Актуально на:

Страховое общество «РЕСО-Гарантия» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в международную Группу РЕСО (партнеры: Munich Re, Hannover Re, SCOR и др.). В Ростове-на-Дону компания представляет широкую сеть офисов для оформления полиса ОСАГО (в т.ч. Е-ОСАГО), КАСКО, ДМС и других видов страхования. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и сервисам для клиентов.

📍 Адреса офисов «РЕСО-Гарантия» в Ростове-на-Дону

Компания располагает несколькими точками обслуживания в разных районах города. Перед визитом рекомендуеться уточнить актуальный график работы по телефону горячей линии или на официальном сайте;

Основные офисы продаж и обслуживания:

• Офис на ул. 50-летия Ростсельмаша, 1/52
  Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 23:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
  Удобное расположение, длительный режим работы без выходных.
• Офис на Красноармейской улице, 200
  Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни.
  Один из ключевых офисов в центральной части города.
• Офис на Портовой улице, 435
  Услуги: ОСАГО, КАСКО, Доставка полиса.
  Важно: График работы может отличаться (указано «Закрыто до 09:00»), уточняйте время визита заранее.
• Головной офис регионального управления (Соборный переулок, 66а)
  Адрес: Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, Соборный пер., д. 66а.
  Здесь принимают руководство и решаются сложные вопросы по урегулированию ущерба.

☎ Контакты для обращений

Телефоны в Ростове-на-Дону

• Телефон регионального управления: 730-30-00 (доб. 1682 — факс).
  * При звонке с мобильного или городского другого кода набирайте: +7 (863) -30-30-00.
• Единая горячая линия (федеральная, бесплатно по РФ): ###-###-####
  Круглосуточно, без выходных. Для консультаций по полисам, сообщения о ДТП, жалоб и предложений.

Электронные контакты и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.reso.ru — расчет стоимости, покупка Е-ОСАГО онлайн, поиск офисов на карте, личный кабинет.
• Личный кабинет клиента: lk.reso.ru — управление полисами, просмотр истории платежей, оформление выплат, изменение данных.
• E-mail для обращений (центральный аппарат): info@reso.ru (для региональных вопросов лучше использовать форму обратной связи на сайте или телефон горячей линии);
• Приложение «РЕСО-Гарантия»: Доступно в App Store и Google Play для быстрого оформления Е-ОСАГО и доступа к полисам в формате PDF.

🕐 График личного приема и режим работы

Режим работы может варьироваться в зависимости от конкретного отделения. Общие принципы:

• Большинство офисов продаж работают в будни с 09:00–10:00 до 18:00–19:00.
• Офис на ул. 50-летия Ростсельмаша, 1/52 работает ежедневно с 09:00 до 23:00 (перерыв 12:00–13:00).
• В выходные и праздничные дни работают не все отделения — обязательно проверяйте статус «Открыто/Закрыто» на карте на сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты перед поездкой.
• Личный прием руководства: проводится по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или в офисе по адресу: Соборный переулок, 66а.

🏢 Структура отделов (в региональном управлении)

В офисе по адресу Соборный пер., 66а функционируют ключевые департаменты:

1. Отдел продаж и клиентского сервиса — оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников).
2. Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — рассмотрение документов по страховым случаям, выплата возмещения по ОСАГО и КАСКО.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами — рассмотрение спорных ситуаций, досудебное урегулирование конфликтов.
4. Юридический отдел — сопровождение судебных процессов, консультации по законодательству.
5. Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с агентами, брокерами и клиентами, возврат премии при расторжении договора.
6. Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел — внутренние вопросы компании.

👔 Руководство регионального управления

Имена конкретных должностных лиц (Директора филиала, Начальника ОУУ) являются внутренней информацией, которая может меняться. Для официальных обращений, направляемых руководству, используйте следующие реквизиты:

• Почтовый адрес: 344002, Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, Соборный переулок, д. 66а — Управлению «РЕСО-Гарантия» в Ростовской области.
• Телефон секретариата/приемной: +7 (863) -30-30-00.
• Обращения можно подать через личный кабинет (раздел «Обращения») или на почту info@reso.ru с пометкой «Руководству Ростовского управления».

⭐ Отзывы клиентов о «РЕСО-Гарантия» в Ростове-на-Дону

Агрегированная оценка компании на популярных картах и отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru) обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное оформление Е-ОСАГО: Полис приходит на почту в PDF за 5–10 минут, не нужно ехать в офис.
• Работа приложения и ЛК: Стабильный доступ к полисам, уведомления о продлении, простое сообщение о ДТП через приложение (Европротокол).
• Адекватная стоимость: Калькулятор на сайте учитывает все КБМ и коэффициенты, часто есть акции и промокоды (например, при покупке через партнеров — Сбер, Т-Банк, Банки.ру).
• Офис на Ростсельмаша: Хвалят за долгий режим работы (до 23:00) и отсутствие очередей в вечернее время.

Типичные замечания (минусы):

• Сроки урегулирования по КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгую проверку документов и необходимость многократного посещения ОУУ.
• Сложности с доп. соглашениями: При изменении данных в полисе (замена владельца, добавление водителей) иногда требуют визит в офис, хотя закон позволяет делать это дистанционно.
• Работа колл-центра в пик: В сезон массового продления (весна/осень) линия 8-800 может быть занята, время ожидания ответа до 5–10 минут.

Совет: Оставьте свой отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) после посещения офиса или оформления полиса онлайн — это помогает другим водителям выбирать удобное отделение и компании — улучшать сервис.

📋 Пошаговая инструкция: как купить ОСАГО в РЕСО (Ростов-на-Дону)

Вариант 1: Онлайн (Е-ОСАГО) — самый быстрый

1. Перейдите на официальный сайт или откройте приложение.
2. Нажмите «Рассчитать и купить ОСАГО».
3. Введите данные ТС (VIN/номер кузова/шасси, госномер), данные владельца и водителей.
4. Система автоматически подтянет КБМ из базы РСА.
5. Выберите способ оплаты (карта СБП, Мир, Visa/MC, СберПей и др.).
6. Получите полис на e-mail и в Личном кабинете. Распечатывать не обязательно, достаточно показать PDF на телефоне инспектору ГИБДД.

Вариант 2: В офисе компании

1. Выберите удобный адрес из списка выше (рекомендуем ул. 50-летия Ростсельмаша, 1/52 за счет графика до 23:00).
2. Возьмите с собой: Паспорт, СТС/ПТС, Диагностическая карта (если требуется по возрасту авто), старый полис (если есть).
3. Менеджер рассчитает стоимость, оформит договор, выдаст полис на бланке строгой отчетности.

Вариант 3: Через партнеров (банки, агрегаторы)

Часто выгоднее купить на Банки.ру, Сравни.ру, в приложении СберБанк Онлайн или Т-Банк — там могут действовать эксклюзивные скидки или кэшбэк, при этом полис все равно будет от «РЕСО-Гарантия».

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить подлинность полиса ОСАГО РЕСО?

Зайдите на сайт РСА (rsa.ru) в раздел «Проверка полиса» и введите серию/номер или VIN. Также проверка доступна в приложении «РЕСО-Гарантия» и на сайте компании.

Что делать, если попал в ДТП, застрахованный в РЕСО?

1. Оформите Европротокол (если ущерб до 100/400 тыс. руб. и нет споров), фотофиксация через приложение «ДТП;Европротокол» или «Госуслуги.Авто».
2. Если есть споры или пострадавшие — вызывайте ГИБДД (102 или 112).
3. Сообщите в РЕСО за 5 рабочих дней: через горячую линию ###-###-####, в Личном кабинете или в офисе ОУУ (Соборный пер., 66а).

Можно ли вернуть деньги за ОСАГО, если продал машину?

Да. Обратитесь в офис по адресу Соборный пер., 66а или подайте заявление через ЛК/почту. Нужен договор купли-продажи (ДКП) или акт приема-передачи. Вернут неиспользованную часть премии за вычетом 23% (накладные расходы) за каждый начатый месяц действия полиса.

Где в Ростове пройти осмотр машины для КАСКО?

Обычно осмотр проводится в офисе продаж (Красноармейская, 200 или 50-летия Ростсельмаша, 1/52) по предварительной записи. Уточните у менеджера при расчете полиса.

📌 Резюме: Ключевые контакты «РЕСО-Гарантия» Ростов-на-Дону для сохранения

Информация актуальна на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуем подтвердить график работы по телефону ###-###-#### или в онлайн-картах, так как часы работы могут меняться в праздничные периоды.