Страховая компания «РЕСО-Гарантия» является одним из лидеров российского страхового рынка‚ предлагая широкий спектр услуг для физических и юридических лиц․ В Гатчине Ленинградской области компания представлена несколькими офисами‚ где можно оформить полис ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование ипотеки‚ недвижимости‚ жизни‚ а также получить консультацию по выплатам․ Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах‚ режиме работы и контактах отделений в городе․
Описание и предоставляемые услуги
Офисы РЕСО-Гарантии в Гатчине оказывают полный цикл страховых услуг․ Основные направления деятельности:
- Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронный)‚ КАСКО‚ ДОПОГО (ДСАГО)‚ «Зеленая карта»․
- Страхование имущества: ипотечное страхование‚ страхование квартиры‚ дома‚ дачи от пожара‚ затопления и иных рисков;
- Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское)‚ страхование жизни‚ страхование от неудач/травм‚ страхование выезжающих за рубеж (VZR)‚ страхование от клеща․
- Для бизнеса: страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ грузов и транспортных средств юрлиц․
- Онлайн-сервисы: расчет стоимости‚ покупка полиса‚ сообщение о страховом случае через сайт и мобильное приложение․
Адреса офисов в Гатчине (Отделения и филиалы)
По данным справочников (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ Zoon) на июль 2026 года‚ в Гатчине функционируют следующие адреса․ Рекомендуется уточнять актуальность перед визитом по телефону горячей линии․
Офис на улице Чкалова (Часто указывается как основной салон/офис продаж)
- Адрес: 188300‚ Ленинградская обл․‚ Гатчина‚ ул․ Чкалова‚ д․ 15
- Ориентир: 1 этаж‚ отдельный вход с улицы․
- Режим работы (типовый): Пн–Пт: 09:30–18:00; Сб–Вс: выходной․ (Возможен перерыв на обед 13:00–14:00‚ уточняйте по телефону)․
Офис на проспекте 25 Октября
- Адрес: 188300‚ Ленинградская обл․‚ Гатчина‚ пр․ 25 Октября‚ д․ 8 (1 этаж)
- Режим работы (типовый): Пн–Пт: 09:30–18:00; Сб–Вс: выходной․
Офис на улице Горького (Исторический адрес филиала)
- Адрес: 188309‚ Ленинградская обл․‚ Гатчина‚ ул․ Горького‚ д․ 3
- Телефон отделения: +7 (81371) —33-55
- Режим работы: Пн–Пт: 09:30–18:00 (перерыв 13:00–14:00); Сб–Вс: выходной․
Контакты для обращений (Федеральный уровень)
Для решения большинства вопросов (расчет полиса‚ сообщение о ДТП‚ статус выплаты‚ жалобы) удобнее использовать федеральные контакты:
Горячая линия / Контакт-центр (Круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- ###-###-#### — основная единая линия поддержки․
- ###-###-#### — дополнительная линия (указана в справочниках для Гатчины)․
- +7 (495) -34-18-02, для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора)․
Номера телефонов для специфических задач
- Единый номер автоинформатора (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (ту же линию)․
- Телефон отделения ул․ Горького‚ 3: +7 (81371) —33-55․
- Экстренная помощь по ДМС / VZR (Ассистанс): указан в вашем полисе (обычно ###-###-#### или отдельный номер ассистанс-компании)․
Электронные адреса (E-mail)
- info@reso․ru — общие вопросы‚ претензии‚ предложения․
- claims@reso․ru, работа со страховыми случаями (документы‚ сканы)․
- partner@reso․ru — сотрудничество‚ агентская сеть‚ корпоративные клиенты․
- security@reso․ru — вопросы информационной безопасности‚ фишинг․
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: www․reso․ru
- Личный кабинет (ЛК): lk․reso․ru
- Вход по номеру телефона / Email / Госуслугам (ЕСИА)․
- Возможности: просмотр полисов‚ продление ОСАГО/КАСКО‚ сообщение о страховом случае‚ отслеживание выплат‚ получение дубликатов документов‚ изменение данных․
- Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне․
Личный прием и График приема руководства
В региональных офисах Гатчины (ул․ Чкалова‚ 15; пр․ 25 Октября‚ 8; ул․ Горького‚ 3) ведется прием посетителей специалистами-фронт-офисом в часы работы отделений (обычно Пн-Пт 09:30–18:00)․
Прием руководства филиала / территориального управления
Персональный прием руководителя Гатчинского отделения (или представителя Северо-Западного УД) обычно проводится по предварительной записи․
- Порядок записи: через горячую линию ###-###-#### или по почте info@reso․ru с пометкой «На прием к руководителю Гатчины»․
- Типовой график приема граждан: 1 раз в 2 недели (например‚ среда 14:00–16:00)‚ уточняйте актуальные слоты по телефону․
- Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис/договор‚ документы по страховому случаю (если применимо)‚ письменное заявление/претензию в 2 экземплярах․
Структура отделов в офисе (Функциональные зоны)
При визите в офис вы попадете к специалисту соответствующего профиля․ В крупных офисах (ул․ Чкалова‚ 15) могут быть выделены зоны:
- Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов‚ осмотр ТС (если требуется)‚ расчет стоимости․
- Отдел страхования жизни и здоровья (ДМС‚ VZR‚ НС): консультирование по программам‚ анкетирование‚ оформление полисов․
- Отдел имущественного страхования: ипотека‚ квартира‚ дом‚ дача․
- Отдел работы со страховыми случаями (Регулирование убытков): прием документов по ДТП‚ имуществу‚ жизни; консультации по выплатам‚ направление на экспертизу/СТО․
- Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами‚ flot‚ ОТ‚ ответственность (часто работает по выезду или в отдельном кабинете)․
- Президент ПАО «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович Рудь․
- Генеральный директор: Андрей Николаевич Епифанов․
- Юридический адрес: 127083‚ г․ Москва‚ ул․ Дениса Давыдовского‚ д․ 5‚ стр․ 1․
- Компетентность сотрудников: многие хвалят агентов на ул․ Чкалова и ул․ Горького за подробные разъяснения по КАСКО и ДМС․
- Скорость оформления ОСАГО: электронный полис выдают за 10-15 минут при наличии диагностической карты․
- Удобное расположение: офис на Чкалова 15 и на 25 Октября 8 легко добираются на общественном транспорте‚ есть парковка рядом․
- Работа с выплатами: клиенты отмечают адекватные сроки рассмотрения случаев по ОСАГО (в пределах закона) и возможность сдачи документов в офисе без почты․
- Очереди в час пик / обед: в период массового продления ОСАГО (весна/осень) возможно ожидание 30-60 мин․ Совет: записывайтесь заранее по телефону или оформляйте онлайн․
- Перерыв на обед: не все знают о перерыве 13:00–14:00 (актуально для ул․ Горького‚ 3)‚ приходят на закрытую дверь․
- Навязывание доп․ услуг: единичные случаи жалоб на активное предложение ДОПОГО/страхования жизни при оформлении ОСАГО (напоминаем: это добровольно)․
- Сложности с парковкой: у офиса на пр․ 25 Октября‚ 8 парковка может быть забита․
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховое общество «РЕСО-Гарантия»
- ИНН / КПП: 7736038995 / 773601001
- ОГРН: 1027739058333
- Лицензия ЦБ РФ: № 2339 от (срок действия неограничен)․
- БИК / Корсчет: Уточняйте в конкретном офисе или в договоре (зависит от банка-кассира)․
- Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС/VZR: Самый быстрый способ — сайт или приложение «РЕСО-Гарантия»․ Полис придет на Email․
- Сообщить о ДТП / страховом случае: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) или через ЛК/Приложение (фото повреждений‚ протокол ГИБДД/Европротокол)․
- Сдать документы на выплату (оригиналы): Приходите в офис ул․ Чкалова‚ 15 или ул․ Горького‚ 3 в будни 09:30–18:00 (лучше до 13:00 или после 14:00)․
- Пожаловаться / сложный спор: Пишите на info@reso․ru или звоните на горячую линию с просьбой связать с управлением качеством / прием руководителя․
- Проверить статус выплаты: ЛК на сайте / Приложение / Звонок ###-###-####․
Руководство компании (Ключевые фигуры)
На уровне Гатчинского офиса руководит Начальник отделения / Директор филиала в Гатчине (ФИО уточняется на информационном стенде в офисе или по горячей линии)․
Центральный офис (Москва):
Отзывы клиентов о работе в Гатчине
Агрегированный рейтинг офисов на картах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Zoon) составляет в среднем 4․0 – 4․3 из 5․0․
Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):
Типичные жалобы (Негативные отзывы):
Реквизиты ПАО «РЕСО-Гарантия» (Для платежей и договоров)
Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос в Гатчине
Информация актуальна на ․ Режимы работы офисов могут меняться в праздничные дни и в связи с эпидемиологической ситуацией․ Пожалуйста‚ подтверждайте детали по телефону ###-###-#### перед визитом․