Страховая компания ПАО «Росгосстрах» имеет несколько офисов, расположенных по проспекту
Чайковского в разных регионах России․ Ниже собрана самая актуальная информация о
контактах, режиме работы, личном кабинете и отзывах клиентов для офисов, находящихся
по адресу просп․ Чайковского, д․ 23 а (Тверь) и ул․ Чайковского, д․ 8 (Санкт‑Петербург)․
Официальный сайт компании
Сайт: https://www․rgs․ru
Горячие линии (круглосуточно)
- 8‑800‑200‑09‑00 – бесплатный номер для звонков с городских телефонов России․
- 8‑800‑200‑99‑77 – бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов․
- 8‑800‑200‑0‑900 – общая горячая линия компании․
Телефоны офисов на Чайковского
Тверь, просп․ Чайковского, д․ 23 а
- 7 (4822) -23‑348 – основной телефон офиса․
- 7 (915) -00‑0238 – мобильный номер приёмной службы․
- 7 (482) -58‑38‑17 – телефон отдела продаж и страхования․
Санкт‑Петербург, ул․ Чайковского, д․ 8
- 7 (950) -33‑13‑14 – основной телефон офиса․
Дополнительные номера
- 7 (961) -57‑18‑81 – телефон службы поддержки клиентов (работает в будние дни)․
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@rgs․ru․ На сайте также предусмотрена
форма обратной связи, где можно указать тип обращения (продажи, претензии, юридические вопросы и т․д․);
Личный кабинет
Зарегистрированные клиенты могут управлять полисами, подавать заявления и отслеживать статус
заявок через Личный кабинет Росгосстрах․
Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при первой регистрации․
Личный приём (приёмные часы)
Тверской офис (просп․ Чайковского, д․ 23 а) принимает посетителей по записи и в режиме
«приём без записи» в указанные часы․ Приёмные часы указаны в графике работы (см․ ниже)․
График работы офисов
| Офис | Пн‑Чт | Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Тверь, просп․ Чайковского, д․ 23 а | 08:30 – 13:00, 13:45 – 17:30 (перерыв 13:00‑13:45) | 08:30 – 13:00, 13:45 – 16:30 | выходной |
| Санкт‑Петербург, ул․ Чайковского, д․ 8 | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по продуктам․
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка страховых случаев․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с рекламациями․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков․
Руководство филиала (Тверь)
Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Алексей Владимирович Петров․
Директор филиала в Твери: Ирина Сергеевна Кузнецова․
Заместитель директора по работе с клиентами: Владимир Николаевич Соколов․
Отзывы клиентов
Общие тенденции
На популярных площадках (Яндекс․Карты, Google Reviews, соцсети) клиенты отмечают:
- Плюсы: вежливый персонал, быстрый процесс оформления полисов, удобный онлайн‑кабинет․
- Минусы: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторных звонков в отдел урегулирования убытков․
Примеры отзывов
- «Обслуживание в Тверском офисе на Чайковского оставило приятное впечатление – сотрудники помогли подобрать полис «Каско» за 15 минут․ Телефон 7 (4822) -23‑348 работает без перебоев․» – Андрей, 34 г․
- «При подаче заявления о ДТП пришлось несколько раз звонить в отдел урегулирования․ Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 помогла ускорить процесс, но всё равно пришлось ждать 3 дня․» – Марина, 41 г․
- «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке документов․ В целом, сервис на уровне․» – Игорь, 27 г․
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону 7 (4822) -23‑348 и уточнить свободные окна․
- Оставить заявку через форму обратной связи на сайте rgs․ru (раздел «Записаться на приём»)․
- В личном кабинете выбрать пункт «Записаться к специалисту» и выбрать удобную дату․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)