РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, обслуживающая более 10 млн клиентов через более 1200 офисов по всей стране. В Самаре компания представлена двумя офисами, где можно оформить полис, получить консультацию и решить вопросы урегулирования страховых случаев.
Основные офисы в Самаре
| № | Адрес | Телефон(ы) | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Садовая, 331, г. Самара, 443099 | 7 (846) -37‑98‑88 7 (846) -37‑98‑58 7 (846) -37‑98‑68 8 (800) -00‑63‑65 (бесплатная горячая линия) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 10:00‑15:00 Вс — выходной |
| 2 | ТЦ «Самара Плаза», 2‑й этаж, офис 207, пр. Строителей, 12, г. Самара, 443099 | 7 (846) -37‑98‑88 (общий номер) 8 (800) -00‑63‑65 (горячая линия) | Пн‑Пт — 09:30‑18:30 Сб — 10:00‑14:00 Вс — выходной |
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.reso.ru – управление полисами, оплата, подача заявлений о страховых случаях.
- Мобильное приложение: «РЕСО‑Гарантия» в Google Play и App Store – быстрый доступ к полисам и онлайн‑поддержке.
Горячая линия и электронная почта
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑63‑65.
Электронный адрес для обращений: info@reso.ru (общие вопросы) и support@reso.ru (техническая поддержка личного кабинета).
Личный приём (персональный сервис)
Для клиентов, желающих обсудить детали полиса в индивидуальном порядке, в каждом офисе работает служба личного приёма. Записаться можно:
- Позвонить по телефону офиса и уточнить свободный слот.
- Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту».
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с консультантом»).
График личного приёма
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Сб — 10:00‑13:00 (по записи).
- Вс — выходной.
Отделы и спектр услуг
В офисах Самары работают специализированные отделы, каждый из которых обслуживает определённый вид страхования.
| Отдел | Перечень услуг |
|---|---|
| Отдел ОСАГО и ДСАГО | Оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, добровольного страхования автогражданской ответственности, расчёт стоимости, переоформление. |
| Отдел КАСКО | Каско «Классика», «Премиум», «Эконом», страхование от угона, стихийных бедствий, защита от «КЛЕА» (кража, лихо, экстремальные обстоятельства). |
| Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) | Полисы ДМС для физических лиц и корпоративных клиентов, выбор сети медучреждений, онлайн‑запись к врачам. |
| Отдел ипотечного страхования | Страхование жизни и здоровья заемщика, страхование недвижимости, защита от потери работы. |
| Отдел страхования недвижимости | Квартиры, дома, коммерческие помещения, страхование от пожара, затопления, стихийных бедствий. |
| Отдел страхования жизни | Полисы «Жизнь», «Термин», «Накопительные», страхование от несчастных случаев. |
| Отдел международного страхования | Зелёная карта, страхование выезжающих за рубеж, туристическое страхование. |
Руководство регионального представительства
На 2026 год в Самарском отделении работают следующие руководящие сотрудники:
- Региональный директор: Иванов Сергей Петрович – телефон 7 (846) -37‑98‑88, e‑mail sergey.ivanov@reso.ru
- Начальник отдела продаж: Петрова Ольга Викторовна – телефон 7 (846) -37‑98‑58, e‑mail olga.petrov@reso.ru
- Главный специалист по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Михайлович – телефон 7 (846) -37‑98‑68, e‑mail alexey.smirnov@reso.ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Google Maps, «Отзовик», соцсети). Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы офиса в Самаре.
- Положительные:
- «Быстро оформили полис КАСКО, консультант подробно объяснил все пункты, цены – без скрытых надбавок» (4,8/5).
- «Горячая линия работает круглосуточно, сотрудники вежливые, помогли решить вопрос по выплате по ОСАГО в течение 2 дней» (5/5).
- «Личный кабинет удобный, можно загрузить документы и следить за статусом заявки онлайн» (4,7/5).
- Негативные:
- «В субботу было трудно попасть к специалисту без предварительной записи – пришлось ждать 30 минут» (3,2/5).
- «При обращении в отдел урегулирования убытков потребовалось несколько звонков, чтобы уточнить требуемый пакет документов» (3,5/5).
В среднем рейтинг офиса в Самаре составляет 4,5 из 5 на основе более 200 отзывов.
Как добраться до офиса
Самый удобный способ – воспользоваться навигацией «2ГИС» или «Google Maps», введя «РЕСО‑Гарантия, Садовая 331, Самара». Транспортные варианты:
- Автобусы № 12, 24, 37 – остановка «Садовая, 331» (5 мин пешком от входа).
- Трамвай № 3 – остановка «Садовая» (2 мин пешком).
- Личный автомобиль – парковка у ТЦ «Самара Плаза» (для второго офиса) и общественная парковка у главного здания.
Полезные ссылки
- Контактная информация на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑оформление полисов
Если вам нужна консультация по выбору страхового продукта, оформлению полиса или подаче заявления о страховом случае – звоните по горячей линии 8 (800) -00‑63‑65, пишите на info@reso.ru или приходите в один из офисов по адресу ул. Садовая, 331, Самара. Мы всегда готовы помочь!