«Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России. В Нижнем Новгороде сеть офисов охватывает весь город и прилегающие районы, что позволяет клиентам быстро получать консультации, оформлять полисы и подавать страховые случаи.
Официальные онлайн‑ресурсы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800
- Телефон справочного отдела (Нижний Новгород): +7 (831) -24‑17‑82
- Электронная почта: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru – оформление полисов, подача заявлений, просмотр статуса выплат.
Адреса офисов «Росгосстрах» в Нижнем Новгороде
| № | Адрес | Телефон | График работы | Карта |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ул. Краснодонцев, д. 11Б (Универсальный офис «Автозаводский») 603043, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород | +7 (831) -24‑17‑82 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 (перерыв 12:00‑12:45) | Яндекс.Карты |
| 2 | Проходной пер., д. 3 603000, г. Нижний Новгород | +7 (831) -24‑17‑82 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:00) | Яндекс.Карты |
| 3 | Ул. Звездинка, д. 28/13 (дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах») 603000, г. Нижний Новгород | +7 (8314) -0‑15‑10 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:00) | Яндекс.Карты |
| 4 | Ул. Коминтерна, д. 160 (отделение «Росгосстрах Банк») 603000, г. Нижний Новгород | +7 (831) -24‑17‑82 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) | Яндекс;Карты |
| 5 | Пр-т Героя, д. 43 (универсальный офис «Московский») 603000, г. Нижний Новгород | +7 (831) -24‑17‑82 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 (перерыв 12:30‑13:15) | Яндекс.Карты |
| 6 | Ул. Звездинка, д. 26 (универсальный офис «Нижегородский») 603000, г. Нижний Новгород | +7 (831) -24‑17‑82 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 12:45‑13:30) | Яндекс.Карты |
| 7 | Ул. Героя Рябцева, д. 34 603000, г. Нижний Новгород | +7 (831) -24‑17‑82 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:00) | Яндекс.Карты |
| 8 | Ул. Пятигорская (филиал в Нижегородской области, точный номер дома уточняйте по телефону) | +7 (831) -24‑17‑82 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:00) | — |
Все офисы работают в обычные будние дни, в субботу и воскресенье – закрыты (за исключением некоторых отделений банка, где возможен ограниченный график).
Личный прием (персональное обслуживание)
Для решения сложных вопросов (оформление крупного полиса, урегулирование крупного страхового случая, юридическая консультация) в каждом офисе предусмотрен личный прием. Записаться можно:
- по телефону офиса;
- через личный кабинет (раздел «Запись на прием»);
- по электронной почте info@rgs.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
График личного приема (примерный, уточняйте в конкретном офисе):
- Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30;
- Приём по предварительной записи только.
Структура и отделы компании в Нижнем Новгороде
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, подбор полисов, оформление договоров.
- Отдел урегулирования страховых случаев (Claims) – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, расчёт тарифов.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение споров;
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка онлайн‑сервисов, мобильного приложения.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерская отчётность.
Руководство регионального отделения
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (по России): Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
- Региональный директор по Нижегородской области: Кузнецова Елена Владимировна.
- Начальник отдела продаж в Нижнем Новгороде: Смирнов Алексей Николаевич.
- Начальник отдела урегулирования страховых случаев: Петрова Марина Сергеевна.
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу в рамках официального обращения.
Отзывы клиентов
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных с популярных площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Reviews) за 2024‑2025 годы.
- Положительные отзывы (≈ 78 %):
- Быстрое оформление полисов в офисе Краснодонцев, д. 11Б.
- Профессиональная работа отдела урегулирования в Звездинка, д. 28/13 – выплаты без задержек.
- Удобный онлайн‑кабинет, возможность подачи заявления 24/7.
- Негативные отзывы (≈ 22 %):
- Длительное ожидание в пиковые часы (особенно в офисе Проходной пер., д. 3).
- Некоторые клиенты отмечали недостаточную информированность персонала о новых продуктах.
Рекомендация компании: при посещении офиса лучше заранее записываться на приём, чтобы избежать очередей.
Как подать обращение (жалобу, запрос, заявление)
- Сформируйте письменный запрос в личном кабинете (раздел «Обращения»).
- Если вопрос срочный – позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 и уточните номер регионального отдела.
- Для официальных жалоб используйте форму «Обращения и жалобы» на сайте.
- Можно отправить письмо по электронной почте info@rgs.ru с темой «Жалоба – [ваш номер полиса]».
- При необходимости – посетите любой из офисов, указанных в таблице, и обратитесь к начальнику отдела лично.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Росгосстрах»
- Личный кабинет клиента
- Все офисы на Яндекс.Картах
- Отзывы на 2ГИС
- Форма подачи жалобы
Страховая компания «Росгосстрах» в Нижнем Новгороде имеет широкую сеть офисов, удобные онлайн‑сервисы и квалифицированный персонал. Благодаря разнообразию отделов и возможности личного приёма каждый клиент может получить необходимую помощь – от простого полиса авто до комплексного страхования бизнеса. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом, горячей линией или записаться на личный приём в ближайший офис.
Помните: своевременное обращение в страховую компанию ускорит процесс урегулирования и поможет избежать недоразумений.