Федеральный страховой надзор – это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью страховых компаний, перестраховочных организаций и иных субъектов страхового рынка России. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги доступны, а также как получить ответы на свои вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fsn.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fsn.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своих обращений, подавать заявления онлайн и получать официальные ответы, предусмотрен личный кабинет ФСН. Регистрация производится по следующей схеме:
- Перейдите на страницу https://lk.fsn.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- Подтвердите электронную почту через полученную ссылку.
- После активации вы получите доступ к разделам «Мои обращения», «Документы», «Статистика» и др.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к специалисту ФСН.
- Как записаться: через форму записи на приём или позвонив по горячей линии.
- График приёма в Москве: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Адрес офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑12.
График работы и отделы
| Отдел | Функции | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Выдача, приостановка и отзыв лицензий страховых компаний. | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел контроля и надзора | Проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости. | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел правового обеспечения | Разработка нормативных актов, юридическая поддержка. | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Приём и рассмотрение жалоб, запросов, предложений. | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Руководство ФСН
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Глава ФСН – Иванов Алексей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по лицензированию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Заместитель по контролю – Петрова Ольга Михайловна
Отзывы и оценки качества работы
ФСН собирает обратную связь от граждан и компаний через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете.
- Форма «Отзыв о работе службы» на официальном сайте.
- Горячая линия – оператор фиксирует оценку после каждого звонка.
Ниже представлены типичные категории отзывов и средние показатели за 2025 год:
| Категория | Кол‑во отзывов | Средний рейтинг (из 5) |
|---|---|---|
| Качество консультаций | 1 842 | 4.6 |
| Скорость обработки обращений | 1 527 | 4.3 |
| Доступность информации на сайте | 1 210 | 4.2 |
| Работа личного кабинета | 938 | 4.5 |
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и могут быть использованы для улучшения работы службы.
Краткое резюме
Федеральный страховой надзор – ключевой регулятор страхового рынка России. Для граждан и компаний важны следующие возможности:
- Быстрый доступ к официальной информации через сайт и личный кабинет.
- Консультации по телефону горячей линии и в личном приёме.
- Подача жалоб и запросов в отделы по лицензированию, контролю и правовому обеспечению.
- Получение ответов от руководства и специалистов ФСН.
- Участие в системе отзывов для повышения качества услуг.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники ФСН готовы помочь.