаты по страховым случаям, консультируют по полисам и помогают оформить онлайн-услуги через личный кабинет.

Адреса офисов и время работы в Гатчине

По данным справочников (2ГИС, JSprav, официальный сайт) на июль 2026 года, в Гатчине актуальны два основных адреса. Режимы работы могут отличаться, рекомендуем уточнять по телефону перед визитом.

Универсальный офис Гатчинский (ул. Карла Маркса, 16А)

Главный офис продаж и обслуживания клиентов в центре города.

• Адрес: Ленинградская обл., Гатчина г., ул. Карла Маркса, д. 16А
• Телефоны: 8 (800) -00-09-00 (единая горячая линия), +7 (81371) —07-49 (местный)
• Режим работы (по данным 2ГИС/Справочников):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (без перерыва)
  • Суббота: 09:00 – 19:00 (без перерыва)
  • Воскресенье: 10:00 – 16:00 (без перерыва)
• На карте: Центральная часть города, рядом с проспектом 25-го Октября.

Офис на улице Урицкого (д. 5 / д. 5А)

Дополнительное отделение (часто указывается как «Универсальный офис СА Гатчинский» или отделение у м. Урицкого). Внимание: в разных источниках указаны разные номера дома (5 и 5А) и разные графики. Уточните адрес при записи.

• Адрес вариант 1: ул. Урицкого, д. 5
• Адрес вариант 2: ул. Урицкого, д. 5А
• Телефон: +7 (81371) —07-49
• Вариант графика 1 (ежедневно): 09:00 – 20:00 без выходных и перерывов.
• Вариант графика 2 (с перерывом): Пн–Вс 09:00 – 16:30, перерыв 13:00 – 14:00.

Филиал в Вырице (городской поселок Вырица, Гатчинский мун. округ)

• Адрес: Вокзальная улица, д. 31
• Обслуживает жителей южного района Гатчинского муниципального округа.

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, сайт

Единая федеральная горячая линия (24/7, бесплатно по России)

• 8 (800) -00-99-77 — звонки с городских и мобильных телефонов (общие вопросы, страховые случаи, жалобы).
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (круглосуточно, бесплатно), актуальен при ЧС, паводках, пожарах.
• 8 (800) -00-09-00 — справочно-информационная служба / колл-центр продаж (помощь в оформлении полиса онлайн, расчет стоимости).

Местные телефоны Гатчины

• +7 (81371) —07-49 — прямой номер гатчинского офиса (ул. Карла Маркса, 16А / ул. Урицкого, 5).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка ОСАГО, КАСКО, ДМС, просмотр полисов, сообщение о ДТП через Европротокол.
• Социальные сети: ВКонтакте (vk.com/rosgosstrakh), Telegram-канал.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.rgs.ru или в приложении — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия и др.).
• Оплата полиса частями или полной суммой (банковскими картами, СБП).
• Продление ОСАГО/КАСКО в один клик.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, медслучай, имущество) и отслеживание статуса выплаты.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/Жизнь.
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).
• Чат с оператором поддержки.

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются федеральные ящики (локальные емейлы офисов обычно не публикуются из-за спама):

• client@rgs.ru — центральный прием обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• claims@rgs.ru — управление страховыми выплатами (документы по страховым случаям).
• partner@rgs.ru — для агентов и партнеров.
• press@rgs.ru — пресс-служба.

При написании письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть обращения и прикрепите сканы документов.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В гатчинских офисах (ул. Карла Маркса, 16А и ул. Урицкого, 5/5А) не проводится регулярный личный прием руководства филиала/территориального управления по фиксированному графику для физлиц. Все вопросы решаются через:

1. Операционисток/менеджеров в офисе в часы работы (без записи или по предварительной записи на сайте/по телефону).
2. Горячую линию 8 (800) -00-99-77 (эскалация к старшим смен/начальникам отделов).
3. Написание официальной претензии на client@rgs.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» / «Жалобы и предложения»).
4. Личный кабинет (чат поддержки).

Для сложных спорных вопросов (отказ в выплате, занижение ущерба) рекомендуется сразу писать претензию с требованием письменного ответа в 10-дневный срок (по Закону О защите прав потребителей / Законе О страховании).

Структура офиса: Отделы и специализация

В универсальном офисе Гатчины (Карла Маркса, 16А) функционируют следующие направления (зоны обслуживания):

• Зона автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет, оформление, продление, замена полиса, оформление Европротокола.
• Зона имущественного и личного страхования: ДМС, жизнь, квартира, дом, ипотека, путешествия, клещ.
• Отдел урегулирования убытков (прием документов): прием пакетов документов по страховым случаям (ДТП, медслучаи, имущество) для передачи в УУ (Управление урегулирования) в СПб/Москве. Выплаты принимают решения не на месте.
• Работа с корпоративными клиентами (B2B): ОМС для сотрудников, страхование бизнеса, ответственности (по предварительной договоренности).

Руководство

В Гатчине находится Универсальный офис Гатчинский, входящий в структуру Ленинградского территориального управления (ТУ) ПАО «Росгосстрах» (адрес ТУ: г; Санкт-Петербург).

• Начальник Универсального офиса Гатчинский: ФИО не публикуется в открытых справочниках. Контакт через общий телефон офиса +7 (81371) —07-49.
• Директор Ленинградского ТУ: информация доступна на сайте rgs.ru в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Территориальные управления».
• Президент ПАО «Росгосстрах»: Сергей Ананьев (с 2024 г.).

Отзывы клиентов о работе гатчинских офисов

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, JSprav, Отзовик) рейтинг офисов Росгосстраха в Гатчине в среднем составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: офис на Карла Маркса, 16А — в центре, есть парковка рядом.
• Долгое время работы: до 20:00 в будни и работа в выходные (суббота до 19:00, воскресенье до 16:00) очень удобно для работающих.
• Компетентные сотрудники: многие хвалят конкретных менеджеров (часто называют имена: Елена, Ольга, Андрей) за терпение, помощь в оформлении сложных КАСКО/ДМС, расчете коэффициентов КБМ.
• Без очередей (иногда): при заходе без записи часто получается быстро, особенно утром.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в пик: конец месяца, начало сезона шин, предновогодний период — ожидание 30-60 мин.
• Навязывание доп. услуг: классическая жалоба на «доп. соглашения», страховку жизни к кредиту/КАСКО, помощь на дороге, юриста. Совет: внимательно читайте чек-лист перед подписью, отказывайтесь от лишнего (законное право в течение 14 дней — «период охлаждения»).
• Сложности с урегулированием: офис только принимает документы. Решение по выплате принимается в СПб/Москве. Жалобы на долгие сроки рассмотрения (до 20-30 дней по КАСКО), занижение стоимости запчастей, отказы по ДМС — адресованы не гатчинскому офису, а центру урегулирования.
• Расхождения в адресах/графике: клиенты иногда приходят на Урицкого, 5, а офис переехал или работает по другому графику (с перерывом).

Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. Перед визитом запишитесь онлайн на сайте rgs.ru (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или позвоните +7 (81371) —07-49.
2. Если возник спор, пишите официальную претензию на client@rgs.ru с требованием ответа в письменном виде. Ответ на претензию — обязательное условие перед судом.
3. По ОСАГО: используйте Европротокол (приложение «Росгосстрах» или «Госуслуги.Авто») при малом ущербе (до 400 000 руб., до 100 000 руб. без спора) — не нужно ехать в офис и ждать инспектора ГИБДД.
4. Проверяйте полис сразу после выдачи: данные ТС, владельца, срок действия, КБМ.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать

Данные актуальны на г. (основано на данных справочников 2ГИС, JSprav, официального сайта rgs.ru за июль 2026 г.). Перед визитом обязательно подтверждайте график по телефону +7 (81371) —07-49.