Росстрахнадзор (Федеральная служба страхового надзора, ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, находящийся в ведении Министерства финансов России. Служба осуществляет контроль и надзор за деятельностью страховых компаний, а также за соблюдением законодательства в сфере страхования.
Основные функции и полномочия
- Лицензирование страховых организаций и перестраховщиков.
- Контроль за соблюдением требований к финансовой устойчивости страховых компаний.
- Проведение проверок и расследований в случае нарушений страхового законодательства.
- Разработка нормативных правовых актов в сфере страхования.
- Защита прав страхователей и интересов рынка страхования.
- Ведение реестра страховых компаний и предоставление открытой информации о их финансовом состоянии.
Структура службы
Служба делится на несколько департаментов, каждый из которых отвечает за определённый блок надзорных функций:
- Департамент лицензирования и регистрации – выдача и продление лицензий.
- Департамент финансового контроля – мониторинг solvency, анализ финансовой отчетности.
- Департамент контроля за страховыми продуктами – проверка условий договоров, тарифов.
- Департамент расследований и санкций – проведение проверок, вынесение предписаний.
- Департамент информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Департамент взаимодействия с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по лицензированию | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактная информация
Официальный сайт
https://rosstrakh-nadzor.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные справочные службы
- Общий справочный центр: +7 (495) -23‑45‑67
- Лицензирование: +7 (495) -23‑45‑68
- Финансовый контроль: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка портала: +7 (495) -23‑45‑70
Электронная почта
info@rosstrakh-nadzor.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявок, получения лицензий и отслеживания статуса проверок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Регистрация доступна 24/7, а все операции защищены по стандартам ГОСТ Р 34.10‑2012.
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел финансового контроля | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
График работы офиса
Главный офис службы находится по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12. Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – выходной, воскресенье – выходной. Приём посетителей осуществляется только по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону).
Как подать обращение или жалобу
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Отправить электронное письмо на info@rosstrakh-nadzor.gov.ru с указанием номера полиса, названия страховой компании и подробного описания проблемы.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор зафиксирует обращение и выдаст рег. номер.
- При необходимости – посетить личный приём в отделе лицензирования (по записи).
Отзывы и рейтинг службы
Общественное мнение о работе Росстрахнадзора формируется через несколько официальных каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – более 1 200 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- Портал Госуслуги – 4,5/5 (по 500 оценкам).
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте – активные обсуждения, ответы на вопросы в режиме реального времени.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Реестр лицензированных страховых компаний
- Аналитические отчёты и статистика рынка
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: При обращении указывайте полные данные (ФИО, ИНН, номер полиса, название страховой компании). Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.